提問的藝術(shù)

【課程背景】

提問，對于大家來說并不陌生，除了個別特殊人士，是上天給予我們每個人與生俱來的本領(lǐng)。而隨著我們生活圈子與工作圈子的不同，有人具備了很好的提問能力，一張嘴就能問出問題存在的本質(zhì)。而有些人一張嘴，對方不但聽不明白他在問什么，甚至有時很抵觸，不愿回答他的問題。

今天的課程我們就圍繞提問中應(yīng)了解的內(nèi)容及方法展開，給大家分享一個拿來可用的工具，幫助大家在今后的工作與生活中，讓提問助您走上頂峰。俗話說的好，好看的靈魂千篇一律，美麗的言語別具一格。在開啟課程前，我們先一起看一下您是否也遇到了如下的困擾呢？

1.    不知如何清晰的提出問題

2.    總是不能把一件復(fù)雜的事有邏輯的問清楚

3.    有時會為自己提的問題，感到后悔

4.    曾幾何時也想像那些會提問的人一樣，神采奕奕

如上的這些正是需要提升提問能力的表現(xiàn)，也是本課程的內(nèi)容所在。

今天的課程將以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習(xí)助掌握等方式循序漸進(jìn)，幫助不同層次學(xué)員看到提問的全景圖，更讓您提問技能瞬間提升一個檔次！

【課程收獲】

1.       了解提問質(zhì)量低的原因

2.       了解有力或失敗提問的類型

3.       掌握提問的技巧和框架

4.       當(dāng)場就成為提問的高手

【課程受眾】企業(yè)管理者、企業(yè)所有人員

【課程時間】1天

【授課方式】案例分析＋實戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評＋課堂練習(xí)

【授課特色】講師，風(fēng)趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無保留

【課程大綱】

一、提問使用的場景？

1.       領(lǐng)導(dǎo)——了解內(nèi)核

2.       自我——不斷覺察

3.       朋友——傾聽內(nèi)心

二、什么是有力的問題？

1.       愛因斯坦是如何看待問題的

2.       有力的問題

1)       來自純粹的、真實的好奇心

2)       清晰簡潔、與對方當(dāng)前說相關(guān)的

3)       以對方的語言問出

4)       結(jié)束時有一個神圣的寧靜時間

5)       支持性的語調(diào)、降低防備

6)       引發(fā)對方覺察

7)       提出讓他不自在的問題

互動：現(xiàn)在你每天會問自己多少問題？

場景演練：圍繞有力的問題，與領(lǐng)導(dǎo)溝通接下來的工作計劃

3.       好問題的標(biāo)志

三、什么是失敗的問題？

1.       失敗問題6則

1)       答案已經(jīng)知曉，結(jié)論已經(jīng)固定下來

2)       用自己的語言替代后提問

3)       誘導(dǎo)對方回答自己想要聽到的答案

4)       只能用“是”或“不是”回答

5)       一次問好幾個（一串）問題

6)       問一個很長的問題

四、提問的方法？

1.       提問框架模型

1)       愿景問題——撬動對未來的向往

2)       身份問題——明確未來的身份

3)       價值觀問題——找出原動力

4)       能力問題——找到差距

5)       行動問題——找到更多方法

6)       環(huán)境問題——列出所有障礙

練習(xí)：小組把每類問題寫出帶有問號的問題，并小組展示

五、提問應(yīng)規(guī)避的內(nèi)容有哪些？

1.       六不原則

1)       忌張口就問

2)       忌重復(fù)對方否定性觀點

3)       忌推測

4)       忌回問

5)       忌提問極端問題

6)       忌說但是

互動：為什么要忌張口就問

練習(xí):2人一組演練（關(guān)于遲到說事實的提問）

案例：你和他的那次冷戰(zhàn)（張口就問的后果）

討論:替換但是的詞匯有哪些

六、如何成為提問的高手？

1.       去除私意

1)       什么是私意

2)       私意造成的影響

3)       如何規(guī)避私意

2.       現(xiàn)場演練

1)       學(xué)員演練

2)       講師點評

3)       出具報告

演練：每人進(jìn)行指定內(nèi)容演練

點評：講師圍繞每人演練情況進(jìn)行點評

報告：當(dāng)場出具每人演練報告

課程總結(jié)