新晉干部管理技能-角色認(rèn)知與管理溝通

[ 學(xué)員工具包、培訓(xùn)階段成果產(chǎn)出物 ]

[ 課程背景 ]

一、新晉干部如何體認(rèn)管理角色？如何強(qiáng)化溝通技巧？

后疫情時(shí)代，如何提升群眾工作能力？

如何將管理心理學(xué)融入管理動(dòng)作和工作流程？如何以書(shū)面溝通/語(yǔ)言溝通/肢體溝通改善效能？

如何以戰(zhàn)略統(tǒng)率全局？如何保障戰(zhàn)略落地目標(biāo)達(dá)成過(guò)程可控？如何以效能提升來(lái)引領(lǐng)管理轉(zhuǎn)型操作和日常管理？

如何宣貫管理轉(zhuǎn)型的迫切性和必要性？如何提升管理理念？如何改變工作作風(fēng)？

如何了解員工的真實(shí)想法？如何凝聚不同類(lèi)別的群體？如何鼓舞士氣？如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)？如何激發(fā)行為/引導(dǎo)行為/保持行為/歸化行為？

如何激發(fā)動(dòng)能轉(zhuǎn)化效能？如何重點(diǎn)訓(xùn)練核心管理技能？

二、在應(yīng)對(duì)新競(jìng)爭(zhēng)格局沖擊的探索過(guò)程中，新晉干部做為銀行“帶頭人”面臨著以下考驗(yàn)：

- 怎樣激勵(lì)不愁吃穿、不愿加班的新生代員工？怎樣凝聚經(jīng)驗(yàn)豐富、坐等退休的資深員工？

- 怎樣在人手不夠、KPI指標(biāo)考核滯后的情況下，快速提升效能？

- 怎樣賦能支行長(zhǎng)/網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人快速打開(kāi)局面、大刀闊斧開(kāi)拓市場(chǎng)？而不再?gòu)?qiáng)調(diào)困難有多少多少、員工不足又有多少多少

- 怎樣打造團(tuán)結(jié)一致的執(zhí)行系統(tǒng)？怎樣跨越式地提升管理水平？

    三、在選擇培訓(xùn)課程時(shí)，培訓(xùn)主管領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)有如下困惑：

- 如何擺脫培訓(xùn)過(guò)程中，理論脫離實(shí)踐、無(wú)法實(shí)操的填鴨授課模式？

- 如何保證培訓(xùn)時(shí)課程效果評(píng)價(jià)高，老師離開(kāi)后持續(xù)有效？

四、本課程牢牢把握金融業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)趨勢(shì)，緊緊圍繞管理心理學(xué)與溝通藝術(shù)、全面建設(shè)一個(gè)有效的群眾工作能力提升體系展開(kāi)，結(jié)合實(shí)際研討管理創(chuàng)新，并通過(guò)角色扮演、場(chǎng)景模擬、案例分析等方式，對(duì)傳統(tǒng)的能力模型進(jìn)行深層次的剖析，深入講解現(xiàn)代管理的技巧與方法，并將新晉干部工作體會(huì)、專(zhuān)業(yè)的咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代管理理論相結(jié)合，從實(shí)操角度，快速塑造領(lǐng)導(dǎo)魅力，利用應(yīng)用心理學(xué)的各種技術(shù)手段，激發(fā)銀行員工的能動(dòng)性。

 [ 課程收益 ]

1、掌握兩種以上的戰(zhàn)略分析工具《SPACE-銀行戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)》《IFE-銀行內(nèi)部因素評(píng)估》，掌握獲得追隨者的關(guān)鍵路徑，掌握群眾工作驗(yàn)收合格的標(biāo)準(zhǔn)；

2、解讀管理心理學(xué)密碼，剖析管理轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)，掌握溝通改善的關(guān)鍵，訓(xùn)練快速提升效能的具體做法；用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式，顛覆新晉干部的角色認(rèn)知，帶領(lǐng)學(xué)員培育出快速應(yīng)變的工作作風(fēng)；

3、通過(guò)角色扮演，修煉溝通技巧，針對(duì)五種不同群體、針對(duì)新生代員工和資深老員工的需求與特性，模擬三類(lèi)管理困境，演練調(diào)動(dòng)員工工作積極性的具體辦法；結(jié)合案例，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)凝聚力的八大因素，掌握提升影響力的具體辦法；

4、通過(guò)場(chǎng)景體驗(yàn)和角色扮演，快速塑造領(lǐng)導(dǎo)魅力；結(jié)合實(shí)際，研討管理創(chuàng)新，透視權(quán)力與影響力，對(duì)標(biāo)激勵(lì)模型，訓(xùn)練最有效的激勵(lì)方式；

5、分析領(lǐng)導(dǎo)模式迭代，通過(guò)場(chǎng)景體驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)管理理念實(shí)現(xiàn)顛覆式的轉(zhuǎn)變，學(xué)員的管理技能和管理水平，實(shí)現(xiàn)跨越式提升；重建領(lǐng)導(dǎo)層的核心競(jìng)爭(zhēng)力，跨越戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)，為商業(yè)銀行的發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)，提供源源不斷的動(dòng)力。

[ 課程時(shí)間 ]  3天

[ 課程形式 ]  內(nèi)訓(xùn)、公開(kāi)課、總裁班

- 工作坊  - 案例分析  - 小組討論  - 講授  - 游戲

- 行動(dòng)學(xué)習(xí)  - 角色扮演  - 教練式、互動(dòng)式教學(xué)  - 視頻

[ 課程大綱 ]

一、后疫情時(shí)代如何面對(duì)不確定性

1、如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走出迷失叢林？

- 管理轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略選擇技術(shù)

- 如何解決戰(zhàn)略分歧與戰(zhàn)略缺失？

2、【W(wǎng)orkShop工作坊】《SPACE-銀行戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)》

3、競(jìng)爭(zhēng)五力模型與奔騰年代

4、管理的本質(zhì)，是什么？

- 月光陷阱與信息不對(duì)稱(chēng)

- 參與約束與激勵(lì)相容

5、群眾工作合格驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

二、管理心理學(xué)常識(shí)與管理技巧訓(xùn)練

1、銀行員工到底要什么？

2、銀行員工不聽(tīng)話，怎么辦？

- 超級(jí)業(yè)務(wù)員，怎么辦？

- 非正式組織，怎么辦？

- 精神離職，怎么辦？

3、如何調(diào)動(dòng)員工積極性？

- 群體8大凝聚力因素

4、如何管理新生代員工？

  - 《佛系青年修理手冊(cè)》

5、如何管理資深員工？

- 珍珠定律

三、角色認(rèn)知與領(lǐng)袖的風(fēng)采 ——管理風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)魅力

1、新晉干部角色認(rèn)知

- 領(lǐng)導(dǎo)魅力的來(lái)源

- 標(biāo)志/傳奇/親和力/自制力/口頭禪

2、標(biāo)準(zhǔn)口頭禪訓(xùn)練

- 身先士卒 率先垂范

- 計(jì)劃沒(méi)有變化快，怎么辦？

3、【WorkShop工作坊】《揚(yáng)長(zhǎng)避短的領(lǐng)導(dǎo)魅力修煉計(jì)劃》

4、權(quán)力的本質(zhì)

- 領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)模式與五種權(quán)力

5、領(lǐng)導(dǎo)力修煉

- 角色/理念/素養(yǎng)

四、提煉溝通素材 建設(shè)企業(yè)文化 助推管理轉(zhuǎn)型

1、企業(yè)文化與品牌建設(shè)的戰(zhàn)略意義

- 銀行案例分析

2、【W(wǎng)orkShop工作坊】《銀行歷史與文化》

3、MI、BI與VI

- 我們不做什么？

- 企業(yè)文化建設(shè)工作的地位

- 企業(yè)文化建設(shè)的一般思路

- 企業(yè)文化建設(shè)的產(chǎn)出物

4、商業(yè)銀行新時(shí)代企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目產(chǎn)出物

5、領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型和效能提升新動(dòng)能

- 【行動(dòng)學(xué)習(xí)】《企業(yè)文化物料清單》

- 【行動(dòng)學(xué)習(xí)】《物料生產(chǎn)成本、工期與工藝》

五、書(shū)面溝通、語(yǔ)言溝通、肢體溝通與精神激勵(lì)

1、組織行為學(xué)與激勵(lì)

- 行為激發(fā)/行為引導(dǎo)/行為保持/行為歸化

2、【W(wǎng)orkShop工作坊】《IFE-銀行內(nèi)部因素評(píng)估》

3、怎樣提高績(jī)效：如何突擊？

- 動(dòng)員演講：任務(wù)突擊

4、銀行怎樣拓展新業(yè)務(wù)：您為何而戰(zhàn)？

- 終極激勵(lì)：擴(kuò)大客戶群規(guī)模

5、什么是最有效的激勵(lì)方式？

六、場(chǎng)景訓(xùn)練

1、場(chǎng)景訓(xùn)練

- “折翼天使 玩世不恭”，怎么辦？

- “新官上任 超越幼稚”，怎么辦？

- “老革命遇到新問(wèn)題”， 怎么辦？

2、跨越戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)