| 主講老師： | 張佩星 |  |
| 課時安排： | 4天/6小時一天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 財富百強企業(yè)的圓桌型情境式課程，哈佛教學方式的經典引進，世界頂級公司職業(yè)經理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、技巧點評、工具輔導、開放式討論、參與式練習等。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-04-21 14:25 |
課程長度、人數限定及反饋評分方法：
課程長度：4天，計6*4＝24小時。上課時間：9:00-12:00, 13:30-16:30。
本課程采用情境式、互動型教學方式，為保證學習效果，限人數不超過30人。
課程反饋評分方法：去掉每個調查題的最高分和最低分各1個，然后匯總。
課程特色及設施要求：
財富百強企業(yè)的圓桌型情境式課程，哈佛教學方式的經典引進，世界頂級公司職業(yè)經理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、技巧點評、工具輔導、開放式討論、參與式練習等。
本課程采用獨特的“實戰(zhàn)案例+現場考核”式訓練方法，必須采用專用的培訓道具和案例分享物品，請培訓組織單位做好預算(280元)。同時，講臺必須是1.3米高度的站立式講臺，桌椅必須分小組排布。
參考書目：
《左手領導力，右手影響力》，張佩星，機械工業(yè)出版社。
《商戰(zhàn)名家張佩星管理叢書》，張佩星，香港聯(lián)合電子出版有限公司。
課程大綱詳細內容：
1. 情境領導：讓領導充滿魅力、工作充滿效率、管理充滿影響力
? 什么是領導——80%的人都答錯的問題 ? 情境領導的定義和核心 ? 要領導、還是要管理？ ? 領導與管理的區(qū)別 ? 情境領導者的4項關鍵技能 診斷力 應變力 溝通力 影響力 ? 情境領導者的五種層次 ? 工具：小愿景刺激法 ? 權力和權威的情境運用 法定權 獎懲權 情感權 專家權 ? 情境領導力的強弱，關鍵在于影響力 職務影響力 非職務影響力 ? 實施影響力的工具——RATA 懸賞vs 勸導 威脅vs感召 ? 好領導VS糟領導 |
l 案例分析 |
ü 領導力培養(yǎng)神器——阿里巴巴三板斧 ü IBM領導力模型：業(yè)務爭勝與隨需應變 ü 不在其位，影響力不減 ü 中美CEO的魅力指數比較 |
l 情境實踐 |
ü 領導究竟是干什么的？ ü 誰愿把它吃下去 |
2. 如何評估員工狀態(tài)，挖掘員工潛能，提升工作績效
? 哪些員工需要輔導？ ? 被領導者狀態(tài)評價——準備度 ? 工作績效評估：能力和意愿 ? 能力評估指標 知識 經驗 技能 ? 意愿評估指標 信心 動機 承諾 ? 準備度是動態(tài)的 ? 4R工具：如何透徹利用準備度組合 R1：沒能力、沒意愿 R2：沒能力、有意愿 R3：有能力、沒意愿 R4：有能力、有意愿 ? 用準備度工具診斷員工的當前狀態(tài) ? 評估員工狀態(tài)時的誤區(qū) 不明確工作 不關注顯性技能 混淆“想要” 和“需要” |
l 案例分析 |
ü 新官上任 ü 站著說話不腰疼 ü 公司間諜 ü 剩女的意愿和能力 |
l 情境實踐 |
ü 當指標又被提高…… ü 你如何診斷？ |
3. 根據情境，靈活運用不同領導風格，應景變通組織管理方式
? 領導者的行為方式 任務導向 關系導向 ? 兩類行為演繹成四種領導風格 命令 兜售 鼓動 授權 ? 如何根據準備度實施情境領導 ? 領導者的行為和跟隨者的狀態(tài) 跟隨者主導 領導者主導 ? 四類風格的變通技巧 指導 勸誘 激將 磨難 ? 領導風格細分，應景而變 放任 民主 籠絡 游說 強制 ? 團隊的形成和發(fā)展階段 形成階段 震蕩階段 規(guī)范階段 高產階段 ? 根據成熟度對團隊實施情境領導 ? 如何在不同的組織壞境中應對自如、領導有方 職能型組織環(huán)境 矩陣型組織環(huán)境 項目型組織環(huán)境 事業(yè)部組織環(huán)境 |
l 案例分析 |
ü 經典的情境授權 ü 有本事的吃肉 ü 從書呆子到工作狂 ü 奉勸當家的棄暗投明 ü 立體矩陣組織中的績效管理 |
l 情境實踐 |
ü 情境領導風格自我評估 ü 與高難度人士一起工作：打造領袖型團隊 ü 方塊拼接 |
4. 情境激勵：因人而異的激勵技巧和績效管理手段
? 需要激發(fā)動機，動機導致行為 人的需要層次分析 人的期望決定了人的行為強度 ? 如何了解員工的工作動機 ? 激勵機制的構建 滿意怎么辦、不滿意怎么辦？ 如果不公平，后果有幾種？ X管理還是Y管理 不同情境之下的正強化和負強化 ? 因人而異，不同激勵 指揮型員工 關系型員工 智力型員工 工兵型員工 ? 情境激勵的實用操作技巧 如何吸引員工：加薪晉升不落俗套 如何幫助員工成長：職業(yè)發(fā)展道路設計 如何讓精英死心塌地：股權金手銬 如何調整不適人員：東邊不亮西邊亮 ? 員工激勵的創(chuàng)新方法 花錢的激勵手段 不花錢的激勵手段 ? 情景化績效管理的成功做法和實用手段 KPI的關鍵——用數字解決關鍵問題 平衡計分卡——既看結果又看過程 年度PBC——個人業(yè)務一諾千金 360°全方位評估——褒貶獎懲自有公論 交叉對比排隊——消除專斷和不公 |
l 案例分析 |
ü 騰訊的激勵機制 ü 世界頂尖公司的銷售人員、技術人員的不同考核方法 ü 獲獎的離職者 ü 牛根生的財散人聚 ü 一紙鑒定法 |
l 情境實踐 |
ü 激勵動機排序 ü 一句話贊美 |
5. 情境溝通：魅力領導者的沖突管理對策和人際溝通技巧
? 如果溝通不暢，最糟的情境是什么？ ? 情境溝通模式分析 正式溝通與非正式溝通 上行、平行、下行溝通 單向溝通與雙向溝通 ? 整肅溝通中的不良習慣 ? 人際關系的各類沖突情景 ? 五種情境沖突管理手段 強制 迎合 妥協(xié) 回避 直面 ? 針對情境積極傾聽 傾聽的五種層次 重點復述與改述 沉默 ? 針對情境有效表達 對事不對人 對人對己的褒與貶 開放式與封閉式問答 發(fā)揮語言的力量和語言的魅力 ? 針對情境恰當反饋 正反饋與負反饋 修正性反饋 無反饋 ? 針對情境高效說服 需求與利益分析 BRAE說服工具 ? 跨文化情境下的溝通要點 ? 完美的情境溝通：領導力與執(zhí)行力至高境界 |
l 案例分析 |
ü 華為的自我批評 ü A52航班遇到了什么情境？ ü We Do Chicken Right ü 當領導發(fā)問的時候…… ü 美國艦長無視情境 |
l 情境實踐 |
ü 語言和行為的影響力 ü A4紙的結局 |
6. 情境決策：高位領導者的業(yè)務決策和風險管控
? 決策無所不在 ? 那些情境特別需要高質量決策？ ? 決策魄力和決策技巧不是一回事 ? 情境決策四力 跨界力 推斷力 洞察力 自知力 ? 決策時最容易犯錯的十種情景 ? 業(yè)務決策前需要清楚的6個事項 ? 五種常用的業(yè)務決策方式 權威決策 少數人決策 投票決策 共識決策 無異議決策 ? 哪種情景需要快速決策、哪種情景需要延緩決策？ ? 無效的決策行為 ? 個人決策和集體決策的時機把握 ? 人的心理因素對高質量決策的影響 冒險家心理 保守派心理 理性者心理 ? 業(yè)務決策的方法和工具： 外部機會與威脅分析 內部強項與弱項診斷 比較各種競爭策略 開發(fā)適合自身業(yè)務發(fā)展要求的策略組合：C-SWOT ? 不做風險評估，請勿決策 ? 情境決策的風險評估步驟 識別風險 PI分析 分險等級排序 開發(fā)防控策略 ? 高效情境決策的風險分析工具 期望貨幣值 決策樹 敏感性分析 |
l 案例分析 |
ü Google的業(yè)務分解決策 ü IBM當機立斷砍業(yè)務 ü 引領行業(yè)增長的跨界業(yè)務決策 ü 龍卷風圖 ü 風險等級為9的世行貸款項目 |
l 情境實踐 |
ü 決策中的坑：生死與愛的抉擇 ü 賭一把 ü 囚徒困境與納什均衡 |
7. MBTI：情境領導者的性格類型分析（可選）
? 人的心理活動和“偏愛”傾向 ? 如何用MBTI測定人的性格 ? 人與人之間為什么會有差異? ? MBTI——人的16性格類型及其行為表現 ? MBTI兩分法 EI尺度：內向與外向 SN尺度：實感和直覺 TF尺度：思維和情感 JP尺度：判斷和認知 ? MBTI透鏡 氣質透視：管理者應有的領導風格 功能透視：有效改善溝通 動態(tài)透視：問題解決和壓力管理 象限透視：應對變革和建設企業(yè)文化 ? 用MBTI處理人際差異 ? 用MBTI推動團隊協(xié)作 ? 人的性格類型與個人職業(yè)發(fā)展 ? 如何營造幸福的生活、和諧的工作 |
l 案例分析 |
ü 世界名人和知名企業(yè)家的性格類型 ü 你最適合做什么事情？ ü 高才生在公司寫字樓里的尖叫 |
l 情境實踐 |
ü 簽字 ü MBTI測試 |
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