基于實踐調(diào)研工作的行動學習工作坊

【課程背景】

行動學習以企業(yè)當前面臨的問題和挑戰(zhàn)為主題，在行動學習訓戰(zhàn)過程中，講師“退位”為訓戰(zhàn)教練，學員成為課堂的“主人”，并將“反思性學習”與“行動性學習”整合在一個流程模型中，從而在操作層面上實現(xiàn)了“認識與實踐相結(jié)合”，這就是行動學習的力量所在；學員親自參與分析問題和開發(fā)方案全過程，所以能夠最堅定、最有效地執(zhí)行方案；訓戰(zhàn)教練隨時引導學習者以高效能的方式思考與對話，從而有效地改善了參與者的思維模式與對話能力，讓學習者在“做”中學習與提升領(lǐng)導能力；行動學習以組織學習方式展開，能夠促進參與者之間的相互理解，增強了團隊凝聚力。

【課程收益】

l  引導團隊進行行動學習方法論和團隊共創(chuàng)技術(shù)的現(xiàn)場演練，萃取團隊智慧；

l  引導團隊現(xiàn)場設(shè)計調(diào)研報告框架和問題解決方案，同時引導團隊成員主動分解到個人的任務(wù)和行動計劃；

l  凝聚團隊能量，激發(fā)團隊成員內(nèi)在動機和行動意愿，促動團隊之間加深理解、增進信任、建立友誼，助力開展高質(zhì)量的行動學習調(diào)研工作。

【課程特色】

?  真實性：現(xiàn)場訓練、場景搭建、用手思考、實戰(zhàn)模擬；

?  參與性：學員是主角，可以調(diào)動全身心參與，老師更多是引導者和點評者的角色； 

?  互動性：充分運用聽、說、學、做、改等一系列學習手段，開啟一切可以調(diào)動的感官功能，對所學理念形成深度團隊記憶。

?  行動學習與傳統(tǒng)培訓的區(qū)別：

【課程對象】各級管理者

【課程時間】2天1晚（6小時/天，3小時/晚）

【課程大綱】

一、行動學習方法論導入

1.     行動學習原理

?  阿吉里斯的雙環(huán)學習模式

?  瑞文斯行動學習方程式

?  斯坦福的“設(shè)計思維”（Design Thinking）

2.      行動學習團隊共創(chuàng)流程（事）

?  方向共識：團隊組建+明確主題

?  現(xiàn)狀分析：信息搜集+問題定義

?  方案設(shè)計：問題分解+框架設(shè)計

?  行動計劃：策略共創(chuàng)+城鎮(zhèn)會議

3.     行動學習團隊共創(chuàng)技術(shù)（人）

?  高質(zhì)量提問技術(shù)

?  深層次傾聽技術(shù)

?  真誠的反饋技術(shù)

?  高能的激勵技術(shù)

二、現(xiàn)場演練行動學習共創(chuàng)四步八招（采用一步一練一匯報的方式）

1.     第一步：方向共識

?  第一招：團隊組建——運用雙心法則組建調(diào)研小組，明確組長、記錄員等角色

?  第二招：明確主題——運用HMW法確認調(diào)研對象、調(diào)研主題/問題

l  高質(zhì)量提問技術(shù)訓練：引導團隊掌握5F（Fact\Feeling\Focus\Future\Finding）提問法

2.     第二步：現(xiàn)狀分析

?  第三招：信息搜集——運用4W1H法搜集分析調(diào)研信息和數(shù)據(jù)

?  第四招：問題定義——運用反向頭腦風暴法預測調(diào)研要真正解決的問題

l  深層次傾聽技術(shù)訓練：引導團隊掌握四層次傾聽提問法

3.     第三步：方案設(shè)計

?  第五招：問題分解——用魚骨圖對調(diào)研存在的問題清單進行分類梳理

?  第六招：框架設(shè)計——用流程法對調(diào)研報告框架進行初步設(shè)計

l  真誠的反饋技術(shù)訓練：引導團隊靈活運用BIA/BID反饋技術(shù)進行調(diào)研報告設(shè)計

4.     第四步：行動計劃

?  第七招：策略共創(chuàng)——運用盈利矩陣共創(chuàng)解決問題策略

?  第八招：城鎮(zhèn)會議——用PDCA行動計劃表制定行動計劃，并進行小組匯報

l  高能的激勵技術(shù)：引導團隊SEA資源支持法贏得團隊成員承諾，激發(fā)行動意愿

三、課后安排（可選也可不選）

1.      布置課后作業(yè)（每位組員完成個人行動學習方法論實踐心得與案例）

2.      一段時間后，根據(jù)學員上交的作業(yè)，李老師對行動學習方法論有疑問的學員進行線上直播答疑反饋。