經(jīng)驗(yàn)萃取：人才復(fù)制加速器

【課程背景】

?  企業(yè)崗位有限，人才發(fā)展受到限制，無法滿足個(gè)人的成長欲望及動(dòng)機(jī)，怎么辦？

?  企業(yè)經(jīng)營很多年仍在依靠能人，能人流失、企業(yè)的業(yè)績也跟著流失，怎么辦？

?  企業(yè)聘請(qǐng)外部專家培訓(xùn)或項(xiàng)目咨詢，知識(shí)、能力、績效難以相繼轉(zhuǎn)化，怎么辦？

?  在企業(yè)中，80%的業(yè)績通常是由20%的人創(chuàng)造的。如何將20%的成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制給80%的員工？

?  如何激活業(yè)務(wù)專家的經(jīng)驗(yàn)，讓這些經(jīng)驗(yàn)成為企業(yè)持續(xù)增值的原動(dòng)力？

?  如何將業(yè)務(wù)專家大腦中的隱性經(jīng)驗(yàn)萃取出來，將這些經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)傳承的資產(chǎn)？

?  如何掌握一套萃取方法，把TOP人員的經(jīng)驗(yàn)快速賦能給全員，讓盈利份額10倍速增長？

學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，思考是路徑，經(jīng)驗(yàn)萃取則是提產(chǎn)、變現(xiàn)的核心！

從戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭，當(dāng)我們向企業(yè)培訓(xùn)管理者和直線部門分享“崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與傳承”的學(xué)習(xí)方式時(shí)，幾乎所有管理者都“眼睛一亮”。他們非常認(rèn)同，覺得這是一個(gè)能比較有效地解決問題的學(xué)習(xí)方法，并且渴望企業(yè)能快點(diǎn)引進(jìn)“經(jīng)驗(yàn)萃取”項(xiàng)目。

“仗怎么打，兵就怎么練”，“訓(xùn)練不流汗，戰(zhàn)場要流血”?！敖?jīng)驗(yàn)，制造一切未來；經(jīng)驗(yàn)，是所有過去的成果?！比握钦f：“我們提倡自覺地學(xué)習(xí)，特別是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。你自覺地歸納和總結(jié)，就會(huì)很快地提升自己?！彼哉f，經(jīng)驗(yàn)萃取這件事情本身就是企業(yè)在當(dāng)今競爭態(tài)勢(shì)下必須要做的一件意義重大的人力資源管理工作內(nèi)容。

那么，我們?cè)撊绾巫龊脥徫唤?jīng)驗(yàn)萃取，如何做好崗位經(jīng)驗(yàn)傳承呢？企業(yè)需要的經(jīng)驗(yàn)是什么樣子呢？究竟應(yīng)該萃取出一些什么信息才能更好地讓企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)者借鑒應(yīng)用呢？

【課程收益】

ü  了解經(jīng)驗(yàn)萃取的重要性，深刻理解經(jīng)驗(yàn)萃取在企業(yè)發(fā)展中的價(jià)值

ü  重視學(xué)員自身在本崗位工作中所積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)及其價(jià)值

ü  識(shí)別企業(yè)最需要經(jīng)驗(yàn)萃取的關(guān)鍵時(shí)刻及典型業(yè)務(wù)場景

ü  掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的基本要素和步驟，并能獨(dú)立進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取的相關(guān)工作

【課程特色】干貨，拒絕紙上談兵； 科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；輔導(dǎo)：以輸出成果為導(dǎo)向

【課程對(duì)象】企業(yè)專/兼職內(nèi)訓(xùn)師，團(tuán)隊(duì)管理者，經(jīng)驗(yàn)帶教者

【課程時(shí)長】一天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)于組織人才復(fù)制的價(jià)值

（一）經(jīng)驗(yàn)萃取的定義與內(nèi)涵

1.      從“經(jīng)驗(yàn)”到經(jīng)驗(yàn)萃取

2.      最佳實(shí)踐vs負(fù)面教訓(xùn)

（二）經(jīng)驗(yàn)萃取的意義

1.      傳承組織經(jīng)驗(yàn)的成果

1)     提升參與者的能力

2)     構(gòu)建內(nèi)部學(xué)習(xí)文化

3)     打造人才培養(yǎng)體系

2.      打撈稀釋的組織經(jīng)驗(yàn)

1)     避免知識(shí)資產(chǎn)流失

2)     降低組織試錯(cuò)成本

3.      整合不一致的觀點(diǎn)和表象

1)     統(tǒng)一工作流程步驟

2)     優(yōu)化工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

4.      探索個(gè)體向組織思維生成的路徑

1)     從個(gè)體經(jīng)驗(yàn)到組織經(jīng)驗(yàn)的生成路徑

2)     從組織經(jīng)驗(yàn)到組織思維的生成路徑

視頻：橫著與豎著

輔導(dǎo)：崗位關(guān)鍵流程、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵職責(zé)梳理

二、重視組織中值得被萃取的經(jīng)驗(yàn)

（一）合格的經(jīng)驗(yàn)，值得被萃取的特征

1.      重要性——優(yōu)先次序

2.      可復(fù)制性——可摘取

3.      普適性——廣泛適用

（二）經(jīng)驗(yàn)萃取的三大原則

1.      戰(zhàn)略方向

2.      助力產(chǎn)能

3.      個(gè)人優(yōu)勢(shì)

（三）經(jīng)驗(yàn)萃取就是企業(yè)人才復(fù)制的三把鏡子

1.      望遠(yuǎn)鏡：外部優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)

2.      放大鏡：內(nèi)部成功經(jīng)驗(yàn)

3.      顯微鏡：內(nèi)部隱性經(jīng)驗(yàn)

三、經(jīng)驗(yàn)萃取的步驟與技巧

（一）經(jīng)驗(yàn)萃取四大支柱

1.      思想層面分析

2.      規(guī)律層面分析

3.      行為層面分析

4.      轉(zhuǎn)化成面分析

（二）經(jīng)驗(yàn)萃取的主題確定

1.      工作任務(wù)分析

練習(xí)：DACUM任務(wù)分析練習(xí)

2.      關(guān)鍵任務(wù)分析

3.      重點(diǎn)任務(wù)分析

練習(xí)：關(guān)鍵崗位關(guān)鍵、重點(diǎn)任務(wù)分析練習(xí)、經(jīng)驗(yàn)萃取評(píng)審表填寫

（三）經(jīng)驗(yàn)萃取邏輯建模

1)     第一級(jí)模型：萃取切框架

輔導(dǎo)代練：一級(jí)建模（流程步驟、核心要素）

2)     第二級(jí)模型：萃取細(xì)節(jié)

輔導(dǎo)代練：二級(jí)建模（關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵工作、關(guān)鍵要點(diǎn)）

3)     第三級(jí)模型：識(shí)別障礙

輔導(dǎo)代練：三級(jí)建模（易錯(cuò)點(diǎn)、困難點(diǎn)、忽略點(diǎn)）

4)     第四級(jí)模型：配工具

輔導(dǎo)代練：三級(jí)建模（易錯(cuò)點(diǎn)、困難點(diǎn)、忽略點(diǎn)）

（四）經(jīng)驗(yàn)萃取包裝與應(yīng)用

1)     經(jīng)驗(yàn)包裝常用五種方法

2)     經(jīng)驗(yàn)萃取常用法則與公式

3)     崗位經(jīng)驗(yàn)寶典提煉

四、呈現(xiàn)與總結(jié)復(fù)盤