中層綜合管理技能提升訓(xùn)練

領(lǐng)

導(dǎo)

藝

術(shù)

一、管理的正確認(rèn)知

 1、你對管理了解多少？

何謂管理？何為領(lǐng)導(dǎo)？

管理的主要內(nèi)涵

領(lǐng)導(dǎo)的基本含義

領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異：比較與研討練習(xí)

如何實現(xiàn)二者的有機結(jié)合？

2、做好管理應(yīng)具備的四項核心要素

案例：如何留住你的核心員工

 3、如何通過領(lǐng)導(dǎo)來提升管理的效果

4、管理者作用如何體現(xiàn)？

5、如何實現(xiàn)管理者的目標(biāo)和任務(wù)？

二、管理者的角色認(rèn)知

 1、管理者工作忙、累的原因何在？

2、管理者對自身角色的認(rèn)知偏差

3、微管理現(xiàn)象給企業(yè)帶來的不良后果；

方法與指導(dǎo)：管理中如何避免彼得原理現(xiàn)象帶來的影響。

4、管理者該如何定位自己的角色

管理者的八大角色認(rèn)知

5、組織中各級人員的職責(zé)應(yīng)該如何劃分？

三、管理者的行為方式

1、管理行為風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的主要差異

2、管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為方式

問題：你是如何領(lǐng)導(dǎo)你的下屬的？

3、現(xiàn)代員工的特點如何？

員工在變，作為管理者的你需要如何改變？

4、管理者如何行使自己的權(quán)力 

5、影響管理行為有效性的因素

四、管理者領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)

1、支持型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)

2、指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)

3、參與型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)

4、領(lǐng)導(dǎo)者獎勵行為的培養(yǎng)

5、超凡魅力型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)

五、管理者領(lǐng)導(dǎo)力的提升 

1、通過塑造與傳播愿景提升領(lǐng)導(dǎo)力

2、通過價值觀塑造提升領(lǐng)導(dǎo)力

3、通過建立信任塑造領(lǐng)導(dǎo)力

4、領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)的培養(yǎng)

5、經(jīng)典案例分享與練習(xí)

目

標(biāo)

管

理

一、目標(biāo)管理的認(rèn)知

1、目標(biāo)管理給管理者帶來的益處

2、目標(biāo)設(shè)定常見的錯誤

3、目標(biāo)設(shè)定SMART原則及應(yīng)用

4、課堂練習(xí)：如何書寫你的人生

             如何制訂工作目標(biāo)

             如何制定衡量標(biāo)準(zhǔn)

5、設(shè)定目標(biāo)七步走

6、檢驗?zāi)繕?biāo)十五點

二、如何確保目標(biāo)的分解與執(zhí)行

1、工作計劃是達(dá)成目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)

 2、下屬為什么抗拒你的目標(biāo)分解

3、如何讓下屬積極接受目標(biāo)分解的六個要點

 4、目標(biāo)分解的維度：人員、時間、部門、資源

 5、目標(biāo)執(zhí)行的策略與方法

三、達(dá)成目標(biāo)的工具與方法應(yīng)用

 1、“PDCA”在目標(biāo)管理中的應(yīng)用

 2、如何使用“YCYA”激發(fā)下屬積極性，確保目標(biāo)達(dá)成

 3、目標(biāo)管理過程的激勵原則與策略

4、“看板策略”在目標(biāo)管理中的應(yīng)用

有

效

授

權(quán)

一、正確認(rèn)識授權(quán)

1、經(jīng)典案例分析

2、授權(quán)就是要放任而不管嗎？

授權(quán)就是不再需要督導(dǎo)了嗎？

授權(quán)就是一放到底嗎？

授權(quán)到底要授什么樣的權(quán)？

授權(quán)和分權(quán)的區(qū)別在哪？

案例分析：劉總這樣授權(quán)對嗎？

3、授權(quán)的必要性

高效地完成企業(yè)的工作任務(wù) 

員工的能力培養(yǎng)和素質(zhì)提升 

授權(quán)激勵的現(xiàn)實必然性

自我檢查：自己會授權(quán)嗎？

 4、影響授權(quán)的障礙有哪些？

二、如何有效實施授權(quán)

 1、你需要給下屬授什么權(quán)?

 2、授權(quán)與工作性質(zhì)有何關(guān)系？

案例：授權(quán)失敗的原因

 3、有效授權(quán)的實施關(guān)鍵 

達(dá)成良好的信任 

有效的評價和控制風(fēng)險 

權(quán)責(zé)利對等

授權(quán)與控制的平衡 

4、授權(quán)的5種類型

充分授權(quán)

不充分授權(quán)

彈性授權(quán)

制約授權(quán)法

逐漸授權(quán)法

三、“3R”式授權(quán) 

1、Respect(尊重)  

對被授權(quán)者工作方式的尊重 

對被授權(quán)者生活和家庭的尊重 

對被授權(quán)者工作成就的遵重

對被授權(quán)者人格的尊重

2、Resource（資源） 

提供資源是管理者對被授權(quán)者的責(zé)任

3、Retry（重復(fù)）

在授權(quán)過程中的輔導(dǎo)和反復(fù)加強是對人才的尊重和繼續(xù)培養(yǎng)

四、科學(xué)的授權(quán)方略-OPERA模型   

1、Outcomer—目標(biāo)說明

2、Parameters—界定工作范圍

3、Effects—了解工作效益

4、Resources—給予資源

5、Announcement—授權(quán)：讓下屬做出承擔(dān)  

五、授權(quán)中應(yīng)該注意避免的誤區(qū)  

1、懷疑下級的能力而不真正授權(quán)   

2、將授權(quán)等同于放權(quán)

3、不得重復(fù)授權(quán)  

4、只給下屬責(zé)任，沒給下屬權(quán)力

員

工

激

勵

一、 認(rèn)知激勵內(nèi)涵

 1、什么是激勵

    激勵就是啟動他人行為的鑰匙。

  2、激勵的目的

  3、激勵的原則

  4、激勵的手段

5、激勵的技術(shù)

  6、自我認(rèn)知練習(xí)：什么能夠激勵你自己

    你真的了解你的下屬嗎？

二、 激勵過程分析

1、認(rèn)知激勵過程

2、認(rèn)知激勵對象

3、識別激勵需求

4、理解行為表現(xiàn)

5、認(rèn)知心里狀態(tài)

案例：員工激勵經(jīng)典案例

分析：如何把握員工心理

6、識別員工激勵中的陷阱

7、 掌握有效激勵的原則 

三、有效激勵的方法

目標(biāo)激勵法

授權(quán)激勵法

參與激勵法

競爭激勵法

贊美激勵法

情感激勵法

四、如何激勵不同的下屬

1、不同表現(xiàn)員工的激勵方法

2、不同業(yè)績員工的激勵方法

3、不同性格員工的激勵方法

4、激勵過程中的獎懲措施運用

5、經(jīng)典案例分析：心理學(xué)在員工激勵中的運用技巧

團(tuán)

隊

建

設(shè)

一、構(gòu)建團(tuán)隊的重要性

1、經(jīng)典案例分析：為什么需要團(tuán)隊

團(tuán)隊的真正價值就在這里。

2、揭開團(tuán)隊的神秘面紗

如何認(rèn)知團(tuán)隊？

    企業(yè)是團(tuán)隊嗎？

部門是團(tuán)隊嗎？

群體是團(tuán)隊嗎？

練就識別真正團(tuán)隊的火眼，掌握真假團(tuán)隊的鑒別之術(shù)。

 3、組建團(tuán)隊的四種途徑

最牛的團(tuán)隊是如何造就的？

告訴你四支優(yōu)秀團(tuán)隊的成長史

4、構(gòu)成團(tuán)隊的核心要素——支撐團(tuán)隊發(fā)展的七根擎天柱。

5、鎖定成功團(tuán)隊的DNA

二、掌握團(tuán)隊成長的規(guī)律

 1、團(tuán)隊成長的內(nèi)在歷程

    交往中相互接納的愿望

    性格上相互猜疑的傾向

    行為上相互沖突的表現(xiàn)

    心理上相互理解的渴求

    工作上相互協(xié)作的產(chǎn)生

    情感上相互依賴的加深

 2、團(tuán)隊成長過程中保健醫(yī)生的作用

 3、我長大了——成熟團(tuán)隊的外在表現(xiàn)

三、團(tuán)隊精神與團(tuán)隊文化建設(shè)

1、打造優(yōu)秀的團(tuán)隊文化

    團(tuán)隊文化3層次                 

打造團(tuán)隊文化4階段

增強團(tuán)隊凝聚力的要點

2、團(tuán)隊精神的基礎(chǔ)是尊重

3、團(tuán)隊精神的核心是協(xié)作

4、團(tuán)隊精神的最高境界是凝聚力

5、培養(yǎng)團(tuán)隊精神的激勵八招

四、團(tuán)隊合作實現(xiàn)共贏

 1、建立信任機制

信任取決于誰

教你如何打造信任機制

 2、掌握沖突規(guī)則

    如何有效的解決團(tuán)隊沖突

3、兌現(xiàn)彼此承諾

4、增強責(zé)任意識

   什么是責(zé)任

責(zé)任心只是心態(tài)的問題嗎？

告訴你提升責(zé)任心的具體方法。

5、我們想要的是什么？

關(guān)注團(tuán)隊績效

6、游戲競賽

高

效

溝

通

一、溝通的認(rèn)知

1、溝通的目的是什么？

    案例： 說話的藝術(shù)

2、溝通的方式和方法

   課堂練習(xí)：如何提升溝通的有效性

3、高效溝通的原則

操之在我

    明晰角色

    換位思考

因人而異

傳遞想法

知彼解己

積極反饋

求同存異

課堂演練：溝通誤差的原因何在

如何克服溝通中的障礙

二、高效溝通的技巧

1、積極傾聽的技巧

2、有效的表達(dá)技巧

3、有效反饋的技巧

 4、經(jīng)典案例分析:你會溝通嗎

三、跨部門溝通與協(xié)作

1、與上級溝通的要點

2、與下級溝通的要點

企業(yè)內(nèi)溝通的意義、障礙和原則

3、跨部門溝通的要點

怎樣與同級主管相處

尊重和欣賞

換位思考

知己知彼

案例：上級為什么不理解我？

案例：與下屬溝通的實際演練

4、跨部門溝通的準(zhǔn)則

雙贏思維

溝通的規(guī)則

區(qū)分式思考

優(yōu)先級思考

5、跨部門溝通的步驟及技巧

溝通的態(tài)度及步驟

 跨部門高效溝通三要素

避免抗拒的”合一架構(gòu)”  

時

間

管

理

一、時間是什么

 1、時間管理概論

2、時間的四大特征

3、時間的基本特性

4、時間管理的誤區(qū)

誤區(qū)一：缺少工作計劃

誤區(qū)二：組織工作不當(dāng)

誤區(qū)三：時間控制不夠

誤區(qū)四、整理整頓不足

誤區(qū)五、進(jìn)去意識不強

5、認(rèn)識時間黑洞

何為時間黑洞

時間黑洞尋找的方法

時間黑洞的危害性

時間黑洞的特性

6、規(guī)避你的時間黑洞

利用工具找自己的時間黑洞

規(guī)避自己的時間黑洞的有效方式

使自己從忙中解脫出來

二、時間管理的重要性

1、時間規(guī)劃練習(xí)環(huán)節(jié)

2、時間規(guī)劃的問題

3、時間管理的重要性

4、如何做好時間管理

三、 做自己時間管理的主人

1、時間管理系統(tǒng)

2、明確你的價值觀

3、確定你的目標(biāo)

4、對你的目標(biāo)按優(yōu)先級排序

5、明確你的結(jié)果

6、對任務(wù)按優(yōu)先級排序

四象限坐標(biāo)圖

投資你的第二象限：

積極主動

通盤考慮

按照順序做事

提前做好準(zhǔn)備工作

四、時間管理的技巧和工具

1、改變你的想法

2、尋找時間管理的黑洞，規(guī)避

3、遵循20比80定律

4、尋找高效時間段

高效時間段的概論

高效時間段的尋找

充分利用自己的高效時間段

現(xiàn)場進(jìn)行模擬

五、做好自己一年的整體規(guī)劃

1、一年之計在于春，做好自己的全年規(guī)劃

2、年度規(guī)劃的書寫

3、做好自己職業(yè)規(guī)劃

4、自己控制下自己的“工作飽和度”

何為工作飽和度

工作飽和度的填寫

工作飽和度的意思

工作飽和度的使用

5、知名企業(yè)時間管理案例  

執(zhí)

行

力

一、什么是執(zhí)行力

 1、企業(yè)的核心競爭力取決于什么？

 2、什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？

 3、執(zhí)行人才的特質(zhì)—智能、性格和技能

 4、執(zhí)行的要素：原則和結(jié)果

二、解開執(zhí)行不力的癥結(jié)

 1、執(zhí)行不力的癥狀和表現(xiàn)

2、管理是盯出來的

 3、技能是練出來的

 4、辦法是想出來的

 5、潛能是逼出來的

 6、做事沒有借口

三、如何執(zhí)行到位

 1、觀念到位才能執(zhí)行到位

 2、態(tài)度到位才能執(zhí)行到位

 3、細(xì)節(jié)到位才能執(zhí)行到位

 4、責(zé)任到位才能執(zhí)行到位

四、執(zhí)行的核心流程

 1、人員選育流程

 2、戰(zhàn)略制定流程

 3、運營實施流程

五、如何提升團(tuán)隊執(zhí)行力

1、強調(diào)結(jié)果致勝的觀念

 2、如何提高執(zhí)行水平

 3、提升領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力

 4、提升中層的執(zhí)行力

 5、提升員工的執(zhí)行力

六、構(gòu)建執(zhí)行力文化

 1、什么是執(zhí)行力文化

 2、執(zhí)行力原則

 3、執(zhí)行力方針

4、執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)