企業(yè)形象與服務(wù)品牌塑造與推廣

培訓(xùn)目標(biāo)：
1、通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，了解服務(wù)型企業(yè)服務(wù)公司形象、公司品牌宣傳推廣的重要性
2、了解公司品牌宣傳的塑造與傳播學(xué)的基本理念；
3、學(xué)習(xí)掌握公司服務(wù)品牌的規(guī)劃、策劃、包裝、推廣、宣傳的實(shí)戰(zhàn)方法/技巧和操作模板；
4、學(xué)習(xí)掌握如何應(yīng)用服務(wù)口碑傳播模式，積極主動(dòng)正向推廣公司形象，獲得公司的社會(huì)美譽(yù)度；
5、學(xué)習(xí)掌握公司正向宣傳與業(yè)務(wù)推廣、服務(wù)營(yíng)銷推廣的整合傳播方法與實(shí)戰(zhàn)技巧；

培訓(xùn)對(duì)象：
1、公司宣傳口負(fù)責(zé)人：公司品牌、黨群、市場(chǎng)等負(fù)責(zé)人
2、企業(yè)品牌宣傳、品牌管理、市場(chǎng)推廣、營(yíng)銷策劃等高級(jí)專業(yè)管理人員
3、市場(chǎng)策劃與推廣/銷售專業(yè)人員
4、企業(yè)公共關(guān)系、客戶投訴處理、產(chǎn)品推廣、銷售人員、服務(wù)人員
5、公司文化經(jīng)理、文化干事；

內(nèi)容提綱與培訓(xùn)要點(diǎn)
第一單元：公司宣傳理念篇：
1、公司形象與宣傳推廣
1-1、服務(wù)型企業(yè)公司形象與品牌構(gòu)成關(guān)鍵要素
1-2、服務(wù)型企業(yè)的形象傳播模式與公眾美譽(yù)度
1-3、服務(wù)型企業(yè)的公司形象與公司品牌塑造與推廣方法
1-4、典型企業(yè)形象與品牌傳播案例分享
--OITS電梯公司的卓越服務(wù)宣傳推廣模式
--招商銀行的公司形象與品牌宣傳推廣模式
--聯(lián)想集團(tuán)的公司形象與品牌宣傳推廣模式
2、公司形象與品牌宣傳創(chuàng)意與策劃實(shí)戰(zhàn)方法
2-1、公司年度宣傳主線如何策劃
2-2、品牌推廣組合策劃
2-3、經(jīng)典案例分析：
--案例1：中國(guó)招商銀行的公司形象與數(shù)字服務(wù)品牌推廣
--案例2：《國(guó)電集團(tuán)2008年暴風(fēng)雪事件中品牌塑造與策劃》
--案例3：《 日本福島核輻射三一集團(tuán)贈(zèng)送泵車宣傳》

第二單元：品牌推廣實(shí)戰(zhàn)技能篇
1、品牌宣傳策劃與實(shí)施
1-1、什么是品牌宣傳？
1-2、品牌宣傳的要點(diǎn)
1-3、經(jīng)典案例1：《2006年北京京廣橋事件中北京移動(dòng)短信品牌推廣》
經(jīng)典案例2：《奧運(yùn)福建XX休閑服務(wù)企業(yè)的北京市民品牌推廣》
2、公司宣傳軟文與公司形象推廣
2-1、什么是宣傳軟文？
2-2、什么事情、什么內(nèi)容可以用軟文宣傳？
2-3、公司形象宣傳軟文策劃與撰寫要點(diǎn)
2-4、公司宣傳軟文與媒體和記者溝通技巧
2-5、公司軟文宣傳策劃模板
2-6、公司軟文宣傳流程
3、公司形象與營(yíng)銷廣告整合策劃
2-1、什么是廣告？廣告分類？
2-2、公司業(yè)務(wù)推廣廣告與公司形象宣傳的融合點(diǎn)
2-3、公司營(yíng)銷廣告與宣傳的整合
2-4、經(jīng)典案例分析1：廣東電信“商務(wù)通訊”廣告策劃案
經(jīng)典案例分析2：《北京招商銀行xx營(yíng)業(yè)廳客戶服務(wù)的故事》
2-5、《廣告策劃模板》應(yīng)用方法
2-6、《廣告實(shí)施流程與規(guī)范》
4、公司形象與品牌活動(dòng)的整合
4-1、什么是品牌推廣活動(dòng)？
4-2、品牌推廣活動(dòng)的特點(diǎn)與要素？
4-3、經(jīng)典案例分析
--案例1：《百度企業(yè)文化推廣活動(dòng)策劃》 
--案例2：《聯(lián)想創(chuàng)新大會(huì)策劃》
4-5、《品牌推廣活動(dòng)策劃模板》應(yīng)用方法
4-6、《品牌推廣活動(dòng)實(shí)施流程與規(guī)范》
5、事件營(yíng)銷的策劃與實(shí)施
5-1、如何判斷有效事件
5-2、如何有效假借事件營(yíng)銷
5-3、經(jīng)典案例分析交流：
--案例1：《北京移動(dòng)的事件品牌推廣》
--案例2：《2008年初南方暴風(fēng)雪XX湖南機(jī)械廠的事件品牌推廣》
--案例3：統(tǒng)一潤(rùn)滑油借伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)暴光 
6、網(wǎng)絡(luò)六媒體的推廣策劃與實(shí)施
6-1、流媒體載體種類與傳播特質(zhì)
6-3、網(wǎng)絡(luò)媒體的公司形象傳播載體與平臺(tái)
-- 微薄與博客
--社區(qū)
--交通公司的汽車LCD視頻
--電視臺(tái)生活類節(jié)目
--戶外大型LED視頻
6-3、經(jīng)典案例分析交流：
--案例1：可愛(ài)的移動(dòng)1860女孩
--案例2：漢王的客戶形象網(wǎng)絡(luò)推廣
--案例3：賈君鵬，你媽媽叫你回家吃飯的背后策劃

第三單元：品牌塑造與客戶關(guān)系管理
1、客戶生命周期與品牌塑造
2、客戶的服務(wù)口碑傳播模式  
3、文化與知識(shí)營(yíng)銷
4、資源整合與異業(yè)聯(lián)盟
5、VIP俱樂(lè)部與客戶聯(lián)盟
6、實(shí)戰(zhàn)案例分析：
--中國(guó)移動(dòng)的高端客戶VIP俱樂(lè)部活動(dòng)策劃；
--聯(lián)想行業(yè)協(xié)會(huì)的高端客戶管理平臺(tái)
--鄭州新區(qū)農(nóng)行的VIP客戶商務(wù)學(xué)院