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問(wèn)題分析與解決

主講老師: 尹航 尹航

主講師資:尹航

課時(shí)安排: 1天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 本課程是在吸收哲學(xué)、邏輯學(xué)和管理學(xué)等學(xué)科智慧的基礎(chǔ)上,經(jīng)過(guò)大量的實(shí)踐研究,在紛繁復(fù)雜在現(xiàn)實(shí)中歸納出分析與解決問(wèn)題的通用模型,這個(gè)模型把問(wèn)題簡(jiǎn)化為不同類型,為每一種問(wèn)題類型提供完整的分析與解決流程,并設(shè)計(jì)了相應(yīng)的流程分析工具表。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-21 13:09

【課程背景】

企業(yè)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升都是在不斷地解決問(wèn)題當(dāng)中獲得的,所以,解決問(wèn)題是進(jìn)步的階梯。如何卓有成效地解決問(wèn)題,也是個(gè)人與組織智慧的體現(xiàn)。然而,“問(wèn)題”本身不是問(wèn)題,問(wèn)題是能不能有效地思考!改善人們解決問(wèn)題的思維模式與技巧,是提高一個(gè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的最有效途徑?!秵?wèn)題分析與解決》提供的結(jié)構(gòu)化研討方法與工具,將幫助學(xué)員短期內(nèi)提升有效分析與解決問(wèn)題的能力!

本課程是在吸收哲學(xué)、邏輯學(xué)和管理學(xué)等學(xué)科智慧的基礎(chǔ)上,經(jīng)過(guò)大量的實(shí)踐研究,在紛繁復(fù)雜在現(xiàn)實(shí)中歸納出分析與解決問(wèn)題的通用模型,這個(gè)模型把問(wèn)題簡(jiǎn)化為不同類型,為每一種問(wèn)題類型提供完整的分析與解決流程,并設(shè)計(jì)了相應(yīng)的流程分析工具表。

這是一套簡(jiǎn)易的流程,它化繁為簡(jiǎn),讓你一聽(tīng)就懂,一學(xué)就會(huì),一用就靈;

這是一套系統(tǒng)的工具,它以不變應(yīng)萬(wàn)變,為你提供思路,游刃有余地化解各種難題;

這是一套科學(xué)的理論,它薈萃了多種學(xué)科的知識(shí)精髓 ,是被實(shí)踐證明了的真理。

 

【課程目標(biāo)】

n  能夠利用團(tuán)隊(duì)的智慧,群策群力解決問(wèn)題

n  能夠正確地運(yùn)用結(jié)構(gòu)研討工具

n  能夠判斷不同問(wèn)題的解決方向,并能把該問(wèn)題轉(zhuǎn)化為任務(wù)

n  能因果思維建立事物之間聯(lián)系,追溯導(dǎo)致問(wèn)題的原因

n  能為決策設(shè)定標(biāo)準(zhǔn),并將標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分為硬性和軟性

n  能為決策提供不同的可選方案


【課程產(chǎn)出】

本課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng),以實(shí)際問(wèn)題為演練素材,采用行動(dòng)學(xué)習(xí)方式,群策群力,模擬實(shí)際工作情境,在學(xué)與練中掌握課程提供的思維模式和工具方法,獲得“知識(shí)-能力”的轉(zhuǎn)化。



【課程設(shè)置】

n  課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天

n  課程對(duì)象:企業(yè)各級(jí)管理者、基層員工

n  課程方式:講師講授+案例分析+行動(dòng)學(xué)習(xí)+實(shí)操演練

 

【課程大綱】

導(dǎo)入篇:群策群力,問(wèn)題分析與解決基礎(chǔ)

一、GE的應(yīng)用

(一)杰克 · 韋爾奇的理念

(二)快速變化的時(shí)代更需要團(tuán)隊(duì)智慧文化

二、群策群力的內(nèi)涵

(一)什么是群策群力

(二)群策群力的特點(diǎn)

(三)群策群力的角色劃分

(四)群策群力的價(jià)值


第一部分:界定問(wèn)題

一、問(wèn)題與問(wèn)題意識(shí)

(一)什么是“問(wèn)題“

(二)擁抱問(wèn)題

(三)好“問(wèn)題“才有好答案

二、列舉問(wèn)題——團(tuán)隊(duì)列名法

(一)什么是團(tuán)隊(duì)列名法

(二)團(tuán)隊(duì)列名法的步驟

(三)團(tuán)隊(duì)列名法的價(jià)值

(四)用團(tuán)隊(duì)列名法界定出關(guān)鍵問(wèn)題


第二部分:分析問(wèn)題

一、識(shí)別可能的起因

(一)收集資料檢核表

(二)WHY法

(三)魚骨圖分析法

(四)故障樹分析法

練習(xí):繪制魚骨圖

二、檢驗(yàn)起因

(一)檢驗(yàn)的要點(diǎn)

(二)檢驗(yàn)的類型:提問(wèn)、考察、測(cè)試

三、選定起因

(一)收集數(shù)據(jù),繪制帕累托圖

(二)二八法則

練習(xí):繪制帕累托圖


第三部分:制定方案

一、陳述目的,重新定義問(wèn)題

(一)澄清聚焦

(二)成功標(biāo)準(zhǔn)

(三)問(wèn)題邊界

二、為方案投入各種構(gòu)想

(一)頭腦風(fēng)暴

(二)團(tuán)隊(duì)列名

(三)發(fā)散思維

(四)逆向思維

三、分析各種方案

(一)描述改進(jìn)目標(biāo)

(二)比較不同方案的影響

(三)繪制方案影響圖

工具輔導(dǎo):《工具手冊(cè)》


第四部分:實(shí)施改進(jìn)

一、設(shè)計(jì)

(一)設(shè)計(jì)MVP

(二)設(shè)計(jì)實(shí)施規(guī)劃

二、測(cè)試

(一)選擇測(cè)試方法

(二)選擇測(cè)試流程

(三)測(cè)試階段應(yīng)遵循的原則

三、迭代

(一)將測(cè)試結(jié)果總結(jié),迭代

(二)制定修改或推廣方案

 
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