新員工《做優(yōu)秀的職業(yè)人》內(nèi)訓(xùn)篇

【設(shè)計原理與思路】：1.新員工角色轉(zhuǎn)換需要轉(zhuǎn)變觀念、訓(xùn)練行為，固化習(xí)慣。

                                  2.站在企業(yè)的角度看自己，用職業(yè)心態(tài)武裝自己。

課程背景

從大學(xué)生到職業(yè)人，角色發(fā)生轉(zhuǎn)變，所需要的心態(tài)和技能也隨之發(fā)生改變。職業(yè)素養(yǎng)，是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識等方面。企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更不開優(yōu)秀人才的加入。什么才是優(yōu)秀的人才，不僅要有較強的工作能力，還要有較強的職業(yè)化素養(yǎng)。目前企業(yè)與企業(yè)之間的競爭已經(jīng)由原來的產(chǎn)品競爭、市場競爭、逐漸轉(zhuǎn)化為人才競爭和內(nèi)部團隊的競爭。而內(nèi)部團隊的競爭，包含能力和素養(yǎng)兩個部分，其中，職業(yè)素養(yǎng)方面的競爭已經(jīng)成為大家容易忽視卻越來越重要的競爭因素。職業(yè)素養(yǎng)主要目的就是使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)素養(yǎng)主要包含職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài)等重要內(nèi)容，美國最著名的《哈佛商業(yè)評論》評出了9條，職業(yè)人應(yīng)該遵循的職業(yè)道德:誠實、正直、守信、忠誠、公平、關(guān)心他人 、尊重他人 、追求卓越 、承擔(dān)責(zé)任，這些都是最基本的職業(yè)化素養(yǎng)。 企業(yè)無法對員工職業(yè)化素養(yǎng)有強制性的約束力，職業(yè)化素養(yǎng)更多的體現(xiàn)員工的自律上，企業(yè)只能對起所有的員工的職業(yè)化素養(yǎng)進行培養(yǎng)和引導(dǎo)，幫助員工在良好的氛圍下逐漸形成良好的職業(yè)化素養(yǎng)。

一個員工沒有優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，掌握技能越多，可能對社會，對企業(yè)的危害越大，抗日戰(zhàn)爭時期，好多懂日語的都當(dāng)了漢奸！企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)程度的高低決定了企業(yè)的未來發(fā)展，也決定了員工自身未來的發(fā)展。是否具備職業(yè)化的意識、道德、態(tài)度和職業(yè)化的技能、知識與行為，直接決定了企業(yè)和員工自身發(fā)展的潛力和成功的可能。想要真正的提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，我們必須首先搞清楚，員工職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵是什么，我們把一個員工的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他所擁有的資質(zhì)、知識、行為和技能，這些就是員工的顯性素養(yǎng)，這些可以通過各種學(xué)歷證書、職業(yè)證書來證明，或者通過專業(yè)考試來驗證。而潛在水面之下的東西，包括職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)態(tài)度，我們稱之為隱性素養(yǎng)。顯性素養(yǎng)和隱性素養(yǎng)的總和就構(gòu)成了一個員工所具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。剛才眾多問題就可以通過員工的顯性和隱性素養(yǎng)來進行解釋。例如：應(yīng)屆畢業(yè)生在顯性素養(yǎng)方面表現(xiàn)還可以，但在隱性素養(yǎng)方面由于沒有得到過培訓(xùn)，所以比較欠缺，這就是很多企業(yè)不招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的真正原因。
    齊老師多年從事企業(yè)管理方面的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)很多管理者只是注重了團隊技能的提升和打造，而忽略了潛在的因素----職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)像一座冰山的水平面以下的部分，雖然和企業(yè)的經(jīng)營不直接相關(guān)，但是卻從側(cè)面體現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)斗力和競爭力。團隊的職業(yè)素養(yǎng)無論對于新員工、客戶、還是合作伙伴都至關(guān)重要。人們通常會從團隊的表現(xiàn)狀態(tài)來判斷企業(yè)的做事方式和愿景、格局。職業(yè)素養(yǎng)是一家企業(yè)文化理念的落地表現(xiàn)，大家的做事方式和外在表現(xiàn)才是團隊的文化。無論什么樣的團隊，都需要與時俱進，結(jié)合企業(yè)的實際情況和目前客戶需求提升團隊的職業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的競爭不斷積分，實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的蛻變。

本套課程更多的是站在企業(yè)變革的角度看企業(yè)該如何做，團隊該如何做。沒有高深的理論和復(fù)雜的推理。讓團隊成員統(tǒng)一思想，統(tǒng)一聲音，統(tǒng)一動作，從而提升團隊的職業(yè)素養(yǎng)。

  課程目標(biāo)

?  幫助團隊轉(zhuǎn)變角色，優(yōu)化職業(yè)心態(tài)，激發(fā)大家的工作意愿；

?  啟發(fā)學(xué)員觸類旁通，在工作實踐中，體現(xiàn)專業(yè)、敬業(yè)、職業(yè)；

?  站在企業(yè)變革必須的角度，幫助參訓(xùn)人員更新理念，轉(zhuǎn)變思維模式，統(tǒng)一思想；

課程運營

1.分組：課程開始前以分組的形式進行PK，加強團隊的概念，模擬企業(yè)的實際情況進行PK與訓(xùn)練，借此也能發(fā)現(xiàn)每個員工對企業(yè)的貢獻度與心態(tài)。

2.品牌分：設(shè)置品牌積分榜，將紅旗比作企業(yè)的業(yè)績，每個小組通過不斷參與互動，參與訓(xùn)練，參與學(xué)習(xí)與PK來獲取業(yè)績，激發(fā)學(xué)員的積極性與創(chuàng)造力。

3.分享：每半天結(jié)束，所有學(xué)員都會領(lǐng)到分享卡，按照老師對分享內(nèi)容的要求對半天所學(xué)內(nèi)容進行書面分享，由主講老師進行評分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會對頭一天培訓(xùn)內(nèi)容進行小組內(nèi)的分享會，分享會的維度為5有:有主題，有主持，有嘉賓，有自由，有總結(jié)。

4.互動：課程中有大量的互動，讓學(xué)員參與其中，投入其中，我們認(rèn)為經(jīng)營的最高境界是讓客戶參與經(jīng)營，管理的最高境界是讓員工參與管理，只有不斷參與，不斷投入學(xué)員學(xué)習(xí)才會高效。

5.紀(jì)律：課程前介紹本次課程紀(jì)律，并且由講師把關(guān)，保證紀(jì)律堅定執(zhí)行。

課程大綱

開營：團隊建設(shè)

一、團隊如何建設(shè)？

團隊是由個體組成，只有互相提供價值，才有合作可能。沒有內(nèi)心的強大的員工，就沒有強大的公司。

二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境

學(xué)習(xí)現(xiàn)場形成一種競爭PK的學(xué)習(xí)方式，用這種方式讓學(xué)員快速進入學(xué)習(xí)和體驗的狀態(tài)。

第一講: 我是誰？角色轉(zhuǎn)換：從社會人到職業(yè)人

常見問題：角色變了，思維未變。用家庭或社會中的處理問題方式處理問題，人情化嚴(yán)重，職業(yè)化低下。

課程內(nèi)容：

一、優(yōu)秀團隊的三個要素：領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)、統(tǒng)一；

1.個人與團隊的關(guān)系

2.團隊定向的四個問題

3.團隊特征：統(tǒng)一的思想，統(tǒng)一的聲音，統(tǒng)一的行動；

4.互動討論：團隊、團伙、團體、群體的區(qū)別；

二、互動討論：什么是公司？公司是不是家？什么是人性化？；

三、獨立人格：獨立承擔(dān)責(zé)任 獨立履行原則    

案例：IBM小沃森先生與門衛(wèi)。

四、職業(yè)人的兩大要素：靠原則做事，拿結(jié)果交換；

五、職業(yè)人的兩大標(biāo)準(zhǔn)：成年人邏輯，社會人心態(tài)

1．視頻案例：小孩心態(tài)；

2．職業(yè)道德：職業(yè)人的生存底線；

3.職業(yè)人宣言，完成從社會人到職業(yè)人的完美蛻變；

價值點：

1.掌握企業(yè)的人性化，區(qū)分人情化，做到敬畏規(guī)則。2.掌握職業(yè)人的做事方式和心態(tài)觀念。3.掌握并宣誓職業(yè)宣言，從社會人到職業(yè)人的蛻變。

第二講：我應(yīng)該做什么？結(jié)果導(dǎo)向  要結(jié)果不要任務(wù)

課程內(nèi)容：

一、職業(yè)誤區(qū)；

員工的角度：努力了，領(lǐng)導(dǎo)總是不滿意；

領(lǐng)導(dǎo)的角度：做事無結(jié)果，借口一大堆；

二、區(qū)分任務(wù)與結(jié)果；

1.案例：種樹與挖井

2.結(jié)果意識訓(xùn)練：生活中的結(jié)果

3.結(jié)果意識訓(xùn)練：工作中的結(jié)果

三、結(jié)果的層級：九段秘書

     案例：天津白總的案例

     互動：一段貴還是九段貴？

     結(jié)論：優(yōu)秀的人才是免費的。

     課后作業(yè)：梳理本崗位的九段

四、任務(wù)三事與結(jié)果三有

1.      例行公事、應(yīng)付了事、完成差事

2.      有時間、有價值、有證據(jù)

五、做結(jié)果的兩大思維

底線思維：先做必須的，再追求完美

外包思維：用要求別人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

案例：車間主任的外包思維

案例：企業(yè)的接車司機

課后作業(yè)：假如你的工作被外包

價值點：

 1.分清任務(wù)和結(jié)果，工作是要結(jié)果，而不是走形式的完成任務(wù)。2.掌握做結(jié)果的思維、原則和方法。3.結(jié)果是給客戶的，不管是外部客戶還是內(nèi)部客戶，只有結(jié)果才能創(chuàng)造客戶價值。4.正確認(rèn)識內(nèi)外部客戶，轉(zhuǎn)變觀念。

第三講： 我如何更高效？高效工作法：高效工作的工具與方法

課程內(nèi)容：

一、高效工作的三大方法：復(fù)述承諾法   分解法  重點法

二、匯報工作的方法：結(jié)構(gòu)化思維

1.    互動訓(xùn)練

2.    案例解析

3.    方法導(dǎo)入

三、個人戰(zhàn)略導(dǎo)航工具：職業(yè)生涯規(guī)劃表；

四、我有一個夢想訓(xùn)練

五、目標(biāo)制定的原則：smart原則

六、計劃管理工具：節(jié)點管控表

七、解決問題的方法：5W2H   5why  魚骨圖

價值點：1.讓員工掌握職場常用的工具和方法提升工作效率。2.讓員工可以獨立解決問題，提升個人解決問題的技能。 

第四講： 我依據(jù)什么而工作？  做事標(biāo)準(zhǔn)：48字真經(jīng)

課程內(nèi)容：

一、工作態(tài)度：認(rèn)真第一，聰明第二

二、工作原則：鎖定目標(biāo) 專注重復(fù)  結(jié)果提前  自我退后

三、工作戰(zhàn)略：事前 決心第一 成敗第二  事中   速度第一，完美第二   事后 結(jié)果第一 理由第二                                     

價值點：1.轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，由散漫到用心。2.掌握用心三要素，認(rèn)真工作，專注專長，勇于創(chuàng)新。

備注：本次培訓(xùn)以訓(xùn)練為主，訓(xùn)練與講授的比例為1:1