職業(yè)素養(yǎng)之性格解密與360°溝通技巧

【課程背景】

溝通是生命永恒的主題曲，而這主題曲是繁雜噪聲還是華麗樂章，在于你是否做到認(rèn)識自己、了解他人、洞察人心、影響他人。

在企業(yè)管理中，您是否存在以下困惑？

1、作為一個上司，我很關(guān)愛我的下屬，可是為什么他們卻不領(lǐng)情？

2、作為一個企業(yè)決策首腦，我到了一個事業(yè)高原，怎樣才能突破高原更上一層樓？

3、我怎么才能使我的決策容易被其他同事和下屬認(rèn)同和順利實(shí)施？

4、我的優(yōu)秀員工總是流動性很大，他們到底追求和渴望的是什么？

5、我怎么才能留住他們呢?我的客戶是什么類型的？他們最關(guān)注的是什么？我怎么做才能得到他們信任成為他們的朋友呢？

6、我到底應(yīng)該怎樣做才能讓生活和事業(yè)走入一個良好的循環(huán)？

你想不想工作、生活更快樂、更幸福？本課程將一一為你揭曉答案！

【課程時間】2天，6小時/天

【課程對象】全員

【課程方式】授課+標(biāo)準(zhǔn)測試+互動體驗(yàn)+案例分享

【課程大綱】

第一部分：性格解碼——深度自我認(rèn)知與識人

第一講：一個模型幫你看懂人性——內(nèi)在冰山模型

1.人們的認(rèn)知和行為的底層邏輯

2.人們的歸因習(xí)慣和價值需要

第二講：想學(xué)讀心術(shù)只需知道這四個概念

1.性格沖突

2.性格分析歷史

3.道德、能力和性格的關(guān)系

4.四種基本性格色彩描述

5.性格分類的底層邏輯——兩個維度建立起了解人的坐標(biāo)系

第三講：掌握性格的秘密就掌握了人類溝通說明書

1.性格的“好”與“壞”

2.性格的“優(yōu)勢”和“過當(dāng)”

3.性格與個性，動機(jī)與行為

4.性格有效應(yīng)用的四大功力

5.   讓大家都喜歡和你溝通的法則——鉆石法則

一、黃

1. 優(yōu)勢：意志的斗爭，信心的傳遞

2. 挑戰(zhàn)：速度過快，團(tuán)隊(duì)跟不上步伐

3. 不善授權(quán)，下屬的猴子跳到肩膀上

4. 與黃相處要把握的5大原則

二、紅

1. 優(yōu)勢：善于描述，營造體驗(yàn)氛圍

2. 挑戰(zhàn)：喜歡夸張，描述的愿景不一定能兌現(xiàn)

3. 與紅相處要把握的6大原則

三、綠

1. 優(yōu)勢：從對方的角度出發(fā)，為客戶著想

2. 挑戰(zhàn)：穩(wěn)健型，不善應(yīng)變，不敢出手

3. 與綠相處要把握兩大原則

四、藍(lán)

1. 優(yōu)勢：善于庖丁解牛，抓住關(guān)鍵問題進(jìn)行引導(dǎo)

2. 挑戰(zhàn)：對他人要求高，很難親近，不易快樂

3. 與藍(lán)相處要把握的4大原則

第二部分：溝通力提升——高效溝通的心法和招式

第一講：溝通前提——這個問題沒搞懂，溝通再多等于0

1.   為什么有人特別恐懼溝通中的不合作

2.   有哪些不尊重的溝通方式

3.   “獎懲式”溝通要付出什么代價

第二講：溝通脈絡(luò)——記住兩個原理一個目標(biāo)，才能真正進(jìn)入深度溝通

1.   成為溝通高手只需要兩件事

2.   怎樣才能做目標(biāo)明確的溝通者

第三講：溝通情商——捕捉“心態(tài)”、營造“氛圍”是高情商溝通第一步

1.   如何觀察行為洞悉對方的需要

2.   2個核心秘訣快速提升溝通情商

3.   良好的溝通狀態(tài)應(yīng)關(guān)注自己的需求

4.   4種方法營造安完溝通氛圍

第四講：溝通技能——建設(shè)“心態(tài)”，表達(dá)“重要”，談判你就贏了一半

1.   修煉溝通心態(tài)的5個原則

2.   4步教你如何尊重的表達(dá)

第五講：溝通方法——想讓對方“聽話”，學(xué)會這兩個概念先

1.   如何區(qū)分“想法”和“感受”

2.   怎樣提出“可執(zhí)行”的請求

第六講：高效會議：2套工具告別低效會議

1.   高效會議的5個標(biāo)準(zhǔn)

2.   一種思維方式讓會議流程更科學(xué)

第七講：公眾溝通：3步HOLD住演講

1.   怎么消除演講的緊張感

2.   3步高效組織演講

3.   溝通力訓(xùn)練達(dá)成