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世界咖啡之跨部門溝通

主講老師: 韓麗 韓麗

主講師資:韓麗

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 基于行動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的跨部門溝通課程通過世界咖啡的形式貫穿課程始末,同時(shí)輔以團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)等行動(dòng)學(xué)習(xí)工具,幫助學(xué)員化解部門間的隔閡,解決部門的推諉和扯皮事件,應(yīng)用有效的會(huì)議模式開展高效會(huì)議,實(shí)現(xiàn)跨部門的高效溝通。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-04-28 10:14


你遇到過公司內(nèi)部跨部門的推諉和扯皮事件么?

你遇見過打了一圈電話還是無(wú)法解決問題的情形么?

你有時(shí)候發(fā)現(xiàn)有些跨部門的問題像攔路虎一樣的擋著你么?

同事哼哈二將的答應(yīng)了您,卻在半路上說,遇到這樣或那樣的技術(shù)問題無(wú)法完成?

你遇到過跨部門的同事一起開會(huì),不僅跨部門問題沒有得到解決,反而造成更加嚴(yán)重的隔閡么?

你是否一直在尋找化解跨部門溝通的工具和方法呢?

    基于行動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的跨部門溝通課程通過世界咖啡的形式貫穿課程始末,同時(shí)輔以團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)等行動(dòng)學(xué)習(xí)工具,幫助學(xué)員化解部門間的隔閡,解決部門的推諉和扯皮事件,應(yīng)用有效的會(huì)議模式開展高效會(huì)議,實(shí)現(xiàn)跨部門的高效溝通。

如何去提升管理者的跨部門溝通能力,我們?cè)O(shè)計(jì)了以下四個(gè)步驟:第一步:跨部門溝通的主要問題和原因是什么?第二步:明確組織當(dāng)前跨部門溝通的具體問題;第三步:解決跨部門溝通的解決措施;第四步:組織跨部門溝通的解決措施和方法

課程目標(biāo)

1、描述組織運(yùn)作的障礙,清晰界定問題;

2、掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法;

3、減少?zèng)_突,增強(qiáng)跨部門間的溝通與協(xié)調(diào);

4、梳理跨部門溝通的流程、方法與工具;

培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中層管理者、項(xiàng)目管理人員、需要經(jīng)常進(jìn)行跨部門溝通的人員

培訓(xùn)學(xué)時(shí):6小時(shí)

培訓(xùn)方式

世界咖啡、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、角色演練、精彩視頻、研討互動(dòng)、個(gè)案輔導(dǎo)

建議人數(shù):20-30人

課程大綱

第一講:溝通與跨部門溝通的差異

溝通的終極目標(biāo)

跨部門溝通與溝通為什么有不同

跨部門溝通的意義和價(jià)值有哪些

討論分析:不同層級(jí)的干部對(duì)跨部門溝通的具體要求有哪些?

第二講:企業(yè)內(nèi)部的跨部門溝通問題分析

1、收集跨部門溝通的問題     (問題)

企業(yè)發(fā)生具體的跨部門溝通問題收集

將跨部門溝通的具體問題做輕重緩急分析

工具一:團(tuán)隊(duì)列名法工具的應(yīng)用

現(xiàn)場(chǎng)討論:跨部門溝通具體問題有哪些

2、將跨部門溝通問題轉(zhuǎn)化為目標(biāo)

跨部門溝通總目標(biāo)的三大特性

跨部門溝通目標(biāo)的SMART原則

跨部門溝通細(xì)化目標(biāo)的三大特性

現(xiàn)場(chǎng)討論:企業(yè)跨部門溝通總目標(biāo)和子目標(biāo)是什么?

3、跨部門溝通背后的問題是什么  (挖原因)

跨部門溝通問題的癥狀分析

跨部門溝通背后的原因分析

跨部門溝通關(guān)鍵原因有哪些

第三講:跨部門溝通的解決策略

1、建立跨部門溝通的情感氛圍

情感的存款與取款行為

勝利之道帶來的六種思維

如何有效的控制溝通雙方的情緒

2、跨部門溝通問題的化解

化解推諉

解決不配合

阻斷踢皮球

關(guān)注人的差異

建立異議化解機(jī)制

3、掌握五大跨部門溝通技巧

找準(zhǔn)關(guān)鍵需求

建立標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一思想

記得確認(rèn)和反確認(rèn)

迅速進(jìn)入溝通場(chǎng)

先入為主,避免僵局

第四講:企業(yè)跨部門溝通如何有效解決  (找方法)

1、用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)化解跨部門溝通的問題

如何操作團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)五步法

如何評(píng)估跨部門溝通的解決方案

如何對(duì)跨部門溝通過進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析

工具應(yīng)用:團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)工具的應(yīng)用

2、跨部門溝通解決方案的行動(dòng)計(jì)劃

企業(yè)跨部門溝通的障礙掃除

跨部門溝通的行動(dòng)計(jì)劃表

3、跨部門溝通機(jī)制的建立

橫向溝通機(jī)制

高效會(huì)議機(jī)制

跨部門溝通獎(jiǎng)懲機(jī)制

跨部門溝通信息平臺(tái)

工具應(yīng)用:頭腦風(fēng)暴

 
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