領(lǐng)導(dǎo)者之劍---問題分析與解決

企業(yè)發(fā)展過程中，不同的階段會遇到不同的問題，無論企業(yè)到了哪個階段，問題是無法避免的。企業(yè)發(fā)展規(guī)模越大，問題也就越多越復(fù)雜。每天讓我們應(yīng)接不暇的、焦頭爛額的，影響績效的，甚至擾亂我們生活節(jié)奏的，就是問題?。?！那么如何發(fā)現(xiàn)問題，并有效地解決問題，成為管理者的重中之重。于是管理者解決問題的能力，也就成為衡量管理者優(yōu)秀與否的重要標準。

《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問題分析與解決》歷經(jīng)30年而不衰，其成功的秘訣在于：它不斷提升學(xué)習(xí)者的工作效能——正確的思維習(xí)慣；高度顯現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)思維取勝的關(guān)鍵技巧——無缺陷的思維過程；充分展示新型領(lǐng)導(dǎo)者思維工具的優(yōu)化組合——最可靠的思維方略，從360度的全方位來提升您的決策正確率，可以將決策正確率提高15％，從而改善您及您的團隊工作和組織績效。

通過本課程，管理者將：

一、轉(zhuǎn)換思維：提升個人和組織的思維能力，即實現(xiàn)從封閉思維到開放思維、從被動思維到主動思維、從經(jīng)驗思維到理性思維、從線段思維到系統(tǒng)思維、從分散思維到流程思維的轉(zhuǎn)換。

二、改善行動：該課程不是一個理論性的課程，它是一套完整的改善行動的工具。中國人自古以來在“傳道”時，講究一個“悟”字。西方人更注重的是一個方法、一種模型、一個圖表、一個流程，目的是傳達給別人并讓別人盡快學(xué)會并運用。而本課程就是這樣一個流程、一種模型、一套工具。

三、養(yǎng)成習(xí)慣：多練習(xí)是養(yǎng)成習(xí)慣的唯一有效方法，課程后續(xù)我們將組織多少輔導(dǎo)，內(nèi)容主要是企業(yè)實際案例的分析。

《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問題分析解決》共分為四個模塊：情境分析（SAP）、原因分析(CAP)、決策制定(DMP)、計劃分析(PAP)。對于每一模塊，參訓(xùn)者將在培訓(xùn)師流程化的引導(dǎo)學(xué)習(xí)中，將學(xué)習(xí)和實踐理性思維流程管理的方法和技巧，然后將其應(yīng)用于工作中遇到的實際問題上。高質(zhì)量思維的價值在于經(jīng)歷，而非僅僅是簡單描述。

?  幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)、先進、實用的管理技能；

?  啟發(fā)學(xué)員觸類旁通，在管理實踐中知行合一，在日常工作中藝術(shù)性應(yīng)用所學(xué)的技能；

?  站在企業(yè)變革必須的角度，幫助參訓(xùn)人員更新管理理念，轉(zhuǎn)變思維模式，養(yǎng)成良好思維習(xí)慣；

1.分組：課程開始前以分組的形式進行PK，加強團隊的概念，模擬企業(yè)的實際情況進行PK與訓(xùn)練，借此也能發(fā)現(xiàn)每個員工對企業(yè)的貢獻度與心態(tài)。

2.計分：設(shè)置品牌積分榜，每個小組通過不斷參與互動，參與訓(xùn)練，參與學(xué)習(xí)與PK來獲取業(yè)績，激發(fā)學(xué)員的積極性與創(chuàng)造力。

3.分享：每半天結(jié)束，所有學(xué)員都會領(lǐng)到分享卡，按照老師對分享內(nèi)容的要求對半天所學(xué)內(nèi)容進行書面分享，由主講老師進行評分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會對頭一天培訓(xùn)內(nèi)容進行小組內(nèi)的分享會，分享會的維度為5有:有主題，有主持，有嘉賓，有自由，有總結(jié)。

4.互動：課程中有大量的互動，讓學(xué)員參與其中，投入其中，我們認為經(jīng)營的最高境界是讓客戶參與經(jīng)營，管理的最高境界是讓員工參與管理，只有不斷參與，不斷投入學(xué)員學(xué)習(xí)才會高效。

5.紀律：課程前介紹本次課程紀律，并且由講師把關(guān)，保證紀律堅定執(zhí)行。

 課程內(nèi)容：

一、團隊如何建設(shè)？

團隊是由個體組成，只有互相提供價值，才有合作可能。

二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境

學(xué)習(xí)現(xiàn)場形成一種競爭PK的學(xué)習(xí)方式，用這種方式讓學(xué)員快速進入學(xué)習(xí)和體驗的狀態(tài)。

課程內(nèi)容：

-----情景分析的流程-----

1 設(shè)定主題：面臨的困惑是什么？——明確所面臨的問題

2 確定關(guān)心的問題：最重要的問題有哪些？——羅列問題

3 搜集有關(guān)信息，細分問題：問題還可以細分嗎？——細分為可進行處理的單位

4 設(shè)定解決問題的對策：如何解決已明確的問題？——找出對策

5 確定解決對策的排序和處理方法：先解決哪件事情？——根據(jù)問題的影響程度、緊急程度、發(fā)展趨勢等決定先后順序

案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

價值點：

積極主動地工作意味著將精力集中在那些對成功有最大影響的事項上。人們很容易被一些小事分散精力，而對哪些是最重要的事項并不清楚。情景分析能幫助更好地了解面臨的問題，特別是復(fù)雜的問題，從而進行正確的排序和開展下一步工作。

課程內(nèi)容：

-----原因分析的流程-----

1 定義問題

2 描述問題的各個方面

3 為問題的各個方面尋找并選擇最好的比較對象

4 找出線索——不同點是什么？

5 找出線索——相關(guān)變化是什么？

6 推斷可能原因

7 檢驗可能原因

案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

價值點：

人們往往習(xí)慣于忽略原因而制定對策，通過原因分析，團體或個人可以通過對事實的分析而不是靠靈光突現(xiàn)找到原因，并且避免對所有推斷的原因建立對策，從而查明真正的原因。不論對于簡單或是復(fù)雜問題，這種分析方法都同樣有效。

課程內(nèi)容：

-----決策制定的流程-----

1 描述決策目的

2 設(shè)定決策標準

3 區(qū)分和分析決策標準

4 為期望要素設(shè)定權(quán)重

5 找出和比較備選方案

6 預(yù)測評估風險

7 制定決策

案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

價值點：

不確定的目標、偏離目標、缺乏信息、意見分歧、對失敗的恐懼，正是這些常見的因素導(dǎo)致決策制定受挫。在決策制定過程中，通過提出一系列直接的問題，將引導(dǎo)個人或團隊做出更客觀平衡的選擇。

課程內(nèi)容：

-----計劃分析的流程-----

1 描述計劃目標

2 制定行動計劃

3 挑選關(guān)鍵步驟

4 找出并評估潛在問題/機會

5 明確可能原因

6 設(shè)計采取預(yù)防/促進行動方案

7 設(shè)計應(yīng)急性/利用性行動方案

8 設(shè)計預(yù)警系統(tǒng)

9 改進計劃

案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

價值點：

1. 實施任何項目的突破，從一個新產(chǎn)品到一種方法的完善，在于計劃和準備。通過預(yù)先確定所必需的措施，可以防止問題的發(fā)生，即使真的出現(xiàn)問題，也可將其破壞性限制在最小。

備注：本次培訓(xùn)以訓(xùn)練為主，訓(xùn)練與講授的比例為1:1