目標(biāo)與績(jī)效管理：從績(jī)效考核到績(jī)效改進(jìn)

課程背景：

為什么整天忙碌卻業(yè)績(jī)不明顯？為什么上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)、下達(dá)的指令我們不能很好地完成？為什么經(jīng)常不知道自己在忙什么？為什么我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常不知道哪些事情該做、哪些事情不該做？為什么我們不能有效調(diào)動(dòng)下屬員工的積極性？本課程從企業(yè)管理的實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，通過(guò)實(shí)際案例，完整地講解企業(yè)目標(biāo)與績(jī)效管理的方法，幫助企業(yè)與團(tuán)隊(duì)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，建立目標(biāo)與績(jī)效管理體系，提升管理者的績(jī)效管理水平并達(dá)成企業(yè)績(jī)效工作目標(biāo)。同時(shí)，通過(guò)績(jī)效管理，讓員工充滿(mǎn)激情與活力，發(fā)揮自身潛力，最終提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

課程目標(biāo)：

? 正確認(rèn)知績(jī)效管理并掌握績(jī)效管理工作流、方法與實(shí)施步驟

? 掌握績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、分解與考評(píng)的工作方法與工具

? 掌握績(jī)效跟蹤、績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效面談的工作方法與工具

? 根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)，高效運(yùn)用績(jī)效考核結(jié)果并打造績(jī)效文化

課程對(duì)象：企業(yè)創(chuàng)始人、中高層管理者、新任經(jīng)理、績(jī)效管理者

授課方式：現(xiàn)場(chǎng)講授、互動(dòng)演練、案例分析、小組討論

課程大綱：

第一部分  目標(biāo)管理與績(jī)效考核

? 第一章  管理者在目標(biāo)與績(jī)效管理中的角色與分工

? 管理者在目標(biāo)與績(jī)效管理中的四類(lèi)角色

? 管理者在目標(biāo)與績(jī)效管理工作中的五項(xiàng)職責(zé)

? 管理者如何做好與績(jī)效組織部門(mén)的管理分工

? 案例分析：張經(jīng)理的績(jī)效管理為什么沒(méi)有效果？

? 第二章  正確認(rèn)知目標(biāo)與績(jī)效管理

? 目標(biāo)管理系統(tǒng)的形成（從組織目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)到個(gè)體目標(biāo)）

? 設(shè)定與分解目標(biāo)的原則與方法（KPI、BSC、OKR）

? 現(xiàn)象分析：為什么大家不喜歡績(jī)效

? 現(xiàn)實(shí)分析：為什么我們又需要績(jī)效

? 何謂績(jī)效？何為績(jī)效管理？常規(guī)的績(jī)效管理方式有哪些？

? 如何界定各級(jí)管理者的績(jī)效職責(zé)？-高層、中層、人力資源管理者

? 如何徹底規(guī)避績(jī)效管理工作的三大誤區(qū)

? 管理者在績(jī)效管理中的角色與定位

? 案例分析：李經(jīng)理的績(jī)效管理存在哪些問(wèn)題

? 第三章  績(jī)效管理工作體系搭建

? 績(jī)效管理工作職責(zé)與分工（績(jī)效考核委員會(huì)）

? 績(jī)效管理工作流程與績(jī)效等級(jí)劃分

? 績(jī)效考核關(guān)系、指標(biāo)、權(quán)重與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

? 績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用與結(jié)果面談機(jī)制

? 案例1：某知名公司《集團(tuán)公司績(jī)效管理制度》（含全套考核表單）

? 案例2：某知名公司《年度績(jī)效考核與評(píng) 優(yōu)工作方案》

? 第四章  精準(zhǔn)設(shè)定并分解績(jī)效目標(biāo)

? 設(shè)定與分解績(jī)效目標(biāo)的原則與方法

? 成功設(shè)定績(jī)效目標(biāo)必備七個(gè)步驟（KPI與BSC）

? 運(yùn)用KPI從上到下的績(jī)效目標(biāo)如何有效達(dá)成一致并適時(shí)調(diào)整

? 運(yùn)用BSC法提取符合戰(zhàn)略的績(jī)效目標(biāo)并進(jìn)行分解

? 案例分析：如何將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到各個(gè)崗位

? 互動(dòng)分享：有哪些方法與技巧對(duì)績(jī)效目標(biāo)的進(jìn)行分解

? 現(xiàn)場(chǎng)演練：如何設(shè)定公司、部門(mén)、個(gè)人目標(biāo)

第二部分  從績(jī)效考核到績(jī)效改進(jìn)

? 第五章  績(jī)效跟蹤與績(jī)效指標(biāo)的考核評(píng)定

? 績(jī)效跟蹤

2 為何要跟蹤績(jī)效目標(biāo)

2 績(jī)效目標(biāo)跟蹤與實(shí)施的步驟和措施

2 如何培育下屬達(dá)成工作目標(biāo)？ 

2 為什么要及時(shí)教練下屬員工

2 如何創(chuàng)造下屬成長(zhǎng)的環(huán)境（授權(quán)、輔導(dǎo)）

2 怎樣通過(guò)教練改變員工行為

2 互動(dòng)分享：如何有效進(jìn)行工作授權(quán)？

2 現(xiàn)場(chǎng)演練：針對(duì)下屬績(jī)效進(jìn)行輔導(dǎo)、指導(dǎo)與教導(dǎo)

? 績(jī)效考評(píng)

2 如何提煉基于績(jī)效目標(biāo)的關(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)

2 上下級(jí)之間的關(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)如何有效設(shè)定

2 績(jī)效指標(biāo)中權(quán)重及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)定更合理

2 績(jī)效考評(píng)中的自評(píng)、他評(píng)、跨部門(mén)評(píng)如何做

2 互動(dòng)分析：如何考評(píng)績(jī)效考核結(jié)果

? 第六章  績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效面談技巧

ü 績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)

? 案例：《小張的辭職信》

? 績(jī)效觀(guān)察與記錄（方法、步驟與要點(diǎn)）

? 績(jī)效輔導(dǎo)的內(nèi)容（七個(gè)方面的輔導(dǎo)內(nèi)容）

? 績(jī)效輔導(dǎo)的準(zhǔn)備（時(shí)機(jī)、環(huán)境、心態(tài)）

? 案例：針對(duì)小王的績(jī)效輔導(dǎo)應(yīng)準(zhǔn)備什么

? 績(jī)效輔導(dǎo)的實(shí)施（針對(duì)四類(lèi)員工及策略）

? 案例：張經(jīng)理的績(jī)效輔導(dǎo)存在的問(wèn)題

? 實(shí)戰(zhàn)演練：如何進(jìn)行一次成功的績(jī)效輔導(dǎo)

? 工具：OJT流程、BEST法則、SMART法則

ü 績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)

? 案例：吳經(jīng)理的績(jī)效面談存在的問(wèn)題

? 績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作

? 績(jī)效面談中的四類(lèi)下屬及應(yīng)對(duì)策略（六級(jí)授權(quán)方式）

? 績(jī)效面談七步曲（開(kāi)場(chǎng)、目的、結(jié)果、共識(shí)、計(jì)劃、記錄、結(jié)束）

? 績(jī)效面談的技巧要點(diǎn)（氛圍、心理、異議）

? 測(cè)評(píng)：不同個(gè)性特點(diǎn)與溝通風(fēng)格

? 實(shí)戰(zhàn)演練：如何與不同類(lèi)別員工進(jìn)行績(jī)效面談

? 工具：IDP計(jì)劃表、PIP計(jì)劃表、面談自檢表

? 第七章  績(jī)效考評(píng)結(jié)果運(yùn)用與績(jī)效文化

ü 績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用的五個(gè)方面

ü 如何進(jìn)行目標(biāo)與績(jī)效激勵(lì)管理？ 

? 如何正確認(rèn)知目標(biāo)與績(jī)效激勵(lì)的關(guān)系

? 怎樣有效下達(dá)你的團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)

? 如何激勵(lì)并提升你的團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行力

? 如何有效通過(guò)面談改進(jìn)工作績(jī)效？

? 互動(dòng)分享：如何與部屬進(jìn)行工作反饋？

ü 不同個(gè)性特點(diǎn)的員工如何溝通

ü 如何制定員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

? 怎樣有效達(dá)成績(jī)效雙方的改進(jìn)承諾
- 績(jī)效考核工資
- 個(gè)人薪酬調(diào)整
- 提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)
- 進(jìn)行優(yōu)勝劣汰
- 給予晉升發(fā)展
- 指出改進(jìn)空間

ü 互動(dòng)分享：如何讓績(jī)效考核結(jié)果支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)完美執(zhí)行！

l 課程總結(jié)與互動(dòng)交流