航空公司班組長的職業(yè)化躍遷

【課程背景】

班組長律己不律他，不敢管團(tuán)隊成員，不懂怎么管，覺得自己權(quán)力不夠管不了。

殊不知班組長不知自己具有的組織賦予的強(qiáng)制權(quán)、獎賞權(quán)和法定權(quán)。

除了職權(quán)還有非職權(quán)影響力……

【課程利益】

（一）  掌握三種自我認(rèn)知方法

（二）  清晰班組長勝任力

（三）  掌握自我發(fā)展的一個牽引一個工具

（四）  理解團(tuán)隊管理要素與高效團(tuán)隊建設(shè)概念

（五）  掌握打造高效團(tuán)隊的四個方面15個方法與工具

【課程特色】測評、講解、案例、討論、講授等

【培訓(xùn)對象】班組長、基層管理干部、中層管理干部

【課程時間】6小時-12小時

【課程大綱】

第一章   班組長勝任力-你對自己的職場狀況掃描過嗎？

一、自我認(rèn)知

（一）溝通視窗自我探索

（二）自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

測試

（三）SWOT

二、認(rèn)識職位

（一）管理及不同層級管理者的工作重點(diǎn)與任務(wù)的時間分配

（二）班組長勝任力

 勝任力模型

三、自我發(fā)展

（一）認(rèn)識公司認(rèn)識上司

（二）破除限制性信念

（三）六個人物法找到職業(yè)領(lǐng)航員

 練習(xí)：六個人物法

第二章 從自我管理到團(tuán)隊管理-作為團(tuán)隊長以身作責(zé)就可以了嗎？

一、認(rèn)識團(tuán)隊管理

（一）何為管理？

（二）何為團(tuán)隊？

  1. 5P團(tuán)隊

  案例：YY陣看團(tuán)隊管理(團(tuán)隊定位、目標(biāo)、人、權(quán)限、計劃）

  2.團(tuán)隊發(fā)展五階段

  3.常見的四種團(tuán)隊類型（問題解決型、自我管理型、交叉功能、虛擬）

  4.團(tuán)隊類型三種新發(fā)展（跨部門、學(xué)習(xí)型、跨文化）

二、您心目中的團(tuán)隊是什么樣的？

案例：牦牛、螃蟹、大雁

（一）何為高效團(tuán)隊

（二）高效團(tuán)隊七個特征

第三章  如何建設(shè)高效團(tuán)隊？

  導(dǎo)論：七個小矮人的案例討論

（一）信念牽引

  1.團(tuán)隊夢想版-愿景與使命

  繪制夢想版

  2.團(tuán)隊文化易犯四個錯誤及應(yīng)對方法

  3.團(tuán)隊文化的三個分類

  4.形成好的團(tuán)隊文化的八大措施

  練習(xí)：制定團(tuán)隊文化

（二）團(tuán)隊事務(wù)管理

  1.目標(biāo)與計劃管理

  目標(biāo)制定公式

  2.松下任務(wù)布置法

  3.問題分析與解決

  5WHY/團(tuán)隊共創(chuàng)

  4.反饋法

三級反饋、正反饋、負(fù)反饋

（三）團(tuán)隊人員管理

1.貝爾賓團(tuán)隊角色

測試

2.團(tuán)隊人員的應(yīng)對策略

舉例與練習(xí)

3.溝通中破除員工思維卡點(diǎn)的兩個方法

問題法、換框法

  4.激發(fā)員工自驅(qū)力的四種方法

邏輯層次、激勵、授權(quán)、關(guān)懷

（四）團(tuán)隊機(jī)制建設(shè)

  1.績效管理

  1.1兩種績效標(biāo)準(zhǔn)

  1.2五種評價標(biāo)準(zhǔn)

  1.3靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)與動態(tài)標(biāo)準(zhǔn)

  1.4絕對標(biāo)準(zhǔn)、相對標(biāo)準(zhǔn)、客觀標(biāo)準(zhǔn)

  2.賦能機(jī)制

  2.1影響員工績效的因素-BEM模型

  2.2團(tuán)隊的知識管理

  案例：大郎炊餅