領(lǐng)導者的工作效能管理

【課程背景】

企業(yè)管理者每天面對紛繁復雜的工作事務(wù)，個人的精力與時間管理顯得猶為重要，如何提高個人的工作效能就成了擺在每個管理者面前的關(guān)鍵課題。

管理者如何有效地提高工作效率？怎樣有效地開展工作計劃？怎樣不斷地推進工作進展？怎樣讓工作不斷地上新臺階？本課程將給每位管理者提供答案。

【課程對象】企業(yè)中高層管理者

【課程時長】標準2天，精簡1天，每天6小時

【教學方法】講授、案例分析、小組研討

【課程收益】

1、了解工作效能的根本含義和影響因素，增強管理者高效工作意識；

2、掌握PDCA整體工作方法，從而系統(tǒng)性地提高管理者的多項工作安排；

3、熟練運用PDCA中的各環(huán)節(jié)工具，讓工作更扎實、更富有成效；

4、理解PDCA工具背后的管理理念和思想，建立持續(xù)迭代的工作思維；

5、通過大量的案例學習和工具練習，提高學員學習的吸收率和轉(zhuǎn)化率。

【課程大綱】

課程導入：

1、什么是工效？工作效率？工作效果？答案是工作效能！

2、什么是效能？多快好省地實現(xiàn)目標。結(jié)果多、速度快、方法好、成本省。

3、工效低的四大原因：認知問題、意愿問題、能力問題、習慣問題

4、工效低帶來的影響

ü 直接增加成本

ü 影響他人的工作進展

ü 上級的績效評價低

ü 不利于個人職業(yè)發(fā)展：職業(yè)疾病的五個階段-忙亂累錯疲

5、如何提高你的工作效能？即PDCA工作計劃管理

第一部分：如何做計劃（P）

一、做計劃的起始依據(jù)：目標

ü 工作目標簡測：本季目標是什么？本月？本周？今天？

ü 注意：工作內(nèi)容不等于工作目標（案例：今天的工作內(nèi)容是學習，今天學習的目標是什么？）

ü 高效第一定律：清晰目標

ü 小練習：寫下今天的學習目標。寫下本周、本月、本季的工作目標

ü 怎樣讓目標變得更清晰：運用smart法則（具體、可衡量、有挑戰(zhàn)性、相關(guān)性、有期限）

二、根據(jù)目標形成計劃表

ü 第一步，依據(jù)目標羅列事件（為了實現(xiàn)目標，我們要做哪些事？）

ü 第二步，依據(jù)事件的輕重緩急進行排序（哪件先做？哪些后做？）

ü 第三步，根據(jù)排序制定計劃表（計劃表分時間、結(jié)果、方法三個維度，每個維度又分計劃和實際兩條線）

ü 課堂練習：根據(jù)本周或本月的工作目標形成工作計劃表

第二部分：如何做執(zhí)行（D）

一、用好三個計劃執(zhí)行的手機工具（三駕馬車）

ü 第一個：日歷（日歷幫助我們將重要的事件標注在相應的日期上，用于時間段事件）

ü 第二個：待辦事件（待辦事件幫助我們搜集一切需要做的工作，以及臨時需要處理的事情）

ü 第三個：備忘錄（備忘錄幫助我們做重要的想法和思路的記錄）

ü 隨堂練習：日歷/待辦事件/備忘錄的使用

二、如何提高計劃執(zhí)行的意愿度

ü 積極參與計劃制定（投入越多，越愿意將它變成現(xiàn)實）

ü 融入團隊協(xié)作（群體工作會更有成就感）

ü 明確自己的工作需求（究竟為何在這里工作）

ü 提高工作認知（每一件工作都是在為自己做，再小的工作都值得認真做）

三、如何提高計劃執(zhí)行的能力

ü 向有結(jié)果的人學習（在團隊中，誰有經(jīng)驗？誰做出結(jié)果？把他們都當成自己的師傅，集眾人所長，然后長于眾人）

ü 用心思考和練習（好在哪？為什么？經(jīng)驗是什么？壞在哪？為什么？教訓是什么？）

ü 學會聚焦關(guān)鍵事件（永遠關(guān)注跟目標最相關(guān)的事情）

ü 學會自我頭腦風暴（為難題找對策，或求助他人共同頭腦風暴）

ü 培養(yǎng)樂觀心態(tài)（樂觀指數(shù)最終決定能力發(fā)揮指數(shù)）

ü 借用三駕馬車養(yǎng)成好的工作習慣（日歷、待辦事件、備忘錄）

第三部分：如何做檢查（C）

一、執(zhí)行過程中的檢查

ü 檢查的目的：確保事情按計劃進展，如果有異常，能及時調(diào)整

ü 檢查的內(nèi)容：時間進度是早了還是晚了、結(jié)果進展是少了還是多了、方法運用是原計劃的還是新采用的？

ü 檢查后的落實：把實際情況如實填寫在計劃表中的實際欄里

ü 檢查的方法：自檢、他檢、上級檢

二、檢查后的修正與復盤

ü 修正：根據(jù)計劃表中的計劃欄與實際欄的差異，來調(diào)整后續(xù)工作的時間、結(jié)果

ü 復盤：回顧整個執(zhí)行過程，為更好的結(jié)果提出新的行為假設(shè)，以為下次工作改進提供參考

ü 課堂練習：假如小工兩周后的工作計劃執(zhí)行情況與計劃有出入

ü 修正與復盤的兩個工具：日清日結(jié)、階段總結(jié)（日清日結(jié)來自海爾的工作法，當天事當天完成；階段總結(jié)根據(jù)工作需要，可以是個人總結(jié)，也可以和團隊一起總結(jié)）

第四部分：如何做處理（A）

一、如何對工作結(jié)果進行處理

ü 第一步，復盤整個工作計劃

ü 第二步，形成工作報告（包括背景，成果，經(jīng)驗，不足，改進計劃等）

ü 第三步，將工作報告進行團隊共享

ü 第四步，分享榮譽，承擔責任

ü 第五步，進入下一個PDCA工作計劃管理循環(huán)

二、PDCA工作計劃管理的總結(jié)

ü PDCA的三大特點：不斷向前進、螺旋式上升、大環(huán)套小環(huán)

ü PDCA更多的運用：個人學習、團隊合作、項目管理等

ü PDCA的終極法則：形成思維方式、養(yǎng)成工作習慣！