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銀行員工管理風(fēng)險防控

主講老師: 張光祿 張光祿

主講師資:張光祿

課時安排: 半天~1天(6小時/天)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 通過課程的學(xué)習(xí),讓銀行的管理者們對于員工管理風(fēng)險控制有清晰的認(rèn)知,從而能夠有的放矢的采取行動,有效提升風(fēng)控管理水平,達(dá)到穩(wěn)員工、強(qiáng)內(nèi)控的作用,從而建立穩(wěn)健的金融服務(wù)體系。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-29 10:42

課程背景:

如果銀行的產(chǎn)品是本,那銀行的員工就是根,管理者對員工管理不到位就相當(dāng)于是丟了根,對產(chǎn)品的把控力不強(qiáng)即丟了本,如果兩者都控制不到位,那你就既丟了根又忘了本,所以根本不對。

管理者對員工的管理都包含些什么呢?是不是只是一味的追求業(yè)績?一味的盯過程管理?還是不斷地盯合規(guī)?其實(shí)都不是。我們要關(guān)注一個即存在又讓我們經(jīng)常忽略的東西,那就是員工的心理變化。因?yàn)閱T工的心理變化影響了他的所有思想、行為的變化。影響心理變化有很多因素,其中包括心理和生理追求因素、家庭因素、興趣愛好因素、目標(biāo)因素等。

我們只要去管理員工的目標(biāo)、價值觀,這樣你就不會像個消防員,每天不停的四處救火。你一定不要去想著如何去控制或約束員工的行為,因?yàn)檫@樣只會按下葫蘆浮起瓢,給員工建立正確的價值觀,讓員工有更高層次的精神追求,這才是解決問題的根本之道。

課程收益:

通過課程的學(xué)習(xí),讓銀行的管理者們對于員工管理風(fēng)險控制有清晰的認(rèn)知,從而能夠有的放矢的采取行動,有效提升風(fēng)控管理水平,達(dá)到穩(wěn)員工、強(qiáng)內(nèi)控的作用,從而建立穩(wěn)健的金融服務(wù)體系。

課程對象:

銀行行長、副行長、營業(yè)部主任、副主任、各層級儲備干部及網(wǎng)點(diǎn)全體員工

課程時長:半天~1天(6小時/天)

課程大綱:

一、風(fēng)險控制是銀行永恒不變的話題

1.   我們的哪些行為會觸碰風(fēng)控的“電網(wǎng)”

銀行員工法制意識淡薄

銀行管理者風(fēng)險意識有待加強(qiáng)

合規(guī)稽查過于形式化

2.   電影奪命金中的事件離我們很遠(yuǎn)嗎?

挪用客戶資金、非法侵占客戶資金的事件屢見不鮮

例:某行營業(yè)部主管宋某癡迷于購買網(wǎng)絡(luò)彩票,短時間內(nèi)其經(jīng)濟(jì)問題出現(xiàn)了問題,宋某       先開始向自己的下屬借錢,隨后和行內(nèi)的其他同事借錢,再后和自己名下的投資客戶借       錢,但由于運(yùn)勢不佳,所有的借款都變成了泡影,他本人也無力償還,無論對同事和客    戶的資金,還是對銀行品牌都造成了巨大的損失。

3.   新聞不斷爆出銀行工作人員的違規(guī)違法行為

例:1500萬存款不翼而飛,到底是誰的錯?
       例:某行員工為達(dá)成績效考核和個人利益雙目的,篡改客戶資質(zhì)資料,額外收取客戶“好    處費(fèi)”,成功從行內(nèi)騙貸,后因還款能力不足,造成行內(nèi)壞賬,給銀行帶來了不可彌補(bǔ)    的經(jīng)濟(jì)損失。

發(fā)生在別人身上的叫故事,發(fā)生在自己身上的叫事故,不要讓別人身上的故事變?yōu)槟闵?nbsp;      上的事故。

二、對于員工管理風(fēng)控的核心邏輯

1.   從易經(jīng)智慧看員工的風(fēng)控管理

學(xué)會“踩剎車”才能獲得更為穩(wěn)健的業(yè)績增長

2.   管理者的困惑:上班時我能看的住,但下班后怎么辦?

找到員工的核心訴求點(diǎn)

學(xué)會為員工建立正確的價值觀

幫助員工規(guī)劃通往目標(biāo)的可行之路

帶領(lǐng)員工走出思想和行為的困境

助力員工達(dá)成自己的“小目標(biāo)”

3.   永遠(yuǎn)不要管理事情,而要管理思想

管理就像放風(fēng)箏,無論他飛的多高,你只需控制好手中的線

三、三個層次解決員工管理風(fēng)險控制

1.   員工需求管理(建立主觀思維)

以員工為本,以利他為基

只有你把你的員工服務(wù)好,他才能服務(wù)好你的客戶

開始真正的了解你的員工——開展員工團(tuán)建和家訪工作

2.   企業(yè)價值觀塑造(強(qiáng)化主觀意識)

企業(yè)文化宣導(dǎo),加強(qiáng)思想管理

高頻的合規(guī)意識宣導(dǎo)

強(qiáng)化員工“三位一體”教育體系

3.   建立內(nèi)審機(jī)制(制造客觀約束)

制定員工異常行為排查工作實(shí)施細(xì)則

開展多維度員工異常行為排查

建立從嚴(yán)治行,嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)問責(zé)

 
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