主講老師: | 齊磊 | |
課時安排: | 可根據(jù)企業(yè)要求進行定制 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | ? 能運用雷達(dá)圖,對下屬勝任力進行測評 ? 能夠當(dāng)堂制定指定情景的輔導(dǎo)計劃 ? 能夠運用GROW模型當(dāng)堂完成輔導(dǎo)案例分析 ? 能夠區(qū)分3種不同技能的,分別實施不同方式地輔導(dǎo) ? 能夠運用OJT完成當(dāng)堂的案例訓(xùn)練 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-11-19 10:56 |
課程背景
工作中有沒有類似問題:
1. 領(lǐng)導(dǎo)想法和我想法不一致,不知道如何去溝通
2. 匯報工作一大堆,領(lǐng)導(dǎo)聽了沒感覺
3. 反饋少了,領(lǐng)導(dǎo)說你懶,反饋多了,領(lǐng)導(dǎo)嫌麻煩
4. 跨部門同事之間總是面和心不和
5. 每到協(xié)作問題,效率出奇不意地低
6. 部門之間有了沖突,往往只會火上澆油
7. 總覺得下屬成長特別慢
8. 輔導(dǎo)了進行了大半年,績效卻總一般般
9. 根據(jù)自己的經(jīng)驗和感覺輔導(dǎo)下屬
10. 同樣的輔導(dǎo),結(jié)果差距卻很大
課程目標(biāo)
? 能夠闡述結(jié)構(gòu)化匯報的4大特點;
? 能夠闡述主動反饋的6大時機
? 能夠當(dāng)堂完成“績效不佳“工作匯報的案例分析;
? 能夠闡述向上管理的2大思維
? 能夠闡述基于結(jié)果的接受指令的3大方法
? 能夠運用“內(nèi)部客戶價值”思維,當(dāng)堂輸出輔助同僚的相關(guān)措施
? 能運用跨部門的沖突處理5種方式完成案例分析
? 能運用雷達(dá)圖,對下屬勝任力進行測評
? 能夠當(dāng)堂制定指定情景的輔導(dǎo)計劃
? 能夠運用GROW模型當(dāng)堂完成輔導(dǎo)案例分析
? 能夠區(qū)分3種不同技能的,分別實施不同方式地輔導(dǎo)
? 能夠運用OJT完成當(dāng)堂的案例訓(xùn)練
課程運營模式
1.分組:課程開始前以分組的形式進行PK,加強團隊的概念,模擬企業(yè)的實際情況進行PK與訓(xùn)練,借此也能發(fā)現(xiàn)每個員工對企業(yè)的貢獻度與心態(tài)。
2.品牌分:設(shè)置品牌積分榜,將品牌分比作企業(yè)的業(yè)績,每個小組通過不斷參與互動,參與訓(xùn)練,參與學(xué)習(xí)與PK來獲取業(yè)績,激發(fā)學(xué)員的積極性與創(chuàng)造力。
3.分享:每半天結(jié)束,所有學(xué)員都會領(lǐng)到分享卡,按照老師對分享內(nèi)容的要求對半天所學(xué)內(nèi)容進行書面分享,由主講老師進行評分、公布并納入品牌積分。
4.互動:課程中有大量的互動,讓學(xué)員參與其中,投入其中,我們認(rèn)為經(jīng)營的最高境界是讓客戶參與經(jīng)營,管理的最高境界是讓員工參與管理,只有不斷參與,不斷投入學(xué)習(xí)才會高效。
5.紀(jì)律:課程前介紹本次課程紀(jì)律,并且由講師把關(guān),保證紀(jì)律堅定執(zhí)行。
課程大綱
第一講:輔佐上級——讓領(lǐng)導(dǎo)放心的藝術(shù)
一、輔佐上級的3個關(guān)鍵
1. 定位清楚自己的角色
2. 調(diào)查清楚事情的原委
3. 揣摩清楚上級的心理
二、輔佐上級的5項原則
1. 服從原則
2. 主動原則
3. 反饋原則
4. 邊界原則
5. 成果原則
三、輔佐上級的4大思維
1.結(jié)果思維:企業(yè)要結(jié)果,所以領(lǐng)導(dǎo)要結(jié)果
區(qū)分任務(wù)和結(jié)果
工具:工作職責(zé)轉(zhuǎn)化表
2.9段思維:你的結(jié)果還可以更好
案例:9段秘書
訓(xùn)練:指定情景的9段工具訓(xùn)練
3.外包思維——用商業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己
案例:不靠譜的司機
工具:外包工具表
2.重點思維——抓住重點,防止走偏
工具:工作重點梳理表
四、輔佐上級的4種情景
1.接受指令
工作情景:領(lǐng)導(dǎo)安排工作,接受指令如何做
2.過程反饋
方法:主動反饋的6個時機
3.提出建議
方法:提出建議的3板斧
4.工作匯報
案例:幾點開會
工具:結(jié)構(gòu)化匯報4要點
第二講: 輔助同僚——讓同僚暖心的藝術(shù)
一、你眼中的同僚什么樣?
1. 不要把同僚當(dāng)成大樹去依賴
2. 不要把同僚當(dāng)作下級去指使
3. 不要把同僚當(dāng)作敵人去仇視
二、輔佐同僚的三個要點
1. 不同情景的角色轉(zhuǎn)換
2. 平時的感情賬戶積累
3. 面對彼此的心態(tài)和看法
4. 工具:冰山模式
三、基于人性的輔佐的技巧DISC
1. 不同行為風(fēng)格的人關(guān)注點不同
2. 基于對方需求,實施輔助
3. 補充對方的缺陷,影響對方的改變
四、輔佐的核心思維:內(nèi)部客戶價值理念
1. 案例:部門之間的矛盾
2. 研討:你可以怎么做
3. 視角:我可以為你做什么
4. 作業(yè):輸出對同僚的輔佐措施
5. 分享:分享與點評;改進與落地
五、同僚相處的沖突處理
1. 沖突的來源:信息差、性格差、目標(biāo)差
2. 沖突處理的5種方式
3. 工具:5種方式應(yīng)用情景表
第三講:輔導(dǎo)下屬——讓下屬安心的藝術(shù)
一、輔導(dǎo)下屬的意義
1.遠(yuǎn)期:梯隊建設(shè)
2.中期:團隊穩(wěn)定
3.近期:績效提升
二、輔導(dǎo)下屬的三招——“三找”
1.找到需求
2.找到時機
3.找到方法
三、輔導(dǎo)的程序
1.明確目標(biāo)
2.測評狀態(tài)
3.掌握要點
4.制定計劃
5.實施輔導(dǎo)
6.跟進改善
工具:雷達(dá)圖測評
工具:職務(wù)要件表
工具:輔導(dǎo)計劃表
四、下屬輔導(dǎo)的三大方式
1.OJT 5D模型
2.OFF-JT 的兩種方式
3.SD grow模型
4.訓(xùn)練:每個方式都予以相關(guān)訓(xùn)練與點評
課程回顧 課程結(jié)束
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