市場(chǎng)品牌營(yíng)銷及卓越服務(wù)實(shí)戰(zhàn)

【課程背景】
    時(shí)代在變化，酒香不怕巷子深的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，皇帝的女兒也愁嫁啊。經(jīng)歷過(guò)長(zhǎng)期的底價(jià)、粗放式的無(wú)品牌拼殺之后，越來(lái)越多傷痕累累的中國(guó)企業(yè)終于認(rèn)識(shí)到，品牌營(yíng)銷是現(xiàn)代企業(yè)脫離紅海的最有效武器之一。如何打好“品牌營(yíng)銷”這張牌，成為企業(yè)家必須長(zhǎng)期思考的重要問(wèn)題。
    在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，每一個(gè)脫穎而出的企業(yè)家手中無(wú)不握有一張響當(dāng)當(dāng)?shù)摹芭谱印薄?除了在品牌的宣傳上要舍得一擲千金之外，品牌核心價(jià)值的成功定位也是塑造強(qiáng)勢(shì)品牌的關(guān)鍵。一旦找準(zhǔn)了品牌的核心價(jià)值，再加上有效的營(yíng)銷推廣方案，不僅能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)博弈中如魚得水，穩(wěn)操勝券，甚至可以起到起死回生，點(diǎn)石成金的神奇效果。得品牌者得天下。誰(shuí)占據(jù)了它，誰(shuí)就能在不見(jiàn)硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上取得控制全局的優(yōu)勢(shì)，從而大展拳腳，縱橫裨闔，脫穎而出，成為最后的贏家。
    深入探討品牌的實(shí)質(zhì)與核心，是幫助了解品牌將帶來(lái)的價(jià)值、掌握建立品牌的步驟與方法等的必然過(guò)程，怎么品牌定位，怎么塑造品牌個(gè)性，怎么搭建品牌系統(tǒng)，如何開展品牌營(yíng)銷，利用品牌與品牌延展獲取品牌的邊際效益，如何有效進(jìn)行品牌管理，如何從集團(tuán)層面、業(yè)務(wù)層面多維度的做好品牌推廣，使品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，成為百年企業(yè)都是需要努力的方向。

【課程對(duì)象】
本課程專為企業(yè)核心管理層而設(shè)置，包括董事長(zhǎng)、總裁、副總裁、總經(jīng)理、品牌總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、品牌經(jīng)理等企業(yè)核心中高層開設(shè)。

【課程收益】
本課程幫助學(xué)員：
l 系統(tǒng)理解品牌營(yíng)銷重要性和必要性
l 系統(tǒng)理解品牌的內(nèi)涵、如何演繹品牌故事、如何打造品牌文化
l 熟練掌握品牌表達(dá)的幾個(gè)問(wèn)題，建立用戶心智
l 熟練掌握品牌營(yíng)銷三大主要方法
l 系統(tǒng)掌握品牌營(yíng)銷的方法模型
l 系統(tǒng)掌握品牌營(yíng)銷的方法論（五問(wèn)）
l 理解傳統(tǒng)企業(yè)如何插上互聯(lián)網(wǎng)翅膀
l 系統(tǒng)理解9大互聯(lián)網(wǎng)思維及應(yīng)用
l 系統(tǒng)掌握7大互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方法及案例分享
l 系統(tǒng)掌握打造卓越客戶服務(wù)的方法
l 系統(tǒng)理解6大0-1精彩實(shí)際成功案例（華為、漢能）

【課程特色】
l 強(qiáng)基礎(chǔ)，建體系，塑思維
l 不系統(tǒng)落地，一切都等于零
l 六位一體的課程體系：理論+思維+方法+工具+案例+研討
l 干貨，沒(méi)有廢話；完全基于實(shí)踐的總結(jié)，案例式交流
l “必須上、上得起、聽得懂、學(xué)得會(huì)、用得上”的營(yíng)銷思維實(shí)踐型課程

【教學(xué)方式】
l 課程邏輯：差距（目標(biāo)-現(xiàn)狀）、理論、思維（why）、方法（what）、工具（how）、案例分析、企業(yè)案例研討
l 呈現(xiàn)方式：小組討論、技能演練、案例分析、實(shí)操練習(xí)、課堂測(cè)試

【課程時(shí)間】
l 6 - 12小時(shí)

【課程提綱】
一、為什么要重視品牌營(yíng)銷（共4案例）
1. 品牌營(yíng)銷案例導(dǎo)入
2. 品牌營(yíng)銷認(rèn)知
3. 占據(jù)用戶心智模式
4. 造勢(shì)引爆市場(chǎng)

二、商標(biāo)和品牌有什么區(qū)別 （共10案例）
1. 商標(biāo)與品牌案例導(dǎo)入
2. 品牌故事與品牌文化
3. 品牌忠誠(chéng)度
4. 品牌知名度
5. 品牌認(rèn)知度
6. 品牌聯(lián)想度

三、品牌應(yīng)該從幾個(gè)維度去表達(dá)（共6案例）
1. 品牌表達(dá)方法論之規(guī)模表達(dá)
2. 品牌表達(dá)方法論之速度表達(dá)
3. 品牌表達(dá)方法論之領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)
4. 華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)品牌傳播案例分享

四、品牌營(yíng)銷方法論（共12案例）
1. 品牌營(yíng)銷的三種主要方式
2. 品牌營(yíng)銷五問(wèn)
3. 品牌營(yíng)銷思維模型
4. 五糧液·黃金酒策劃案例分享（七劍取天下）

五、互聯(lián)網(wǎng)品牌營(yíng)銷方法（共22案例）
1. 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀
2. 9大互聯(lián)網(wǎng)思維研討及案例分享
3. 7大互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方法研討及案例
a) 品牌流量
b) 裂變營(yíng)銷
c) 微信營(yíng)銷
d) 事件營(yíng)銷
e) 數(shù)字廣告
f) 直播營(yíng)銷
g) 跨界營(yíng)銷
4. 案例：華為早期品牌建設(shè)經(jīng)驗(yàn)分享
5. 案例：漢能多元化集團(tuán)品牌-多元業(yè)務(wù)及品牌營(yíng)銷方案呈現(xiàn)
6. 案例分享：漢能B2C品牌營(yíng)銷-市場(chǎng)活動(dòng)及經(jīng)銷商方案設(shè)計(jì)
7. 案例分享：漢能BIPV市場(chǎng)整合營(yíng)銷品牌傳播
8. 案例分享：事件營(yíng)銷-“好屋頂，找漢能“及全國(guó)巡演方案呈現(xiàn)

六、打造卓越的客戶服務(wù)體系（共8案例）
1. 為什么要重視客戶服務(wù)
2. 如何通過(guò)優(yōu)秀客戶服務(wù)占領(lǐng)客戶心智
3. 客戶服務(wù)的主要內(nèi)容
4. 如何做好客戶服務(wù)
5. 如何處理客戶投訴并化危為機(jī)？