行動學(xué)習(xí)——基層管理者能力提升工作坊

【課程背景】

管理者處在企業(yè)管理金子塔的中間，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，同時承受著來自上級領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事、客戶等多方壓力，對其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競爭日益激烈的背景下，管理者的綜合管理能力提升已經(jīng)迫在眉睫！為了滿足企業(yè)在管理培訓(xùn)方面“務(wù)實、高效、系統(tǒng)”的要求，本課程以一個管理者必備的管理技能為核心展開，旨在幫助企業(yè)管理者快速演練提升核心管理技能，讓管理者在日常工作中解決痛點，更省力、省心。

學(xué)習(xí)管理技能并不困難，但要將管理技能應(yīng)用在實際工作上，需要“轉(zhuǎn)化”的能耐。本課程的特色是把管理技能在課堂搭建的管理場景中訓(xùn)練轉(zhuǎn)化為本能的管理行為，憑借經(jīng)典的視頻管理案例及系統(tǒng)實戰(zhàn)的管理技能訓(xùn)練，讓您在課程結(jié)束之后，能將理論與實務(wù)做完整的結(jié)合，全面提升自己的管理績效。

【課程收益】

l  引導(dǎo)學(xué)員理解績效管理的重要性，提升績效管理意識，掌握目標(biāo)分解和過程考核等績效管理操作技能，確保組織和團隊目標(biāo)達成，提升工作績效水平；

l  引導(dǎo)學(xué)員掌握簡單有效的時間管理技巧，使其更有把握地、輕松地掌控時間，應(yīng)對緊迫的工作計劃，更高效的完成工作任務(wù)，更開心和輕松的生活；

l  驗證以往形成的團隊管理中的問題，梳理思路、暴露誤區(qū)，引導(dǎo)學(xué)員建設(shè)團隊的步驟與團隊合作的精神的養(yǎng)成，靈活運用團隊建設(shè)的方法構(gòu)筑團隊信任。

【課程特色】

l  課程內(nèi)容系統(tǒng)化：基于管理者能力提升的核心痛點，緊密貼合工作情景設(shè)計系統(tǒng)化訓(xùn)練內(nèi)容，各個部分既相互聯(lián)系，又相對獨立，為系統(tǒng)化開展管理者訓(xùn)練，提供了完整解決方案。

l  訓(xùn)練方式多樣化：為了保證課上學(xué)課下就能用，課程全程采用一輪一練，一練一匯報，一匯報一反饋的行動學(xué)習(xí)工作坊方式，通過講授示范、案例分析、視頻觀看、情境演練、現(xiàn)場作業(yè)、小組對抗等多種教學(xué)形式，引導(dǎo)學(xué)員用手思考，邊學(xué)邊用，保證學(xué)員學(xué)的有用，用的有效。

l  課程服務(wù)實戰(zhàn)化：課前調(diào)研收集案例，提取問題；課中以問題為導(dǎo)向，著力于解決問題；課后通過行動計劃輔導(dǎo)落地，推動學(xué)員學(xué)以致用，讓培訓(xùn)效果顯性化，可視化，落地化，價值化。

l  行動學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別：

【課程對象】中基層管理干部、部門主管

【課程時間】2-3天（6小時/天）

【課程大綱】

一、工作坊開場與介紹

1.      開場破冰：訓(xùn)戰(zhàn)教練自我經(jīng)歷介紹，建立鏈接

2.      目標(biāo)共建：對此次工作坊的目的和人才培養(yǎng)價值進行澄清，達成共識

3.      進入狀態(tài)：明確工作坊積分規(guī)則和團隊競爭激勵模式

4.      組建團隊：選舉小組組長、記錄員、記時員，明確職責(zé)分工

二、績效管理：激活人才創(chuàng)造價值

1.      意識提升：績效管理，想說愛你不容易

l  業(yè)務(wù)研討：每人結(jié)合自己績效管理工作中的痛點問題，輸出問題清單并展示匯報

l  教練引導(dǎo)：結(jié)合學(xué)員匯報的問題清單，歸納總結(jié)績效管理的常見問題

?  主體問題——管理誰，誰管理

?  定位問題——金箍棒，還是緊箍咒

?  應(yīng)用問題——解決問題，還是追究責(zé)任

?  執(zhí)行問題——誰對結(jié)果負(fù)責(zé)

?  溝通問題——上有政策下有對策

?  周期問題——什么時候才有價值

?  標(biāo)準(zhǔn)問題——為什么說我不好

?  方法問題——方法不對，付出白費

2.     技能訓(xùn)練：問題解藥，績效管理六步法實操

l  第一步，目標(biāo)設(shè)定

?  工具演練：聰明（SMART）七步法設(shè)定部門/團隊目標(biāo)并提取KPI

l  第二步，目標(biāo)分解

?  工具演練：由內(nèi)到外（洋蔥圖）、從上到下（目標(biāo)樹）將部門KPI分解到個人KPI

l  第三步，檢查輔導(dǎo)

?  工具演練：員工執(zhí)行力=跟蹤檢查提問清單（檢查力）+輔導(dǎo)綠十字日歷（輔導(dǎo)力）

l  第四步，過程考核

?  工具演練：360度績效考核與關(guān)鍵事件法的實戰(zhàn)應(yīng)用難點演練

l  第五步，反饋面談

?  工具演練：BEST績效面談四步法與不同風(fēng)格員工面談要點演練

l  第六步，績效改進

?  工具演練：BEM行為工程模型改進績效的實戰(zhàn)方法

3.     誤區(qū)澄清：目標(biāo)分解與過程考核實戰(zhàn)問題研討與共創(chuàng)

l  團隊管理基礎(chǔ)弱或員工能力不足，怎樣分解到個人目標(biāo)？

l  有些部門的綜合類、技術(shù)類工作不好量化，過程考核如何做？

l  績效考核結(jié)果應(yīng)該如何與績效工資、年度調(diào)薪合理掛鉤，以激勵員工？

4.     成果輸出：結(jié)合公司實際情況和學(xué)員管理場景展開行動學(xué)習(xí)

l  發(fā)布行動學(xué)習(xí)成果輸出任務(wù)：轉(zhuǎn)化課上所學(xué)，設(shè)計輸出適合本部門/崗位的績效管理流程和方法工具

l  第一輪小組實戰(zhàn)研討，訓(xùn)戰(zhàn)教練入組輔導(dǎo)

l  第一輪小組匯報與點評反饋

三、時間管理：完成任務(wù)提升效率

1.     意識提升：時間管理，重要但容易忽視

l  業(yè)務(wù)研討：每人結(jié)合自己時間管理中的痛點問題，輸出問題清單并展示匯報

l  教練引導(dǎo)：結(jié)合學(xué)員匯報的問題清單，歸納總結(jié)時間管理的常見問題

?  做事情缺乏明確的目標(biāo)

?  盲目行動，做事有頭無尾

?  無腦執(zhí)行，行動沒有結(jié)果

?  不會授權(quán)，事必躬親

?  對自我約束不夠，缺乏自律

?  不會拒絕別人的請求

2.     技能訓(xùn)練：問題解藥，管理工作中時間管理方法實操

l  工作優(yōu)先矩陣

l  時間管理的六步法

l  ABC工作法

l  番茄工作法

3.     誤區(qū)澄清：容易忽視的時間管理原則

l  效益=效能x效率x勤奮

l  效能就是注重輕重緩急，做最重要的事情

l  效率就是在規(guī)定的時間內(nèi)盡力做更多事情

l  勤奮就是珍惜時間，充分利用每一分鐘

4.     成果輸出：結(jié)合公司實際情況和學(xué)員管理場景展開行動學(xué)習(xí)

l  發(fā)布行動學(xué)習(xí)成果輸出任務(wù)：轉(zhuǎn)化課上所學(xué)，設(shè)計輸出提升個人/團隊時間管理技能的解決方案和方法工具

l  第二輪小組實戰(zhàn)研討，訓(xùn)戰(zhàn)教練入組輔導(dǎo)

l  第二輪小組匯報與點評反饋

四、團隊建設(shè)：控制偏差溝通到位

1.     意識提升：團隊建設(shè)，讓管理輕松高效

l  業(yè)務(wù)研討：每人結(jié)合自己團隊建設(shè)中的痛點問題，輸出問題清單并展示匯報

l  教練引導(dǎo)：結(jié)合學(xué)員匯報的問題清單，歸納總結(jié)團隊建設(shè)的常見問題

?  缺乏信任

?  懼怕沖突

?  欠缺投入

?  逃避責(zé)任

?  無視結(jié)果

2.     技能訓(xùn)練：問題解藥，團隊建設(shè)四步法流程實操

l  第一步：組建團隊

?  團隊組建方法：人際法、價值觀法、任務(wù)導(dǎo)向法

?  團隊組建類型：問題解決型、自我管理型、多功能型團隊

l  第二步：診斷角色

?  貝爾賓團隊角色傾向測試：

?  實干者

?  協(xié)調(diào)者

?  推進者

?  創(chuàng)新者

?  協(xié)調(diào)者

?  監(jiān)督者

?  凝聚者

?  完成者

?  專家

?  角色分析：不同角色的特征、作用、優(yōu)點/缺點

l  第三步：運轉(zhuǎn)團隊

?  建立團隊管理流程

?  設(shè)定溝通機制，處理沖突

?  團隊決策和會議管理

?  解決問題協(xié)調(diào)資源

?  控制檢查關(guān)鍵點

l  第四步：提升士氣

?  分析員工激勵因子

?  采取適合的激勵方法

?  優(yōu)化部門內(nèi)部的工作氛圍

?  團隊負(fù)能量情緒的管理

3.     誤區(qū)澄清：你的團隊建設(shè)方案有哪些坑？

l  為什么打勝仗是最好的團建？

l  部門工作氛圍靠聚餐？領(lǐng)導(dǎo)和下屬一起吃飯誰付錢？

l  士為知己者死——假如員工愿意為您賣命干活兒，問題是，您是他的“知己”嗎？

4.     成果輸出：結(jié)合公司實際情況和學(xué)員管理場景展開行動學(xué)習(xí)

l  發(fā)布行動學(xué)習(xí)成果輸出任務(wù)：轉(zhuǎn)化課上所學(xué)，設(shè)計輸出提升本部門團隊建設(shè)方案

l  第三輪小組實戰(zhàn)研討，訓(xùn)戰(zhàn)教練入組輔導(dǎo)

l  第三輪小組匯報與點評反饋

五、課后安排（可選也可不選）

1.      訓(xùn)戰(zhàn)教練提供模版，布置課后任務(wù)（每位學(xué)員完成本部門的管理改善報告和行動計劃）

2.      一個月后，根據(jù)每位學(xué)員上交的報告，訓(xùn)戰(zhàn)教練對學(xué)員進行線上直播答疑反饋和萃取成果

六、考核評估設(shè)計（作為個人層面評估依據(jù)）

1.      現(xiàn)場每位學(xué)員通過回答問題、演練匯報、即興演講掙取個人積分，課后統(tǒng)計形成學(xué)員積分排名；

2.      現(xiàn)場各小組輸出各模塊問題清單，三輪訓(xùn)戰(zhàn)解決方案和適合本部門/崗位的方法工具集案例；

3.      訓(xùn)戰(zhàn)教練布置課后任務(wù)，一個月后，根據(jù)每位學(xué)員上交的報告，訓(xùn)戰(zhàn)教練引導(dǎo)學(xué)員萃取可視化成果：如績效案例，學(xué)習(xí)手冊、轉(zhuǎn)訓(xùn)課程、工作模型、管理體系等，并幫助學(xué)員進行結(jié)構(gòu)化和視覺化的呈現(xiàn)。