高效影響力：激發(fā)行動(dòng)的七種武器,激發(fā)行動(dòng),成就卓越

【課程背景】

政治家運(yùn)用影響力來贏得選舉，商人運(yùn)用影響力來兜售商品，推銷員運(yùn)用影響力誘惑你乖乖地把金錢捧上。即使你的朋友和家人，不知不覺之間，也會(huì)把影響力用到你的身上。但到底是為什么，當(dāng)一個(gè)要求用不同的方式提出來時(shí)，你的反應(yīng)就會(huì)從負(fù)面抵抗變成積極合作呢？如何理清這些行為心理學(xué)原理呢？如何把這些原理轉(zhuǎn)變?yōu)榉椒☉?yīng)用到你的工作中，幫你事半功倍、一呼百應(yīng)呢？本課程將給出答案。

【課程收益】

?  激發(fā)提升個(gè)人影響力的意愿；

?  掌握通過互惠原則進(jìn)行有效說服的原理；

?  掌握通過喜好原則快速提升親和力的方法；

?  掌握通過社會(huì)認(rèn)同原則有效引導(dǎo)對(duì)方做出決定的策略；

?  掌握通過權(quán)威原則增加信賴感的方法；

?  掌握通過稀缺原則促成行動(dòng)的原理；

?  掌握通過承諾與一致原則激發(fā)行為的方法；

?  掌握通過聯(lián)盟原則建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的原理。

【課程特色】

實(shí)戰(zhàn)，一線經(jīng)驗(yàn)；實(shí)用，學(xué)之能用；實(shí)效，立竿見影。

有用，工具落地；有趣，課堂活躍；有料，案例豐富。

【課程對(duì)象】

企業(yè)管理者、行政負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷負(fù)責(zé)人、HR負(fù)責(zé)人、客服負(fù)責(zé)人、儲(chǔ)備干部、業(yè)務(wù)骨干

【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)／天）

【課程大綱】

一、如何認(rèn)識(shí)影響力？

1、認(rèn)識(shí)影響力

?  影響力的定義

?  影響力的價(jià)值

2、影響力的行為心理學(xué)原理

?  “刺激—觸發(fā)”特征

3、決定日常行為的兩種模式

?  捷徑模式：我們的大腦喜歡走捷徑

?  對(duì)比模式：對(duì)比會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)覺

案例解析：2倍價(jià)格的綠寶石是如何賣出的？

二、影響力的七個(gè)武器——互惠

1、互惠的心理學(xué)基礎(chǔ)

?  負(fù)債感

?  感恩圖報(bào)

2、互惠的社會(huì)學(xué)意義

?  建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

?  形成社會(huì)默認(rèn)規(guī)范

?  產(chǎn)生勞動(dòng)分工與商品交換

2、互惠的行為特點(diǎn)

?  互惠原理具有壓倒性的力量

?  互惠不受主體態(tài)度影響

?  互惠原理引起不公平的交換

3、拒絕-撤退——強(qiáng)大的互惠武器

?  拒絕-撤退實(shí)施流程

?  拒絕-撤退實(shí)施注意事項(xiàng)

?  拒絕-撤退策略的三個(gè)基礎(chǔ)：內(nèi)疚感、責(zé)任感、滿意

4、“互惠”的甄別與反思——拒絕別有目的幫助

小組討論：1、在日常生活中碰到哪些“互惠”事例？

2、我們?cè)诠ぷ髦腥绾芜\(yùn)用這一原理？

三、影響力的七個(gè)武器——喜好

1、喜好的心理學(xué)基礎(chǔ)

?  人們樂于答應(yīng)自己認(rèn)識(shí)和喜歡的人提出的要求

?  光環(huán)效應(yīng)

2、讓人喜歡的五個(gè)因素與應(yīng)用策略

?  外表魅力：衣著與打扮

?  相似性：肢體語言、興趣愛好、價(jià)值觀

?  關(guān)聯(lián)：廣告商的關(guān)聯(lián)策略

?  恭維：如何迎合別人的談話

?  接觸與合作：進(jìn)入同一戰(zhàn)線

3、“喜好”的甄別與反思——警惕過度的好感

小組討論：1、在日常生活中碰到哪些“喜好”相關(guān)事例？

2、我們?cè)诠ぷ髦腥绾芜\(yùn)用這一原理？

四、影響力的七個(gè)武器——社會(huì)認(rèn)同

1、社會(huì)認(rèn)同的心理學(xué)基礎(chǔ)

?  榜樣的力量

?  從眾心理

2、社會(huì)認(rèn)同的最佳條件

?  不確定感：當(dāng)我們不知道如何做才最好時(shí)

?  從眾：當(dāng)最佳做法的證據(jù)來自大量其他人時(shí)

?  相似性：當(dāng)證據(jù)來自跟我們類似的人時(shí)

3、“社會(huì)認(rèn)同”的甄別與反思——學(xué)會(huì)獨(dú)立思考

小組討論：1、在日常生活中碰到哪些“社會(huì)認(rèn)同”相關(guān)事例？

2、我們?cè)诠ぷ髦腥绾芜\(yùn)用這一原理？

五、影響力的七個(gè)武器——權(quán)威

1、權(quán)威的心理學(xué)基礎(chǔ)

?  對(duì)權(quán)威的服從

2、引發(fā)權(quán)威順從的特征

?  衣著

?  頭銜

?  身份標(biāo)識(shí)

3、讓權(quán)威更加可信

?  豐富專業(yè)知識(shí)

?  提升可信賴感

4、“權(quán)威”的甄別與反思——敢于懷疑

小組討論：1、在日常生活中碰到哪些“權(quán)威”相關(guān)事例？

2、我們?cè)诠ぷ髦腥绾芜\(yùn)用這一原理？

六、影響力的七個(gè)武器——稀缺

1、稀缺的心理學(xué)基礎(chǔ)

?  物以稀為貴

?  逆反心理

2、稀缺起作用的最佳條件

?  數(shù)量有限，最后期限

?  競(jìng)爭(zhēng)性

3、“稀缺”的甄別與反思——克制沖動(dòng)、明確目標(biāo)

小組討論：1、在日常生活中碰到哪些“稀缺”相關(guān)事例？

2、我們?cè)诠ぷ髦腥绾芜\(yùn)用這一原理？

七、影響力的七個(gè)武器——承諾與一致

1、承諾與一致的心理學(xué)基礎(chǔ)

?  人人希望言行一致

?  習(xí)慣的力量

2、讓承諾更有力的五個(gè)方法

?  付諸行動(dòng)

?  公之于眾

?  得來不易

?  發(fā)自內(nèi)心

?  適時(shí)提醒

3、“承諾與一致”的甄別與反思——假如一起從頭再來我還會(huì)這么做嗎？

小組討論：1、在日常生活中碰到哪些“承諾與一致”相關(guān)事例？

2、我們?cè)诠ぷ髦腥绾芜\(yùn)用這一原理？

八、影響力的七個(gè)武器——聯(lián)盟

1、聯(lián)盟的心理學(xué)基礎(chǔ)

?  “我們”感

2、促進(jìn)聯(lián)盟的兩個(gè)因素

?  身心合一

?  行動(dòng)合一

3、“聯(lián)盟”的甄別與反思——提前設(shè)定不容忍條款

小組討論：1、在日常生活中碰到哪些“聯(lián)盟”相關(guān)事例？

2、我們?cè)诠ぷ髦腥绾芜\(yùn)用這一原理？

九、如何正確的使用影響力的七個(gè)武器

1、用恰當(dāng)?shù)男盘?hào)觸發(fā)便捷方式

2、反抗弄虛作假

課程回顧：圣誕樹回顧模型