第一部分：課程背景

o 我們無論在社會、企業(yè)中扮演著何種角色，溝通能力的持續(xù)優(yōu)化與提升都將成為我們畢生所學(xué)習(xí)的課題；

o 管理就是溝通溝通再溝通，管理者溝通能力的提升能夠有效的提升其非權(quán)力影響力，減少因無效溝通而導(dǎo)致的管理成本；

o 員工需要通過提升溝通能力來優(yōu)化和同事間的信任關(guān)系，增加信任度，獲得他人的認(rèn)同以及支持；

o 傳統(tǒng)的溝通往往強(qiáng)調(diào)表達(dá)，但溝通和表達(dá)是兩個(gè)概念，一個(gè)溝通力強(qiáng)的人并非一定表達(dá)能力就很強(qiáng)，反之：一個(gè)表達(dá)能力強(qiáng)的人并非就是一名溝通高手。

o 過往我們所形成的溝通習(xí)慣往往是這樣的：當(dāng)他人攜帶一個(gè)觀點(diǎn)、感受或困惑來尋求我們支持的時(shí)候，我們并不是為了他、了解他、理解他這個(gè)人去進(jìn)行支持，而是基于他的問題或感受去進(jìn)行回應(yīng)，我們把這種溝通方式定義為：精致的利己主義者。

o 《教練式溝通的科學(xué)與藝術(shù)》課程由U啟教練?品牌創(chuàng)始人、2019教練技術(shù)行業(yè)領(lǐng)軍人物【第三屆中國品牌大會授獎】、中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟總裁陳中來導(dǎo)師基于2018年中國行業(yè)領(lǐng)軍品牌、2019行業(yè)匠心品牌--“U啟教練”--的資源下所開發(fā)的一門面向企業(yè)全員所開發(fā)的一門應(yīng)用課程。本課程有別于市場上傳統(tǒng)的溝通課程，其核心是將U啟教練中的核心資源進(jìn)行萃取，并且在溝通中進(jìn)行應(yīng)用，是一門實(shí)用性、實(shí)戰(zhàn)型、前瞻性都很強(qiáng)的課程。

第二部分：適用對象

o 本課程適用于企業(yè)中的各層級人員

第三部分：授課時(shí)長

o 本課程方案設(shè)計(jì)為1天【標(biāo)準(zhǔn)授課6小時(shí)】

第四部分：課程模型 

第五部分：授課內(nèi)容

第一章節(jié)：導(dǎo)入篇-信任空間構(gòu)建及課程系統(tǒng)導(dǎo)入

o 構(gòu)建信任空間

o 課程結(jié)構(gòu)與邏輯剖析

第二章節(jié)：轉(zhuǎn)型篇-從傳統(tǒng)溝通走向教練式溝通

o 溝通方式的差異：單向VS雙向

o 關(guān)注焦點(diǎn)的差異：不要VS想要

o 關(guān)注對象的差異：事務(wù)VS人

o 溝通內(nèi)容的差異：內(nèi)容VS貢獻(xiàn)內(nèi)容

o 溝通基礎(chǔ)的差異：權(quán)威VS信任

o 能力要求的差異：專業(yè)VS對話

第三章節(jié)：信念篇-教練式溝通的八大核心信條

o 信念一：說話往往不是在溝通，不說話一定是在溝通

o 信念二：每一次的溝通行為都是一種銷售行為

o 信念三：溝通的本質(zhì)不是改變他人，而是影響對方

o 信念四：沒有信任的溝通是一場戰(zhàn)爭，同步是構(gòu)建信任最佳的方式

o 信念五：溝通中沒有對與錯(cuò)，只有評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等級的差異

o 信念六：在每一個(gè)溝通者的世界里，他所說的每一句話只有正確，沒有錯(cuò)誤

o 信念七：溝通有沒有意義，不取決于你說了什么，而取決于對方的評價(jià)與反饋

o 信念八：每個(gè)人說的每句話都是“假話”

第四章節(jié)：技術(shù)篇-教練式溝通的科學(xué)

o 語言的本質(zhì)與真相

o 謹(jǐn)防刪減、普遍化與曲解

o 傾聽的三大目標(biāo)與四個(gè)技巧

o 梅塔語言：探尋技術(shù)的常用語言

o 米爾頓語言：確認(rèn)技術(shù)的常用語言

o 引領(lǐng)與回應(yīng)的科學(xué)與步驟

第五章節(jié)：藝術(shù)篇-教練式溝通的藝術(shù)

o 六種同步：快速構(gòu)建信任的藝術(shù)

o 八大框架：溝通更有力量的藝術(shù)

o 教練式溝通與對話中的常用語言

第六章節(jié)：總結(jié)篇-課程總結(jié)與現(xiàn)場答疑

o ORID課程大總結(jié)

o 答疑/下一步/結(jié)束