導(dǎo)師輔導(dǎo)與帶教技巧

【課程背景】

招聘到合適的人才，對(duì)于企業(yè)來(lái)講不僅難度越來(lái)越大，成本越來(lái)越高；然而，更重要的是招進(jìn)來(lái)的新人，如何能盡快融入新的組織，并能夠快速勝任工作崗位且留存下來(lái)，更是各家企業(yè)人力資源最難解決的問(wèn)題。 因此，導(dǎo)師制應(yīng)運(yùn)而生。世界500強(qiáng)企業(yè)中，有70%的企業(yè)都建立了導(dǎo)師制度，特別是針對(duì)新員工導(dǎo)師制更為重要。有些企業(yè)將擔(dān)任合作的導(dǎo)師，作為選拔的條件之一。國(guó)內(nèi)的企業(yè)中，以華為在這方面做的非常成熟。

本課程專(zhuān)門(mén)為企業(yè)培養(yǎng)合格導(dǎo)師應(yīng)掌握的輔導(dǎo)技巧而設(shè)計(jì)。通過(guò)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，導(dǎo)師與徒弟建立伙伴關(guān)系，融洽了工作關(guān)系；通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的傳授，讓被輔導(dǎo)員工快速融入團(tuán)隊(duì)，適應(yīng)崗位工作；運(yùn)用教練式輔導(dǎo)技巧，激發(fā)了徒弟的工作熱情與意愿，提升了員工的績(jī)效，使員工獲得工作上的成就感，增加歸屬感和幸福感。

【課程收益】

?學(xué)會(huì)帶教導(dǎo)師的核心能力和操作流程

?掌握帶教導(dǎo)師的帶教操作路程和操作技巧如

?認(rèn)識(shí)什么是教練，學(xué)習(xí)教練式帶教技巧，提升輔導(dǎo)績(jī)效

?學(xué)會(huì)使用DISC進(jìn)行性格分析和畫(huà)像

?掌握結(jié)構(gòu)性思維的邏輯性清晰溝通表達(dá)的技巧和方法

? 學(xué)會(huì)如何提升團(tuán)隊(duì)的活力和激情，快速進(jìn)入高漲的工作狀態(tài)

?激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣，建立員工的歸屬感和幸福感

【課程對(duì)象】企業(yè)的中、基層管理者

【課程特色】

?生動(dòng)、好看、實(shí)操性強(qiáng)、 參與度高 、案例豐富

?給予學(xué)員可實(shí)操的結(jié)構(gòu)性工具和話術(shù)、可落地、可執(zhí)行

?落地性：內(nèi)容工具化，語(yǔ)言通俗易懂；案例貼近工作；課后無(wú)需二次轉(zhuǎn)化，拿來(lái)即用。 
?工具性：課程有10種教練工具，易于掌握理解。

?針對(duì)性：為企業(yè)度身定制的課程，內(nèi)容100%貼合導(dǎo)師工作實(shí)際。 
?實(shí)用性：培訓(xùn)突出實(shí)用效果，通過(guò)課堂演練，及講師指導(dǎo)，學(xué)員課上直接掌握方法。 
? 生動(dòng)性：用研討、案例、視頻、教練體驗(yàn)等多種培訓(xùn)形式，突出課堂的生動(dòng)性。

?課程導(dǎo)師本身是埃里克森國(guó)際認(rèn)證教練、《結(jié)構(gòu)性思維》《DISC性格分析》認(rèn)證講師和教練, 學(xué)員能學(xué)到先進(jìn)的培訓(xùn)技術(shù)和教學(xué)方法。

【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)／天）

【課程大綱】

第一單元：導(dǎo)師的角色

1. 導(dǎo)師和教練

?導(dǎo)師是師傅

?導(dǎo)師是教練

2. 帶教教練新人的意義

3. 導(dǎo)師的使命

4. 導(dǎo)師的選擇

?DISC性格分析

?導(dǎo)師&教練的養(yǎng)成路徑

二、導(dǎo)師教練的能力素質(zhì)模型

1、何為導(dǎo)師教練的能力素質(zhì)模型

?能力素質(zhì)模型的要素

?能力素質(zhì)模型的搭建

2、如何測(cè)評(píng)和選擇

?測(cè)評(píng)方法

?選擇方法

3、導(dǎo)師級(jí)教練的養(yǎng)成

?導(dǎo)師到教練的成長(zhǎng)路徑

?導(dǎo)師到教練：帶教技術(shù)的未來(lái)

案例

華為的帶教能力素質(zhì)模型

三、教練技術(shù)創(chuàng)造和諧的帶教關(guān)系

1、何為教練技術(shù)

4D欣賞式探尋

?大師如何說(shuō)

2、教練技術(shù)的由來(lái)

?教練技術(shù)緣起

?教練技術(shù)主要流派

3、教練技術(shù)的價(jià)值

4、教練技術(shù)模型

?GROW模型

?人本教練模型

5、教練技術(shù)的教練流程

?教練之箭

?教練流程框架

6、教練如何創(chuàng)造帶教的和諧關(guān)系

?教練由內(nèi)而外激發(fā)愿景和行動(dòng)

?教練釋放親和力

案例

實(shí)操教練技術(shù)給人帶來(lái)的改變

視頻

教練技術(shù)的展望未來(lái)

四、知人善任的DISC性格分析？

1.什么是DISC性格分析？

2.四象限性格模型

?D:直接、果斷

?I型：樂(lè)觀、開(kāi)朗

?S型：理解、合作

?C型：專(zhuān)注、準(zhǔn)確

3、識(shí)人、察人、辨人

?事前準(zhǔn)備

?X軸問(wèn)題

?Y軸問(wèn)題

?你是什么人、我是什么人 ?

實(shí)操

現(xiàn)場(chǎng)相互做性格測(cè)評(píng)

五、帶教操作基本技巧與實(shí)踐

1、輔導(dǎo)溝通的4項(xiàng)基本能力

?阻礙溝通的因素

?有效溝通的循環(huán)

?輔導(dǎo)溝通的4種能力

2、結(jié)構(gòu)性思維讓你思維更清晰 表達(dá)更準(zhǔn)確

?什么是結(jié)構(gòu)性思維

?結(jié)構(gòu)性思維的4種表達(dá)結(jié)構(gòu)

?結(jié)構(gòu)性思維的表達(dá)和溝通技巧

3、教練技術(shù)的提問(wèn)技巧

?開(kāi)放式與封閉式問(wèn)題

?教練之箭

?強(qiáng)有力的提問(wèn)框架

4、教練技術(shù)的聆聽(tīng)技巧

?3F聆聽(tīng)

?大象的耳朵

5、教練技術(shù)的溝通

?心靈之約

?親密伙伴

實(shí)操

用結(jié)構(gòu)性思維技巧表達(dá)帶教任務(wù)

六、高效的時(shí)間管理

1、高效帶教的五項(xiàng)管理

?時(shí)間管理

?行動(dòng)管理

?學(xué)習(xí)管理

?態(tài)度管理

?目標(biāo)管理

2、如何制定時(shí)間規(guī)劃和行動(dòng)地圖

?時(shí)間規(guī)劃制定

?行動(dòng)地圖制定

實(shí)操

現(xiàn)場(chǎng)制作帶教時(shí)間管理表和行動(dòng)地圖

七、帶教的操作流程和關(guān)鍵因素

1、技術(shù)傳授5步法

?意義

?認(rèn)知

?示范

?達(dá)成

2、糾正行為4步法

?示范

?演練

?糾錯(cuò)

?固化

3、員工關(guān)懷5步法

?4D欣賞式探尋

?ORID聚焦式訪談

?SPIN異議處理話術(shù)

?CUP績(jī)效測(cè)評(píng)

?GROW觸發(fā)激情

演練

用4D和ORID現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行帶教溝通演練

八、課程總結(jié)和工具復(fù)盤(pán)

1、課程總結(jié)

2、工具復(fù)盤(pán)

?時(shí)間規(guī)劃表

?五項(xiàng)管理表

?3F傾聽(tīng)模型

?教練模型

?教練之箭模型

?4D欣賞式探尋

?SPIN異議處理話術(shù)

?CUP目標(biāo)管理

?DISC測(cè)評(píng)

?GROW解決問(wèn)題模型