【課程背景】

為什么你的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行差？——因?yàn)閼?zhàn)略不清晰，員工不理解，缺少執(zhí)行之根！

為什么你的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行差？——因?yàn)闆]有良好的執(zhí)行環(huán)境，無法支撐員工執(zhí)行！

為什么你的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行差？——因?yàn)闆]有執(zhí)行理念的導(dǎo)入，員工缺少執(zhí)行意愿！

為什么你的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行差？——因?yàn)槟恢痹趯W(xué)執(zhí)行力，卻沒有學(xué)習(xí)推動執(zhí)行力的執(zhí)行模式！

為什么你的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行差？——因?yàn)闆]有可以操作的執(zhí)行工具，員工缺少執(zhí)行技能！

結(jié)論：執(zhí)行力是一套體系，需要全面變革。推動執(zhí)行力是另外一套體系，需要借助執(zhí)行模式撬動執(zhí)行障礙。

【參訓(xùn)人員】企業(yè)總裁、中高層管理人員，基層優(yōu)秀員工

【課程大綱】

一階段：看山是山,看水是水

第一講：執(zhí)行的原點(diǎn)——戰(zhàn)略（第一天上午）

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)（用執(zhí)行模式訓(xùn)練執(zhí)行模式）

1.      沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

2.      優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征：勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)、清晰明確的目標(biāo)、人人共守的規(guī)則

二、中國企業(yè)缺少執(zhí)行之根本

1.      企業(yè)無戰(zhàn)略

2.      企業(yè)有戰(zhàn)略，不清晰

3.      企業(yè)有戰(zhàn)略，也清晰，但只在總裁的腦子里，沒有形成團(tuán)隊(duì)共享

三、戰(zhàn)略與執(zhí)行的關(guān)系：互助 共生

1.      戰(zhàn)略與執(zhí)行是兩種思維，兩件事情，但緊密關(guān)聯(lián)。

2.      虛假戰(zhàn)略導(dǎo)致虛假執(zhí)行

3.      戰(zhàn)略的根本是選擇對，執(zhí)行的根本是做對。

4.      戰(zhàn)略與執(zhí)行實(shí)戰(zhàn)溝通訓(xùn)練:打通戰(zhàn)略與執(zhí)行的最佳通道

第二講：執(zhí)行的本質(zhì)——結(jié)果導(dǎo)向（第一天下午）

一、不結(jié)果的困惑

1.上下級對結(jié)果的認(rèn)知障礙

2.員工對結(jié)果與任務(wù)的界定障礙

3.企業(yè)內(nèi)部各部門關(guān)系認(rèn)知障礙

4.客戶需求與個(gè)人想法之間的沖突障礙

二、不結(jié)果的根源是什么？

1.一是態(tài)度問題，不愿意做結(jié)果

2.二是認(rèn)識問題，不懂得什么是結(jié)果

3.三是能力問題，做不出結(jié)果

三、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？

我們每天做的是結(jié)果？還是做的是任務(wù)？是許多人沒有搞清楚，執(zhí)行的假象是把做任務(wù)當(dāng)成了做結(jié)果，每天上班，只是完成了任務(wù)，而拿什么與客戶做交換？那才是結(jié)果。

1、什么是任務(wù)：完成“三個(gè)事”

2、什么是結(jié)果：結(jié)果“三有”

3、現(xiàn)場結(jié)果訓(xùn)練——說出下周要做的任意一件事，看看是否符合結(jié)果定義“三要素”

四、結(jié)果定義訓(xùn)練-----把工作描述變?yōu)楣ぷ鹘Y(jié)果

1、現(xiàn)場互動訓(xùn)練---任務(wù)的結(jié)果

2、判斷工作任務(wù)與工作結(jié)果，將工作任務(wù)修改為工作結(jié)果。

第三講：執(zhí)行的環(huán)境----開放分享（第二天上午）

一、執(zhí)行環(huán)境打造----企業(yè)最迫切的執(zhí)行文化變革

1、為什么自己很能干，團(tuán)隊(duì)不分享，不成長？

2、為什么部門溝通很難，壁壘嚴(yán)重？

3、為什么公開的信息不多，小道消息不少？

二、執(zhí)行的軟環(huán)境——開放分享

1、開放分享的本質(zhì)

開放：正視不足，接納不同；迎接變革，推動升級

分享：思想共享，成果分享

2、開放分享的障礙

歸罪于外——自動反應(yīng)的溝通障礙

無效溝通——一言堂現(xiàn)象的負(fù)面影響

部門壁壘——本位主義的溝通鴻溝

三、開放分享的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練——檢視會

1、定宣言：我，我們承諾共同創(chuàng)造一個(gè)快樂、高效的小組會

2、選主題、定人員

主持人職責(zé)：控場、執(zhí)行小組會規(guī)則；計(jì)時(shí)、控制每個(gè)人的發(fā)言時(shí)間嚴(yán)格按照約定進(jìn)行

記錄員職責(zé)：記錄每個(gè)人的發(fā)言要點(diǎn)

3、確定本次會議的要拿到的成果

4、會議流程：分享---自我檢視---回應(yīng)及建議---嘉許---我的下一步

5、要求：針對自己實(shí)際的工作，進(jìn)行檢視與自我檢視。

第四講：執(zhí)行的模式——部門級5R執(zhí)行模式（第二天下午）

一、優(yōu)秀的企業(yè)是如何執(zhí)行的？

 1、優(yōu)秀的公司一定有優(yōu)秀的執(zhí)行模式，就是制度執(zhí)行力

2、經(jīng)典案例：小和尚撞鐘案例剖析

n  講解故事  

n  互動分享（結(jié)合企業(yè)管理）

n  總結(jié)歸納

二、5R執(zhí)行模式

n  結(jié)果清楚:

n  方法明確：

n  過程檢查：

n  即時(shí)獎罰：

n  改進(jìn)復(fù)制；

三、5R執(zhí)行落地訓(xùn)練：

n  結(jié)果定義的訓(xùn)練

n  周計(jì)劃講解及訓(xùn)練（重點(diǎn)）

二階段：看山不是山,看水不是水

第一講：執(zhí)行的方向-----客戶價(jià)值 （第一天上午）

一、什么是客戶？

客戶好像每天都在與我們在一起，實(shí)際上我們根本不懂客戶。深刻理解客戶，是我們執(zhí)行的方向更加清晰，客戶是衣食父母，是我們的資源，是商業(yè)回報(bào)的來源。

二、什么是客戶價(jià)值?

為客戶提供價(jià)值是執(zhí)行的方向，戰(zhàn)略上，是優(yōu)秀公司的百年基業(yè)的根本。

價(jià)值競爭的時(shí)代，客戶價(jià)值體現(xiàn)在為客戶提供全面解決方案上。

在保證自己公司基本利益的前提下，滿足客戶需求，超越客戶期望。

三、什么是內(nèi)部客戶價(jià)值，如何提供？

內(nèi)部客戶價(jià)值訓(xùn)練

四、客戶價(jià)值的修煉和訓(xùn)練：以內(nèi)部客戶價(jià)值關(guān)系畫流程圖

第二講：執(zhí)行的模式——企業(yè)級5R執(zhí)行模式（第一天下午）

一、回憶部門級5R執(zhí)行模式

二、周計(jì)劃的反饋與點(diǎn)評

三、5R執(zhí)行模式（最為實(shí)戰(zhàn)的管理咨詢解密課程）

1、戰(zhàn)略清楚

n  愿景使命目標(biāo)措施要清楚；

n  文化價(jià)值觀要清楚；

n  崗位職責(zé)要清楚

n  每月計(jì)劃要清楚

1.   頭腦風(fēng)暴法讓員工參與戰(zhàn)略制定

2.   承諾機(jī)制讓員工勇于承擔(dān)

3.   一對一責(zé)任減少內(nèi)耗

2、流程明確

企業(yè)如何自己做執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，制定與優(yōu)化流程；

3、業(yè)績跟蹤

4.   第三方的重要性

5.   月報(bào)月計(jì)劃講解；

6.   戰(zhàn)略要點(diǎn)的分解與跟蹤

7.   質(zhì)詢會模式講解與訓(xùn)練

4、業(yè)績評估

5、改進(jìn)復(fù)制

第三講：5R執(zhí)行模式現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)實(shí)操訓(xùn)練（第二天）

8.   月報(bào)月計(jì)劃的講解

9.   結(jié)合自己的崗位要求實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練月計(jì)劃

10.  質(zhì)詢會的講解與訓(xùn)練

11.  完整的模擬一次質(zhì)詢會

三階段：看山還是山,看水還是水

第一講：中高層執(zhí)行力-----執(zhí)行的核爆力（第一天上午）

一、中高層執(zhí)行時(shí)企業(yè)執(zhí)行的關(guān)鍵要素。

二、中高層執(zhí)行面臨的兩個(gè)主要問題

1.角色定位

2.專業(yè)管理技能的提升

三、中高層四種角色定位

1.當(dāng)放大鏡不當(dāng)大氣層

2.當(dāng)教官不當(dāng)保姆

3.當(dāng)司機(jī)不當(dāng)乘客

4.設(shè)置更多的比賽項(xiàng)目

四、中高層的三種思維

1.戰(zhàn)略思維：站得高，看得遠(yuǎn)，行得對。

2.流程思維：團(tuán)隊(duì)成長的關(guān)鍵

3.價(jià)值思維：業(yè)績是中層的第一要素

五、中高層的專業(yè)管理技能：兩講三做

1.講清結(jié)果2.講清后果3.做檢查4.做機(jī)制5.做獎罰

六、中高層戰(zhàn)略執(zhí)行互動練習(xí)

第二講：全員執(zhí)行力----自我管理（第一天下午）

一、個(gè)人危機(jī)管理：主動革命還是被動革命

二、危機(jī)為榮，愿望為恥

三、敵人工具訓(xùn)練

四、自救為榮，他救為恥：個(gè)人戰(zhàn)略的重要性

五、個(gè)人戰(zhàn)略的制定訓(xùn)練

第三講：執(zhí)行的超級武器—YCYA(第二天上午)

一、完整的質(zhì)詢會一次

二、YCYA的工具講解

三、案例分析：YCYA的使用范圍與標(biāo)準(zhǔn)

四、YCYA的訓(xùn)練

第四講：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入----執(zhí)行的準(zhǔn)繩（第二天下午）

一、四十八字執(zhí)行真經(jīng)---執(zhí)行的口訣

1.執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一，聰明第二

2.執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前，自我退后。鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)

3.執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略

執(zhí)行前決心第一成敗第二  執(zhí)行中速度第一完美第二  執(zhí)行后結(jié)果第一理由第二

二、批量管理：星星之火，可以燎原

1.管理可以批量化：一對多，不是一對一

2.結(jié)果管控的四大機(jī)制：質(zhì)詢、分享、激勵、PK

三、行動為榮、清談為恥

1.戰(zhàn)略執(zhí)行源于戰(zhàn)略執(zhí)行來自第一時(shí)間的行動

2.執(zhí)行是動詞，只有行動才算執(zhí)行