| 主講老師： | 劉春華 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+金融格局，由傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)和非金融機(jī)構(gòu)組成。傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)主要為傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新以及電商化創(chuàng)新、APP軟件等；非金融機(jī)構(gòu)則主要是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行金融運(yùn)作的電商企業(yè)、（P2P）模式的網(wǎng)絡(luò)借貸平臺，眾籌模式的網(wǎng)絡(luò)投資平臺，挖財(cái)類（模式）的手機(jī)理財(cái)APP(理財(cái)寶類)，以及第三方支付平臺等。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-09-11 13:44 |
課程目標(biāo)
g 互聯(lián)網(wǎng)金融核心理念
g 存量客戶營銷技巧（金融產(chǎn)品銷售及必備營銷技能）
g 互聯(lián)網(wǎng)營銷技巧（重點(diǎn)微信個(gè)人營銷）
g 客戶關(guān)系管理
課程對象
營銷管理者及員工
授課方式
課堂講授+案例分析+互動交流工作解析
課程大綱
模塊一：互聯(lián)網(wǎng)金融的核心
一、互聯(lián)網(wǎng)金融
【互聯(lián)網(wǎng)金融和傳統(tǒng)金融的對比分析，解讀當(dāng)前遇到證券公司的業(yè)務(wù)瓶頸】
1、關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融
l 互聯(lián)網(wǎng)的特征及精神
l 互聯(lián)網(wǎng)金融的特點(diǎn)及模式
l 互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展點(diǎn)分析
2、傳統(tǒng)金融行業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
l 監(jiān)管環(huán)境下的營銷和創(chuàng)新
l 員工利潤分配模式
二、互聯(lián)網(wǎng)金融
l 什么是互聯(lián)網(wǎng)金融
l 互聯(lián)網(wǎng)金融要達(dá)成的功能
l 員工能力需求
模塊二：存量客戶營銷技能及客戶關(guān)系管理
一、獲取客戶資源的方式
【三種資源三個(gè)案例，為投資顧問提供新的營銷思路，打造“平臺”的理念，并進(jìn)行小型討論，梳理如何利用資源的手段?！?/span>
1、常用吸引客戶方法分析
2、如何運(yùn)用資源吸引和收集客戶信息
l 公共資源（宗教、商會、協(xié)會、工商稅務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)……）
l 公司資源（背景、文化、渠道、特色……）
l 個(gè)人資源（IQ、EQ、文化修養(yǎng)、家庭背景、愛好……）
【案例】上海某宗教場所拍賣活動帶來的客戶資源
3、存量客戶挖掘及客戶分層定位營銷法
l 節(jié)點(diǎn)營銷
l 鏈?zhǔn)綘I銷
l 零售業(yè)務(wù)批發(fā)式營銷
二、存量客戶營銷技能
【建立營銷系統(tǒng)。使用工具：產(chǎn)品對比，案例講解，互動討論，情景演練】
1、延長客戶生命周期的保障——客戶關(guān)系
2、維護(hù)高端客戶的根本——提升服務(wù)品質(zhì)
l 服務(wù)的本質(zhì)：增加粘性
l 增加粘性的方法：體驗(yàn)+互動
l 提升粘性的保障：品牌、系統(tǒng)建設(shè)、費(fèi)用、功能、贏利方式、員工價(jià)值
l 優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的好處：提升關(guān)注力
l 關(guān)注度提升帶來的影響：建立口碑，實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)介紹
【討論分享】
3、金融產(chǎn)品營銷技能
總結(jié)：存量客戶營銷是系統(tǒng)工程
三、存量客戶維護(hù)技能
【存量客戶維護(hù)方式及趨勢分析，案例+假設(shè)法】
1、客戶經(jīng)營
l 線上方式：電話、短信、微信、郵件的運(yùn)用
l 線下方式：沙龍、報(bào)告會、合作渠道經(jīng)營
2、客戶經(jīng)營的核心要素分析
l 信任度打造要素分析
l 客戶經(jīng)營中的服務(wù)流程建設(shè)
l 營銷服務(wù)技能提升
l 團(tuán)隊(duì)合作是未來客戶經(jīng)營趨勢
【互動分享】客戶經(jīng)營維護(hù)中渠道建設(shè)的可行性方式討論分析（晚課進(jìn)行）
模塊三：網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)技巧及風(fēng)險(xiǎn)管理
一、網(wǎng)絡(luò)營銷目的和關(guān)鍵點(diǎn)
1、互聯(lián)網(wǎng)營銷的目的——傳播
2、傳播途徑分析
3、網(wǎng)上營銷的關(guān)鍵——提升影響力
l 做答案，讓客戶找到你
l 做榜樣，讓大家傳播你
l 做公關(guān)，讓客戶喜歡你
l 做人脈，讓客戶信任你
l 做渠道，讓產(chǎn)品銷售出去
二、微信營銷
1、微信渠道建造過程的心態(tài)問題
2、微信渠道經(jīng)營
l 形象設(shè)定
l 內(nèi)容發(fā)布
l 客戶維護(hù)（個(gè)人客戶和群客戶）
三、網(wǎng)絡(luò)營銷的風(fēng)險(xiǎn)管理
1、風(fēng)險(xiǎn)分析：
l 公司經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)
l 員工個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)
l 輿情風(fēng)險(xiǎn)
2、網(wǎng)絡(luò)中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略
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