培訓(xùn)評(píng)估——讓培訓(xùn)卓有成效

【課程背景】

隨著企業(yè)的發(fā)展，人才培養(yǎng)越來越受到企業(yè)的重視。那么培養(yǎng)后如何能讓培養(yǎng)效果更加顯性化就是考驗(yàn)培訓(xùn)從業(yè)者的第一要?jiǎng)?wù)了。而培訓(xùn)做為后端保障團(tuán)隊(duì)，你的培訓(xùn)如不被業(yè)務(wù)線認(rèn)可或支持就很難開展，你所在的培訓(xùn)部門就會(huì)不落地，成為雞肋。在現(xiàn)實(shí)的工作中這樣的情景舉不勝舉！那么在以往的培訓(xùn)中，你是否也遇到過如下的挑戰(zhàn)和質(zhì)疑呢？

１．培訓(xùn)現(xiàn)場很精彩，訓(xùn)后老板反饋差

２．每次開展都困難，業(yè)務(wù)總是說沒用

３．辛辛苦苦開發(fā)課，最后學(xué)員不認(rèn)可

４．老板天天喊培訓(xùn)，沒人配合培啥訓(xùn)

５．當(dāng)場評(píng)價(jià)都滿意，回到崗位都不用

６．效果評(píng)估哪家強(qiáng)，誰能給我指方向

    不知在培訓(xùn)中你是否也遇到了如上的困擾呢？你是否也想找到個(gè)便于掌握的方法和拿來可用的工具呢？

今天的課程將以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習(xí)助掌握等方式循序漸進(jìn)，幫助你看到培訓(xùn)評(píng)估的全景圖，讓你的工作卓有成效。

【課程收獲】

1.       了解什么是真正的培訓(xùn)評(píng)估

2.       了解培訓(xùn)應(yīng)該評(píng)估哪些方面

3.       掌握培訓(xùn)評(píng)估的方式與方法

4.       成為撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的高手

【課程受眾】企業(yè)所有培訓(xùn)人員

【課程時(shí)間】1天

【授課方式】案例分析＋實(shí)戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)＋課堂練習(xí)

【授課特色】講師，風(fēng)趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無保留

【課程大綱】

一、什么是培訓(xùn)評(píng)估？

1.       培訓(xùn)評(píng)估的定義？

2.       培訓(xùn)效果的定義？

二、培訓(xùn)評(píng)估哪些內(nèi)容？

1.       培訓(xùn)前評(píng)估內(nèi)容

   培訓(xùn)需求整體評(píng)估

   培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)、技能和工作態(tài)度評(píng)估

   培訓(xùn)對(duì)象工作成效及行為評(píng)估

2.       培訓(xùn)中評(píng)估內(nèi)容

   培訓(xùn)活動(dòng)參與狀況監(jiān)測

   培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測

   培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果監(jiān)測評(píng)估

   培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測評(píng)估

   培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員監(jiān)測評(píng)估

3.       培訓(xùn)后評(píng)估內(nèi)容

   培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)估

   培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)估

   培訓(xùn)工作者的工作績效評(píng)估

三、如何進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估？

1.       培訓(xùn)評(píng)估的的形式？

   非正式評(píng)估（評(píng)估者主觀看法）

   正式評(píng)估（評(píng)估方案、測度工具、評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)）

2.       培訓(xùn)效果評(píng)估的基本步驟？

   作出培訓(xùn)評(píng)估的決定

   制定培訓(xùn)評(píng)估的計(jì)劃

   收集整理和分析數(shù)據(jù)

   培訓(xùn)項(xiàng)目成本收益分析

   撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告

   及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果

3.       培訓(xùn)效果采用的評(píng)估模型？

   柯氏四級(jí)模型框架

2   反應(yīng)層——學(xué)員直接感受

2   學(xué)習(xí)層——學(xué)員對(duì)知識(shí)的掌握

2   行為層——學(xué)員行為的改變

2   效果層——績效的改進(jìn)

   柯氏四級(jí)模型評(píng)估的內(nèi)容？

2   4層次的評(píng)估內(nèi)容

2   4層次的評(píng)估方法

2   4層次的評(píng)估時(shí)間

2   4層次的評(píng)估單位

   制定培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的要求？

2   評(píng)估指標(biāo)SMART

2   可靠性

2   區(qū)分度

2   可行性

   培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與方法？

2   認(rèn)知成果采用的測量方法

2   技能成果采用的測量方法

2   情感成果采用的測量方法

2   績效成果采用的測量方法

2   投資回報(bào)率采用的測量方法

舉例：筆試題模版；專家評(píng)定模版；訪談模版；數(shù)據(jù)分析模版

   培訓(xùn)效果評(píng)估采用的方法？

2   問卷調(diào)查法

2   訪談法

2   觀察法

2   座談法

2   內(nèi)省法

2   筆試法

2   操作性測驗(yàn)

2   行為觀察法

四、如何撰寫培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告？

1.       導(dǎo)言

   實(shí)施背景

   評(píng)估目的和評(píng)估性質(zhì)

   必須說明以前是否有類似評(píng)估

2.       概述評(píng)估實(shí)施的過程

3.       闡明評(píng)估結(jié)果

4.       解釋、評(píng)論評(píng)估結(jié)果和提供參考意見

5.       附錄

6.       報(bào)告提要

課程總結(jié)