營銷渠道建設與營銷體系管理

課程背景

管理大師杜拉克認為除了營銷和創(chuàng)新，其他一切都是成本，在金融危機和全球化浪潮的沖擊下，如何幫助企業(yè)突破銷售困局，能否為企業(yè)贏得生存和發(fā)展必需的有利潤的訂單，絕對需要一支驍勇善戰(zhàn)的銷售精英團隊。如果缺乏市場營銷管理技能方面的訓練，他們就會心有余而力不足，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。企業(yè)就會出現(xiàn)“少了一個業(yè)務尖子，多了一個無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。本課程提煉市場營銷管理精髓，為引起市場營銷管理者困惑的種種問題提供完整的解決方案，幫助學員在工作中能進行卓有成效的市場營銷管理，并且將學習和掌握的技能及實踐經(jīng)驗帶回工作崗位，帶領團隊取得突破性業(yè)績，成為企業(yè)亟需的市場營銷管理精英。

課程目標

? 掌握營銷網(wǎng)絡建立的基本原則和方法，培養(yǎng)運營管理和戰(zhàn)略思維，能根據(jù)現(xiàn)有資源狀況制定區(qū)域競爭策略，建立市場營銷體系；

? 熟悉銷售流程管理方法和關鍵節(jié)點控制技巧，正確的布置任務和必要的授權，帶領銷售團隊達成突破性業(yè)績目標；

? 能有效的進行市場開發(fā)與客戶拓展活動，學會對渠道實施有效管理的方法和技巧；

? 擁有高效溝通能力、執(zhí)行力，強化重點客戶談判能力，提高工作效率和提升業(yè)績；

? 展示出激勵能力、團隊建設與團隊領導的技能，優(yōu)化人際關系；

? 運用有效的指導、輔導和教練技能來培養(yǎng)下級，組建和打造高效能營銷團隊。

培訓用時

2天（每天6小時）

授課方式

通過“講授—演練—分享—點評—感悟—突破”訓練法，30%知識點剖析+30%案例研討+30%演練互動和視頻賞析+10%總結(jié)、點評、糾偏，使學員在完成一個個任務中體驗和成長，幫助學員加深對課程內(nèi)容的認識和理解，而所有的練習均以實際營銷和管理工作的真實案例為基礎，使學員在課堂上就可以總結(jié)出一套針對自己實際工作的營銷管理技巧，創(chuàng)造突破性的業(yè)績。

課程大綱

一、市場營銷渠道建立的基礎

1、市場營銷管理的內(nèi)容

1）4P與4C營銷組合

2）產(chǎn)品策略、定價策略、渠道策略、促銷策略

3）營銷的基本原則

4）直面競爭的策略——領先者、挑戰(zhàn)者、追隨者、補缺者的營銷戰(zhàn)略

2、卓越企業(yè)的經(jīng)營思路

1）企業(yè)的三架馬車：人、財、物

2）卓越企業(yè)成功的關鍵要素

戰(zhàn)略規(guī)劃、市場反應、客戶價值、員工素質(zhì)、業(yè)務流程、業(yè)績表現(xiàn)、組織領導

3）企業(yè)經(jīng)營管理的發(fā)展階段

從粗放走向精細，從貿(mào)易走向物流，從價差出利潤走向管理出效益

3、得渠道者得天下——營銷網(wǎng)絡布局與建立

1）痛則不通——渠道的意義

2）內(nèi)渠道和外渠道

3）不可過度依賴渠道、不可漠視渠道利益

4）導致渠道結(jié)構(gòu)變化的原因

5）渠道層級和渠道成員

6）渠道和廠家的關系分析

4、營銷渠道設計

1）銷售的渠道運作模式

1.1）代理、經(jīng)銷、直供、聯(lián)盟

1.2）分區(qū)域和分產(chǎn)品

2）確定營銷網(wǎng)絡目標

3）影響渠道選擇的因素

4）設計渠道長度、寬度和廣度

演練：渠道設計

二、掌握區(qū)域市場的脈搏

1、沒有調(diào)查沒有發(fā)言權——市場調(diào)查方法

1）成功營銷都是藝術與數(shù)據(jù)的結(jié)合

2）基本調(diào)查研究、次級調(diào)查研究、定性調(diào)查、定量調(diào)查

3）定性調(diào)查方法：深度訪談法、小組訪談法

4）定量調(diào)查方法：個別訪問法、集體訪問法、留置法、電話法、郵寄法、互聯(lián)網(wǎng)

5）市場調(diào)查步驟

2、不打無準備之仗——區(qū)域市場營銷分析

1）分析宏觀環(huán)境

演練：SWOT分析

2）客戶需求初析

3）客戶干系人分析

3.1）需要收集哪些客戶資料

3.2）找對關鍵人——干系人分析

演練：客戶決策干系人分析

3.3）繪制干系人圖譜

3、精準你的目標——營銷目標設定

1）以終為始——制定營銷目標的七大原則

2）營銷目標制定的程序

3）設立KPI銷售指標

KRA——KPF——KPI

4、開發(fā)客戶的方法

1）客戶出現(xiàn)的戰(zhàn)場——技術交流、研討會、企業(yè)考察、交易會、展覽會、論壇

2）新客戶的開發(fā)方法

3）潛在客戶的開發(fā)原則和辦法——放棄、控制、培訓、幫助

教學影片：新客戶開發(fā)

三、營銷體系建立與管理流程

1、如何建立和完善營銷管理體系

1）流程設計與全員營銷意識

2）優(yōu)化營銷管理體系的組織機構(gòu)

3）設計、完善崗位描述

4）營銷制度建設的1:2:3

5）執(zhí)行到位

2、銷售過程與銷售進度管理

1）標準銷售流程——卓越銷售九連環(huán)

2）銷售漏斗與方格圖

3）監(jiān)督的心態(tài)和必要的控制

4）營銷團隊監(jiān)控的主要手段

表單控制、節(jié)點控制、處理例外、目標修正

3、銷售流程管理

1）銷售管理流程

2）分工是否必然帶來效率？

3）工作流程與標準化

4）優(yōu)化工作流程

演練：同心順

4、執(zhí)行到位——如何布置與接受任務？

1）營銷團隊執(zhí)行力不強的原因

2）布置營銷工作七大要務

教學影片《如何布置和接受任務》

3）如何爭取執(zhí)行者支持

4）如何化解執(zhí)行阻力

教學影片《如何消除執(zhí)行阻力》

四、營銷渠道管理的原則

1、營銷渠道客戶的現(xiàn)狀

1）不滿足現(xiàn)有利益

2）缺乏忠誠與誠信

3）渠道成員素質(zhì)不高

4）等待依賴心理嚴重

5）獨立運作能力不強

6）缺乏足夠控制力度

2、營銷網(wǎng)絡生命周期

1）準入——選擇渠道客戶的標準

2）營銷網(wǎng)絡的運營評估

3）淘汰與激勵——渠道績效管理

4）退出機制——渠道客戶切換與淘汰

3、生意不是一個人做的——渠道的激勵與管理

1）制定激勵政策的六大原則

2）渠道激勵的方式

3）提高營銷網(wǎng)絡的能力——幫你的客戶賺錢

演練：教練七步法

4、營銷渠道沖突管理與管控

1）營銷渠道沖突的九大原因

2）沖突的表象特征——沖突發(fā)展五大階段

3）化解營銷渠道沖突五大技法

演練：如何處理這樣的矛盾

4）營銷渠道的八大管控

職業(yè)習慣造就卓越人生