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團(tuán)隊(duì)溝通與心理疏導(dǎo)七步曲-中層管理干部維系團(tuán)隊(duì)溝通順暢保持員工最佳狀態(tài)的秘訣

主講老師: 高???/font> 課時(shí)安排: 1天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 本課程從心理學(xué)的角度,幫助中層管理干部系統(tǒng)性掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通的原則、技巧、方法以及沖突處理步驟,優(yōu)化溝通模式,提升溝通水平,從而在團(tuán)隊(duì)中贏得更多的理解與合作;幫助中層管理干部了解員工心理,掌握疏導(dǎo)員工情緒的有效方法,減少團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗,保持員工最佳狀態(tài)。課程內(nèi)容突破只講理論不講工具方法的瓶頸,真實(shí)還原企業(yè)中層管理干部面對(duì)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境,用發(fā)生在身邊的實(shí)際案例分析現(xiàn)象,用心理學(xué)原理剖析現(xiàn)象背后的規(guī)律,用心理學(xué)七大工具解決實(shí)際問題,幫助中層管理干部一解惑、二看清、三應(yīng)用,真正意義實(shí)現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)賦能。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-30 08:34

【課程背景】

中層管理干部如何確保團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的溝通模式是促進(jìn)團(tuán)結(jié)而不是播種不和諧?如何以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)綜合能力的方式進(jìn)行溝通?如何才能做到高效率、高品質(zhì),多角度、多維度地溝通,讓團(tuán)隊(duì)成員之間充滿信任和支持?如何通過員工行為表象探究其背后的感受、觀點(diǎn)、期待和精神訴求?如何通過疏導(dǎo)情緒保持員工最佳工作狀態(tài)而不是問題多多抱怨連連?這些都是企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理中迫切需要解決的問題。

順暢的團(tuán)隊(duì)溝通會(huì)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部產(chǎn)生理解,而這種理解會(huì)在團(tuán)隊(duì)中建立強(qiáng)有力的關(guān)系,大家一起合力奔赴共同的目標(biāo);順暢的溝通可以幫助團(tuán)隊(duì)成員建立情感連接,對(duì)團(tuán)隊(duì)有更強(qiáng)的歸屬感;順暢的溝通可以讓每位員工都清晰地了解他們工作的標(biāo)準(zhǔn),從而減少誤會(huì)和返工,提高組織效率;專業(yè)的心理疏導(dǎo),可以清理員工大量不必要的情緒垃圾,改善員工心態(tài);專業(yè)的心理疏導(dǎo),會(huì)減少員工心理防御,拉近與員工的心理距離。

本課程從心理學(xué)的角度,幫助中層管理干部系統(tǒng)性掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通的原則、技巧、方法以及沖突處理步驟,優(yōu)化溝通模式,提升溝通水平,從而在團(tuán)隊(duì)中贏得更多的理解與合作;幫助中層管理干部了解員工心理,掌握疏導(dǎo)員工情緒的有效方法,減少團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗,保持員工最佳狀態(tài)。課程內(nèi)容突破只講理論不講工具方法的瓶頸,真實(shí)還原企業(yè)中層管理干部面對(duì)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境,用發(fā)生在身邊的實(shí)際案例分析現(xiàn)象,用心理學(xué)原理剖析現(xiàn)象背后的規(guī)律,用心理學(xué)七大工具解決實(shí)際問題,幫助中層管理干部一解惑、二看清、三應(yīng)用,真正意義實(shí)現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)賦能。

 

【課程收益】

?  明確團(tuán)隊(duì)溝通不暢的原因和后果

?  掌握打造團(tuán)隊(duì)相互信賴氛圍的基本方法

?  系統(tǒng)化掌握以心理學(xué)為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)溝通方法

?  學(xué)會(huì)疏導(dǎo)員工情緒

?  掌握提升員工情商的方法和步驟

?  系統(tǒng)掌握調(diào)解員工沖突矛盾的方法

?  引導(dǎo)員工平衡生活和工作,專注投入,增加幸福感

 

【課程特色】心理學(xué)七大工具實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)可操作性強(qiáng)、案例接地氣、內(nèi)容深刻頓悟,課程在中國郵政兩年內(nèi)返聘15期


【課程對(duì)象】中層管理干部


【課程時(shí)間】6 小時(shí)/天


【課程大綱】

一、  團(tuán)隊(duì)為什么會(huì)溝通不暢?

1.價(jià)值觀不統(tǒng)一:雞同鴨講        

2.目標(biāo)不明:各自為戰(zhàn)

3.職責(zé)不清:矛盾重重             

4.信息混亂:返工低效

5.情緒不穩(wěn):沮喪敵對(duì) 

6.規(guī)矩不嚴(yán):缺少邊界

 

?  心理學(xué)工具(一):心理學(xué)著名實(shí)驗(yàn)“定位速效法”應(yīng)用

?  案例:企業(yè)中某部門因?yàn)闇贤ú粫硨?dǎo)致團(tuán)隊(duì)問題多多,相互埋怨,部門領(lǐng)導(dǎo)總在救火,忙碌而低效,經(jīng)過培訓(xùn)深度學(xué)習(xí),掌握了團(tuán)隊(duì)溝通的方法,用了兩周時(shí)間專門梳理問題,并針對(duì)問題在接下來的一個(gè)月當(dāng)中進(jìn)行改進(jìn),團(tuán)隊(duì)融合度大大提升。


二、  如何打造團(tuán)隊(duì)成員相互信任的氛圍?

1.明確的共同愿景和目標(biāo)

2.正直、真誠、充滿熱忱的合作態(tài)度

3.真實(shí)的歸屬感

4.靠譜的責(zé)任心

5.團(tuán)隊(duì)成員私心的應(yīng)對(duì)

6.團(tuán)隊(duì)信任的管理

?  心理學(xué)工具(二):用埃利斯ABCDE理論分析私心的認(rèn)知與改善

?  案例:某員工被自私的同事傷害,那位同事故意制造事端,搶他的客戶, 導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員之間矛盾重重,互相防御。


三、  如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通更有實(shí)效

1.心理安全,不帶評(píng)判             

2.換位思考,避免攻擊

3.關(guān)注事實(shí),表達(dá)感受

4.滿足需求,接納肯定             

5.理解情緒,深度傾聽

6.明確目標(biāo),平和真誠

?  心理學(xué)工具(三):依戀理論在溝通中的應(yīng)用

?  案例:某位管理者是指責(zé)型溝通模式,總喜歡指出下屬員工缺點(diǎn)和問題,導(dǎo)致關(guān)系緊張,特別是焦慮型的員工,經(jīng)過培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),改善了溝通模式,效果顯著。


四、  員工情緒不穩(wěn)怎么辦?

1.情緒主導(dǎo),生命質(zhì)量             

2.原生家庭,影響心理

3.積極情緒,消極情緒              

4.平和情緒,人格獨(dú)立

5.樂觀歸因,燃起希望

6.情緒覺察,內(nèi)心力量

?  心理學(xué)工具(四):Rain旁觀負(fù)面情緒法

?  案例:某位員工因績效和春節(jié)排班問題在工作現(xiàn)場(chǎng)哭鬧,正碰上有參觀團(tuán),讓企業(yè)和部門都顏面盡失,針對(duì)這一案例分析原因,并探討處理方案。


五、  員工情商不足心力很弱怎么辦?

1.情商基礎(chǔ),人格獨(dú)立       

2.高低情商,不同表現(xiàn)  

3.覺察自己,覺察他人             

4.攻心為上,抓住根本

5.管理情緒,理解共情

6.利他溝通,寬大心胸

?  心理學(xué)工具(五):心理學(xué)讀心術(shù)冰山理論及應(yīng)用

?  案例:某部門員工層業(yè)務(wù)上積極進(jìn)取,溝通中互不相讓,導(dǎo)致矛盾沖突較多,特別是會(huì)議發(fā)言上,各執(zhí)己見,防御很強(qiáng)。在全面學(xué)習(xí)了情緒管理和情商提升內(nèi)容后,紛紛從自我身上找原因,學(xué)會(huì)了換位思考,共情他人。


六、團(tuán)隊(duì)成員斤斤計(jì)較,關(guān)系緊張,矛盾重重,怎么辦?

1.心量視野,決定格局               

2.突破限定,拓展心胸

3.克服本位,全局視角               

4.心大寬容,和諧雙贏

5.出現(xiàn)矛盾,平靜誠懇               

6.用心溝通,滋養(yǎng)他人

?  心理學(xué)工具(六)沖突時(shí)情緒溝通三步驟為員工賦能

?  案例:父母的格局會(huì)影響孩子的發(fā)展,中層干部的格局也會(huì)影響員工的價(jià)值觀念:不同視角的員工,格局不同,命運(yùn)不同。


七、工作積壓,分身乏術(shù),怎么辦?

1.目標(biāo)明確,張弛有度               

2.高層思維,注重落地     

3.智慧資源,用于管理               

4.技能資源,整合互利

5.常規(guī)工作,完善程序               

6.重點(diǎn)工作,復(fù)盤升級(jí)

?  心理學(xué)工具(七):心流理論應(yīng)用

?  案例:運(yùn)用心流理論專注工作,充實(shí)生活的例子,人太閑就會(huì)生是非,越充實(shí)越快樂,處在自尊水平比較高的狀態(tài),幸福感就會(huì)比較強(qiáng)

 
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