職場情商賦能：組織情商賦能團(tuán)隊凝聚力

課程背景：

創(chuàng)造價值、創(chuàng)造利潤是社會中不同組織機構(gòu)的首要任務(wù)，這個任務(wù)如同“掘金”一樣的艱難，一樣的要克服重重困難，一個很小的失誤就會造成不可挽回的損失。怎樣能避免這樣的損失是管理者想要找到的答案，在短時間內(nèi)并準(zhǔn)確的判斷團(tuán)隊的勝任力及成熟度是有難度的。課程通過有效地模擬目標(biāo)實現(xiàn)過程中運作模式、成員協(xié)作、外部合作及危機處理等情景，能快速發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊和團(tuán)隊成員中潛在問題，并及時做出調(diào)整。

組織情商團(tuán)隊融合課程是體驗式培訓(xùn)課程。通常以游戲和情景模擬演練的方式把生活和工作中種種問題，如組織形態(tài)、性格問題折射出來，參訓(xùn)者通過選擇、決策、行動導(dǎo)致的結(jié)果，得到感悟引發(fā)思考，進(jìn)而引導(dǎo)自身行為改變。課程讓學(xué)員完全沉浸在情景模擬中，小隊協(xié)作競爭，在專業(yè)的資深講師引導(dǎo)下學(xué)員進(jìn)入更深層次的體驗和討論之中，挖掘出團(tuán)隊內(nèi)部存在的問題，并找出相應(yīng)的解決方法，是一種具有高度影響力的體驗課程。

組織情商團(tuán)隊融合課程是針對團(tuán)隊成員在實現(xiàn)組織機構(gòu)戰(zhàn)略或目標(biāo)時可能出現(xiàn)的計劃、組織、溝通、控制等問題進(jìn)行深度挖掘并找到解決方法的全新體驗式培訓(xùn)課程。透過過程體驗和引導(dǎo)，參訓(xùn)學(xué)員不僅理解目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)管理的重要性，還掌握了戰(zhàn)略執(zhí)行或達(dá)成目標(biāo)的方法和工具，對于管理層還可以提升領(lǐng)導(dǎo)能力。更重要的是，“團(tuán)隊融合”課程使學(xué)員在不知不覺中去顯現(xiàn)問題，發(fā)掘出問題的實質(zhì)，最終找到有效的解決方法。

課程收益：

● 提升各個團(tuán)隊成員之間不同性格、能力優(yōu)勢、短板的互相理解度、配合度

● 提升面對壓力、危機變化的團(tuán)隊?wèi)?yīng)變能力 

● 明確團(tuán)隊成員作為團(tuán)隊資源，提高協(xié)作共贏的能力

● 促進(jìn)團(tuán)隊明確目標(biāo)愿景，鎖定目標(biāo)，達(dá)成一致認(rèn)知

● 運用以終為始的思想促進(jìn)團(tuán)隊結(jié)果，實現(xiàn)個人結(jié)果的認(rèn)知與行為

● 深層理解團(tuán)隊效能的四大職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：新員工、新團(tuán)隊、中高層管理人員等（授課人數(shù)<60人以內(nèi)）

課程方式：貫穿體驗式授課理念，確保培訓(xùn)效果最大化。

■ 講授體驗：講授環(huán)節(jié)加入感官體驗。如圖像、影音、結(jié)構(gòu)模型、工具展示等。

■ 案例體驗：通過案例給學(xué)員“替代性”體驗。如文字案例、影音案例、研討分享等。

■ 演練體驗：通過演練給學(xué)員“親歷性”體驗。如分組和集中演練、點評等。

■ 游戲體驗：通過游戲給學(xué)員“代入性”體驗。

■ 課后體驗：通過課后計劃給學(xué)員“持續(xù)性”體驗。

課程大綱

第一部分：組織情商團(tuán)隊凝聚力建設(shè)

第一章：當(dāng)今變革時代下，團(tuán)隊凝聚力的價值與解析

一、組織變革下團(tuán)隊面臨的問題

1. 多個團(tuán)隊整合為一

2. 老團(tuán)隊遇到新領(lǐng)域

3. 年輕員工VS老員工

二、組織變革下團(tuán)隊常出現(xiàn)的問題

1. 團(tuán)隊中常出現(xiàn)問題的原因

1）目標(biāo)不同：沒有同一個愿景，自然導(dǎo)向個人利益

2）規(guī)則不同：團(tuán)隊的規(guī)則不清晰，各說各有理

3）配合不同：團(tuán)隊是合作分工不清晰，沒配合；或是斗爭妥協(xié)的配合

2. 團(tuán)隊中常出現(xiàn)的5種行為

1）頂撞上級

2）工作懶散

3）抱怨收入

4）抱怨團(tuán)隊

5）內(nèi)部產(chǎn)生沖突

3. 成熟團(tuán)隊的5種類型

1）問題解決型團(tuán)隊

2）自我管理型團(tuán)隊

3）多功能型團(tuán)隊

4）共同目標(biāo)型團(tuán)隊

5）正面默契型團(tuán)隊。

模擬游戲：猜猜我的團(tuán)隊類型

案例：團(tuán)隊內(nèi)部沖突成為外部新聞熱點

思考：丟了誰的臉？

案例：抖音的脫穎而出—順便變革的團(tuán)隊力量

第二章：團(tuán)隊凝聚力建設(shè)三要素：注重文化、注重目標(biāo)、注重需求

一、注重凝聚思想的文化價值觀

1.企業(yè)文化思想核心：愿景、價值觀、心智模式

1）團(tuán)隊價值觀提煉表

2）團(tuán)隊價值觀提煉原則

現(xiàn)場練習(xí)：提煉新團(tuán)隊核心價值觀

互動游戲：組織情商1234

二、注重團(tuán)隊目標(biāo)思維

1.建立目標(biāo)的4項成功法則

1）有期限

2）數(shù)據(jù)可量化

3）可達(dá)成

4）可分解

游戲：不可能完成的任務(wù)

三、注重團(tuán)隊需求

1.團(tuán)隊信任的建立

1）“信任”是互賴關(guān)系形成的基礎(chǔ)

團(tuán)體體驗：“紅與黑”

案例分享：地獄與天堂

2.團(tuán)隊信任的心理技巧

1）馬斯洛人本理論解析

2）馬斯洛人本理論在職場凝聚力中的應(yīng)用

第三講：團(tuán)隊凝聚力建設(shè)——團(tuán)隊角色高效組合

一、深入了解9種團(tuán)隊角色

1. 什么是團(tuán)隊角色

測評解讀：9種團(tuán)隊角色的長、短、免

測評：團(tuán)隊角色測評

練習(xí)：識別9種團(tuán)隊角色的行為和口頭禪

小組討論：在變革和不確定環(huán)境中，團(tuán)隊如何實現(xiàn)高增長的業(yè)績？

二、3種高效團(tuán)隊的架構(gòu)

1. 發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊成員潛藏的優(yōu)勢

2. 三種提升團(tuán)隊成員的績效潛力架構(gòu)

演練：模擬分析現(xiàn)有團(tuán)隊的優(yōu)劣勢及改進(jìn)方案

討論：如何挑選合適的團(tuán)隊成員、如何發(fā)現(xiàn)員工潛藏的優(yōu)勢

3. 改善團(tuán)隊溝通與協(xié)作

1）工作關(guān)系與社交關(guān)系

2）識別困難的工作關(guān)系

3）管理與發(fā)展有效的團(tuán)隊工作關(guān)系

活動：角色交易

小組練習(xí)：團(tuán)隊角色同盟

第二部分：模擬演練

第四講：組織情商團(tuán)隊融合沙盤模擬演練：沙漠掘金

一、沙盤介紹

幾只駝隊從地圖上的大本營出發(fā)，開始漫長的沙漠淘金。每支隊伍出發(fā)前都有相同的預(yù)備金，用于購買水、食物、指南針、帳篷等物資組成沙漠駝隊，然后從大本營出發(fā)，深入沙漠深處挖掘黃金，途中需要穿越沙漠、村莊、綠洲或者王陵，同時會面臨晴天、高溫、沙風(fēng)暴等復(fù)雜天氣的考驗，有的駝隊能夠勝利歸來，有的可能魂歸沙漠，一切都在于你的選擇。此外，在大本營內(nèi)還有一位智慧老人，據(jù)說能告訴你有關(guān)沙漠的秘密……

二、破冰及體驗

說明：用有趣的體驗活動來幫助大家熱身，并讓每個學(xué)員集中到課程的主題及目標(biāo)上，進(jìn)入課程的學(xué)習(xí)中。

1. 進(jìn)入：沙漠掘金 

1）探險隊組建與規(guī)則講解

2）探險隊規(guī)劃探險線路

2. 上半場的推演

——通過進(jìn)入這一沙盤模擬活動，學(xué)員將深刻體驗?zāi)繕?biāo)，計劃，組織以及領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊協(xié)作對達(dá)成結(jié)果的作用

1）正確地看待目標(biāo)、計劃與組織協(xié)作

3. 下半場的推演：

——探險隊之間交易情況記錄與公證

1）探險隊掘金情況結(jié)算

團(tuán)隊研討：愿景、策略與目標(biāo)

2）如何分解組織整體目標(biāo)為部門或團(tuán)隊子目標(biāo)：資源配置與優(yōu)先管理

3）管理的確定性 VS 管理的不確定性

4）團(tuán)隊管理的四大職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

三、總結(jié)與落地行動

1. 通過模擬團(tuán)隊協(xié)作，認(rèn)識團(tuán)隊的實質(zhì)

2. 在摸擬經(jīng)營中尋求團(tuán)隊的效率及效益來源

3. 利用管理團(tuán)隊的自我調(diào)整，破解團(tuán)隊中的困惑

4. 體驗溝通對團(tuán)隊的意義

5. 學(xué)習(xí)跨部門溝通與協(xié)調(diào)，提高周邊績效，樹立全局意識

6. 基于團(tuán)隊承諾，制定目標(biāo)和行動計劃，平衡資源，評價績效

7. 在團(tuán)隊工作的改進(jìn)方案與落地行動

總結(jié)分享管理感悟：

1. 準(zhǔn)確找到關(guān)鍵成功因素是獲勝的法寶

2. 清晰目標(biāo)及詳細(xì)計劃是獲勝的關(guān)鍵

3. 合理團(tuán)隊角色分配及分工可以保證較高效率

4. 根據(jù)實際情況及時調(diào)整計劃能夠保障預(yù)期目標(biāo)的達(dá)成

5. 有效整合資源可以實現(xiàn)更大的效能，積極心態(tài)是團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的有力保障