績效為王——績效改進(jìn)HPT工作坊

課程背景Course Background

企業(yè)管理層常常郁悶：為什么經(jīng)過論證的目標(biāo)無法有效落地？為什么竭盡全力業(yè)績還是上不去？導(dǎo)致績效低下根源在哪兒？我也很想做好，可是從哪兒下手呢？如何幫助員工找到“著力點”達(dá)成績效目標(biāo)？

這些問題著實令管理者感到頭痛，因為，管理的目標(biāo)就是達(dá)成績效。那么，團(tuán)隊和員工績效為何低下？如何做績效分析？如何找到績效低下根因？如何做績效改進(jìn)？如何帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成績效目標(biāo)？

績效改進(jìn)—是運用系統(tǒng)工具和技術(shù)在現(xiàn)有資源和成本不變的情況下，提升企業(yè)效益最快最有效的方法。績效改進(jìn)的核心是讓業(yè)績結(jié)果越來越好，這是每個企業(yè)都竭力追求的目標(biāo)，績效改進(jìn)是每個管理者必須具備的核心技能。

《績效改進(jìn)HPT工作坊》(Human Performance Technology)將給出解決方案，幫助學(xué)員掌握績效改進(jìn)工具方法，提高績效管理能力水平，最終結(jié)果使員工發(fā)揮最大能量為企業(yè)創(chuàng)造價值，從而達(dá)到提升團(tuán)隊績效的目的！

課程收益Course Benefits

通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：

1. 了解績效改進(jìn)模型的步驟內(nèi)容和關(guān)鍵點

2. 掌握績效分析工具，尋找團(tuán)隊及員工績效差距及癥結(jié)所在

3. 分析團(tuán)隊和員工績效低下的根本原因

4. 掌握績效技術(shù)，按圖索驥選擇干預(yù)措施，實施績效改進(jìn)方案

5. 了解團(tuán)隊和員工績效中的存在問題，幫助團(tuán)隊及員工提升績效

課程對象Target Audience

    企業(yè)各階層管理者

授課方法Training Methods

    講學(xué)互動，問題導(dǎo)向；量身定制、實戰(zhàn)答疑；小組研討、心得分享；案例分析、促動技術(shù)。

課程大綱Course Outline

 第1單元 績效概述

         “績效”是企業(yè)經(jīng)營管理的最終落腳點。什么是“績效”，什么是“績效改進(jìn)”，影響團(tuán)隊員工績效因素有哪些呢？

           1.1何為績效？

           績效是什么？

           何為績效改進(jìn)？

1.2 BEM行為工程模型

           影響績效的因素

             環(huán)境因素

             個體因素

           績效改進(jìn)合力矩陣

           績效改進(jìn)四步

             探索發(fā)現(xiàn)/選擇設(shè)計／實施鞏固／評估改善

           案例：銷售人員的難題

 第2單元 探索差距  

         找出組織的績效需求，明確組織績效問題或績效差距，確定績效改進(jìn)努力的方向。

探索差距工具

2.1三層級目標(biāo)

組織目標(biāo) 流程目標(biāo) 工作目標(biāo)

案例：廣州立達(dá)公司

2.2關(guān)鍵價值鏈

練習(xí)：學(xué)員企業(yè)課題演練

放入數(shù)據(jù)找痛點

  重點項 短板項 機(jī)會點

2.3差距整理表

練習(xí)：結(jié)合每小組課題

     第3單元 原因分析

         找到導(dǎo)致組織績效不佳的根本原因，為后期干預(yù)方案的設(shè)計與開發(fā)奠定基礎(chǔ)。

             3.1什么是原因分析

                表面原因 過渡原因 根本原因

3.2原因分析的工具

全面羅列

原因三轉(zhuǎn)換

 客觀-主觀 別人-自己 外部-內(nèi)部

BEM查漏補(bǔ)缺

挑出重點 排出無關(guān)

冰山分析法

練習(xí)：根本原因

     第4單元 選擇措施　

             選擇干預(yù)措施是將所有影響績效改進(jìn)的因素與六大類干預(yù)措施進(jìn)行對應(yīng)，從而選出針對最適合的干預(yù)措施，形成績效改進(jìn)方案。

4.1選擇設(shè)計五步法

1）對照已知 主推亮點

2）矩陣優(yōu)選

   維度選擇 重新排序

3）規(guī)劃步驟

（六大類干預(yù)措施）

關(guān)注信息 關(guān)注結(jié)果 關(guān)注能力

關(guān)注設(shè)計 關(guān)注行動 關(guān)注一致性

              4）任務(wù)分解

                實施框架

甘特圖

 5）對照補(bǔ)充

  “如果-那么“表

　　         4.2 設(shè)計方案

這個步驟是要將已經(jīng)選擇好的干預(yù)措施形成具體的可執(zhí)行的工作計劃，明確績效改進(jìn)項目所涉及到的改進(jìn)人群、鎖定影響績效改進(jìn)項目實施的關(guān)鍵人群、找到具有可控性和可預(yù)見性的先導(dǎo)指標(biāo)、將目前還沒有的內(nèi)容進(jìn)行開發(fā)，而后形成績效改進(jìn)實施方案，為方案試點、優(yōu)化、推廣奠定基礎(chǔ)

　　         1）確定目標(biāo)受眾

　　         2）鎖定關(guān)鍵群體

　　         3）找出先導(dǎo)指標(biāo)

4）開發(fā)所缺內(nèi)容

行動計劃