有效授權與激勵

【課程背景】

企業(yè)最大的資產(chǎn)是人才，人才是利潤最高的商品，能夠經(jīng)營好人才的企業(yè)才是最終的大贏家。面對瞬息萬變的市場風云，應對實力強勁的競爭對手，能否最大限度地調動員工的積極性，提升團隊運作效率和績效水平，充分發(fā)揮組織的整體優(yōu)勢？

《有效授權與激勵》讓人才的價值在您的領導及管理行為中發(fā)揮出來，是每個管理者都必須要思考的重要議題。本課程旨在使學員認識為什么要授權及授權的效益，學習并掌握有效授權的方法及流程，學習教練式激勵的方法，深層激勵員工，學習激勵的目的及三大原理，了解下屬工作動力的來源，能夠成為一位卓有成效的管理者。

【課程收益】

● 找對員工輔導的切入點，掌握員工輔導的步驟；

● 掌握有效激勵員工士氣的實戰(zhàn)方式和措施；

● 了解員工激勵的原理、方法和方式，把各種激勵技能應用到實際工作中；

● 使管理者清楚認識到授權的重要性，培養(yǎng)管理者在團隊管理中授權的自覺性；

● 引導學員了解授權的一般原則，通過案例分析和個案練習讓學員掌握有效授權的方法；

● 通過有效檢查和控制減少失誤，使下屬的積極性和才能得以發(fā)揮，提升自身管理成效。

【課程時間】2天，6小時/天

【課程對象】企業(yè)儲備干部、中高層管理人員、團隊管理干部等

【課程方式】案例討論、工具方法運用、演練

【課程大綱】

一、授權篇

第一講：什么是授權

一、為什么要授權？

1. 提高部屬的工作積極性

2. 提升本人工作效益

3. 強化部屬的激勵和信任

4. 增強部屬的責任心

5. 達成能力優(yōu)勢互補

二、不授權的代價

1. 忙：管理者加班加點，員工無事可做

2. 茫：管理者壓力太大，員工憂心忡忡

3. 盲：員工士氣低落，工作績效下降

三、為什么不能有效授權？

自我評估：我需要授權嗎？

四、授權的兩個因素

1. 任務本身

2. 權力

五、授權誤區(qū)的表現(xiàn)形式

1. 參與分工

2. 棄權授責

3. 代理職務

4. 工作助理

六、授權誤區(qū)生成障礙分析

1. 缺乏信心：存疑于下屬的能力

2. 害怕挑戰(zhàn)：下屬表現(xiàn)更好，可能會取代自己

3. 失去控制：習慣于全面掌握，答復上級的查詢

4. 效率假象：自己完成會更快

七、『反授權』的類型與對策

討論：問題猴子爬上你的肩

1. 請示型反授權

對策：充分授權，充分溝通

2. 問題型反授權

對策：適當?shù)氖跈嘟o適當?shù)娜?/span>

3. 選擇型反授權

對策：避免無效授權

4. 事實型反授權

對策：授權要責權利配套

5. 逃避型反授權

對策：授權要可控

第二講：授權在工作中的運用

一、授權操作的兩個錯誤方式

1. 簡單放權

2. 直接控制

二、授權的三要素

1. 職責描述

2. 工作指派

3. 權利分解

三、授權的四種類型

1. 必須授權

2. 應該授權

3. 可以授權

4. 不應授權

四、授權五原則

1. 權責對等原則

2. 適度授權原則

3. 個性化授權原則

4. 循序漸進原則

1）權力下放四層次

2）尋求授權的平衡點

5. 建立約定原則

1）溝通期望

2）平等對話

3）約定“條款”

五、進行有效授權的五個步驟

1. 分析：選擇授權任務

工具：評估授權任務的方法

2. 指定：指定被授權者 ( 選定能夠勝任的人 )

3. 委派：明確任務和委派 ( 確定委派時間/方式/計劃和說明 )

4. 控制：監(jiān)控和激勵 ( 檢查工作進展情況 )

5. 評估：檢查和修正 ( 檢查和評價委派工作 )

二、激勵篇

第一講：有效的員工激勵

一、激勵的核心原理

二、運用激勵改善員工行為三層次

1. 了解掌握員工的需求

2. 根據(jù)需求，找到適當?shù)拇碳し椒?、手?/span>

3. 啟發(fā)員工良好的態(tài)度

三、激勵理論應用分析

1. 需求層次理論

2. 雙因素理論

3. 期望值理論

4. 公平理論

四、激勵的誤區(qū)

1. 重業(yè)務輕激勵

2. 激勵=獎勵

3. 無計劃性

五、激勵誤區(qū)的突破

1、員工的行為動力是什么？（員工的需要）

2、員工的行為如何被引導向特定的目標？（員工的動機）

3、怎樣維持員工的行為？（激勵的適用）

六、激勵的兩種模式

1. 正激勵

2. 負激勵

第二講：團隊的激勵

一、團隊激勵需求分析

討論：什么對于我最重要？什么對你的輔導對象最重要？

二、團隊成員需求層次的思維

1. 您的部屬對哪部分滿意度比較低？

2. 哪些員工在流動？

3. 他們的主要需求在哪個層次？

4. 根據(jù)20/80原理，您應該關注什么樣的激勵？

三、團隊的激勵形式

1. 競賽評比、集體榮譽

2. 物質激勵、精神激勵

3. 績效指標、目標設定

四、激勵的四個原則

1. 公平原則

案例討論：小劉的加薪

2. 適度原則

案例討論：孔子對欹器的注解

3. 及時原則

案例討論：海豚哲學訓練哲學

4. 明確原則

1）激勵對象是誰？

2）激勵的標準是什么？

3）激勵的具體內(nèi)容是什么？

4）激勵的透明度及共識性是什么？

5）激勵的針對性是什么？

案例解析：具有針對性的10種形式

第三講：高效員工輔導

一、員工輔導的溝通基礎

工具：溝通模型

1. 溝通的作用

2. 溝通的三大基本點

1）溝通的基本問題

視頻解析：同理心

2）溝通的基本原理

3）溝通的基本要求

4. 高效理解——傾聽的藝術

二、員工輔導操作的四大流程

1. 確定輔導對象

工具：了解特殊問題者輔導需求的4種方法

2. 明確輔導內(nèi)容

工具：KASH法則

3. 設立輔導目標

4. 把握輔導時機

三、高效輔導員工的五大步驟

1. 營造氛圍

2. 強調要點

3. 標準示范

4. 跟進觀察

5. 有效反饋

四、陪同員工輔導的三大要素

1. 基礎：陪同輔導前的充分準備

2. 重點：正確的作業(yè)中成長

3. 關鍵：有效的輔導后追蹤

五、面談輔導員工的實施

1. 面談輔導中溝通的五大技巧

1）談話與發(fā)問

2）高效面談輔導的規(guī)律

3）面談輔導的操作

4）溝通中員工的身體語言

5）溝通中輔導者的行為準則

2. 談話輔導小結

課程結語