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這樣才叫職業(yè)化-職業(yè)素養(yǎng)提升

主講老師: 楊洪波 楊洪波

主講師資:楊洪波

課時安排: 1-2天,6小時/天
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 主要的原因之一是:員工職業(yè)化素養(yǎng)不高。調(diào)查表明:絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了20~30%左右的能力,如果受到充分的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),就能發(fā)揮其能力的50~80%。提升員工的職業(yè)化素養(yǎng),是絕大多數(shù)中國企業(yè)面臨的一個重大挑戰(zhàn)! 本課程圍繞職業(yè)化心態(tài)、職業(yè)化技能、職業(yè)化行為規(guī)范等幾個方面幫助職場從業(yè)者提升職業(yè)素養(yǎng),幫助企業(yè)打造職業(yè)化團隊。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-23 09:07

課程背景:

職業(yè)化是成功的代名詞,也是職場人士最強的競爭力,是生存的硬道理。員工的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技能已經(jīng)成為企業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵。職業(yè)化的員工才是真正的“人財”,職業(yè)化是全面提升團隊執(zhí)行力的保障,必須讓員工學(xué)會把事情做正確。

2  為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意:消極負(fù)面,工作散漫,效率低?

2  為什么員工做事總是打折扣,找借口,應(yīng)付交差?

2  為什么員工對企業(yè)缺乏歸屬感、奉獻(xiàn)精神,做一天和尚撞一天鐘?

2  為什么客戶的滿意是職場從業(yè)者和企業(yè)一切工作的中心?

2  為什么很多員工人在工作崗位,心思卻不在?

主要的原因之一是:員工職業(yè)化素養(yǎng)不高。調(diào)查表明:絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了20~30%左右的能力,如果受到充分的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),就能發(fā)揮其能力的50~80%。提升員工的職業(yè)化素養(yǎng),是絕大多數(shù)中國企業(yè)面臨的一個重大挑戰(zhàn)!

本課程圍繞職業(yè)化心態(tài)、職業(yè)化技能、職業(yè)化行為規(guī)范等幾個方面幫助職場從業(yè)者提升職業(yè)素

養(yǎng),幫助企業(yè)打造職業(yè)化團隊。

 

課程收益:

2  了解作為職場從業(yè)者必須具備的職業(yè)素養(yǎng);

2  了解職場學(xué)習(xí)方式的“7.2.1”學(xué)習(xí)法則;

2  掌握職場從業(yè)者務(wù)必搞明白的2個問題;

2  掌握職業(yè)化的一個中心和三個基本點

2  掌握客戶滿意是職業(yè)化的永恒中心;

2  讓員工樹立職業(yè)化意識,遵守職業(yè)道德;

2  提升工作能力,增強責(zé)任意識和服務(wù)意識;

2  幫助企業(yè)提升員工的凝聚力與忠誠度;

2  打造積極主動、工作高效、團結(jié)協(xié)作、不斷成長的互補型職業(yè)化團隊。

 

課程特色:

2  實用性與趣味性的完美結(jié)合,寓教于樂,深入淺出、善于和學(xué)員互動、親和力強,幽默風(fēng)趣;

2  1/3理論講解,1/3模擬體驗,1/3互動分享;

2  以學(xué)員為中心,在模擬中學(xué)習(xí),在互動中學(xué)習(xí),在體驗中學(xué)習(xí)。

課程受眾:企業(yè)基層員工、新員工、儲備人才、基層管理者,中層管理者。

課程時間:1-2天(6學(xué)時/天)

課程大綱:

第一章、為什么職業(yè)化對于從業(yè)者如此之重要?

第一節(jié). 職場從業(yè)者務(wù)必搞明白的兩個問題

1.要不要成長進(jìn)步?

2.如何才能成長進(jìn)步?

①職場學(xué)習(xí)“721”法則

②基層員工要努力把事情做正確

③管理者要正確地做事情

④領(lǐng)導(dǎo)者要做正確的事情

第二節(jié). 正確認(rèn)識職業(yè)化

1.什么是職業(yè)化?不職業(yè)化會怎么樣?

【案例】最牛女秘書

2.職業(yè)人士基本法則

①認(rèn)清角色身份和學(xué)會保護自我

以客戶滿意為中心

【案例】客戶為中心的各行各業(yè)

【案例】寵粉寵上天的“太二”酸菜魚

【討論】客戶為什么選擇海底撈?為什么說服務(wù)是不需要學(xué)習(xí)的?

3.職業(yè)化的一個中心三個基本點

①以客戶滿意為中心(誰是客戶?如何讓客戶滿意?)

 先讓內(nèi)部客戶滿意還是先讓外部客戶滿意?

【討論】幫忙出錯,誰之責(zé)?

【案例】客戶換銷售人員的理由

②為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)(立場、優(yōu)勢、數(shù)據(jù))

【案例】高標(biāo)準(zhǔn)的順豐速運

③團隊協(xié)作才有可能(團隊合力、競合關(guān)系)

【模擬體驗】從選擇飯店看團隊合作

④對職業(yè)生涯負(fù)責(zé)(不斷提升自我競爭力)

【案例】再三提意見被否,還提嗎?

第三節(jié). 為什么說職業(yè)化是必經(jīng)之路?

1. 職業(yè)化的創(chuàng)業(yè)與擇業(yè)

【討論】多大年齡適合創(chuàng)業(yè)?什么樣的人能找到滿意工作?

2. 職業(yè)化對從業(yè)者的巨大影響

【討論】不職業(yè)化著裝會怎樣?

 

第二章、如何打造職業(yè)化的心態(tài)? 

第一節(jié). 為什么態(tài)度能決定一切?

1.關(guān)于心態(tài)

【案例】過春節(jié)的心情

【工具】ABC理論

2.心態(tài)決定能力

【案例】逃跑帝的故事

3.心態(tài)決定生理

【案例】“蓬蓬裙”的故事

4.心態(tài)決定命運

【案例】愛笑的人運氣不會太差

5.態(tài)度掌握在自己手中

①讓自己成為家里人

【案例】海底撈、胖東來的家文化

②向內(nèi)看問題

【案例】辭職到升職

③做問題的解決者

【討論】沒有問題了會怎樣?

④當(dāng)下即最佳

第二節(jié).老板心態(tài)會真正幫助自己成長

1.為自己工作

工作能夠賺到養(yǎng)家糊口的錢

②困難事務(wù)能鍛煉意志

③新的任務(wù)能拓展才能

④同事合作能培養(yǎng)人格

⑤客戶交流能訓(xùn)練品性

2.像做生意一樣做好你的工作

 職場就是生意場,實現(xiàn)交換

3.創(chuàng)業(yè)心態(tài)(辛苦、思考、決策、絕對成長、沒有退路)

【案例】做有錢人的父母

4.結(jié)果心態(tài)

【討論】請給出你的答案

第三節(jié). 責(zé)任心態(tài)

1.對自己及家人負(fù)責(zé)

【案例】海底撈員工的責(zé)任心

2.對客戶企業(yè)負(fù)責(zé)

【案例】疫情期間主動要求上班

3.對職業(yè)生涯負(fù)責(zé)任

【案例】野田圣子的故事

4.對社會負(fù)責(zé)

【案例】最牛校長的故事

 

第三章、怎樣提升職業(yè)化的技能?

第一節(jié).品質(zhì)溝通是職場從業(yè)者首要技能

1.    溝通的重要意義

2.    溝通的原理

3.    溝通的效果

4.    克服溝通的障礙

①主觀障礙

②客觀障礙

【案例】耐心的接線員

5.    開啟順暢溝通渠道

①員工要主動推開那扇窗

②管理者要正確地做事情

6.    營造融洽溝通氛圍

①微笑的力量

②贊美的收益

7.    提升表達(dá)、傾聽能力

①語言精煉清理有條理

②注意語言藝術(shù)

③信息準(zhǔn)確充分傳達(dá)

【案例】專業(yè)術(shù)語

④注重非語言信息應(yīng)用

【討論】職場中肢體語言的禁忌

⑤管理好情緒

【案例】唐太宗與魏征的故事

⑥尊重、傾聽、同理心

【案例】同理心測試

第二節(jié).情緒壓力管理

  1. 正視壓力--積極主動面對

  2. 舒緩壓力學(xué)習(xí)減壓技巧

   回到目標(biāo)中來

  【案例】猝然臨之而不怒的李彥宏

   轉(zhuǎn)移注意力

   適度宣泄

   自我安慰

  【工具】數(shù)數(shù)法,按摩快樂的穴位

  3. 做自己情緒的主人

   科學(xué)管理

   操之在我

  【案例】他們都贏了

  4. 提升抗壓能力

  【案例】南瓜實驗

 

第四章、如何形成職業(yè)化的行為規(guī)范?

第一節(jié). 職業(yè)化的儀表、語言與行為舉止

1.   初相識

   ①儀容儀表

   ②行為舉止

2.   再交往

   ①乘車禮儀

   ②會談禮儀

   ③宴會禮儀

第二節(jié). 職業(yè)化的習(xí)慣

1.計劃與總結(jié)

【案例】汽車銷售大王的成長

2.熱情與主動

3.明確目標(biāo),厘清輕重緩急

【工具】時間管理要事法則

4.及時回饋,善始善終

第三節(jié). 職業(yè)道德

1.維護公司利益

2.為公司保密

3.替客戶保密

【案例】不肯泄密的工程師

 
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