企業(yè)信用實務(wù)和風(fēng)險控制

 信用及其機制
-信用到底是什么？
-哪一類人會維護信用？
-職業(yè)道德與受托責(zé)任
-道德風(fēng)險及其防范
-行業(yè)經(jīng)濟指數(shù)
-公司信用
-利益決策和倫理決策
-案例分析
-安達(dá)信的破產(chǎn)
-國際優(yōu)秀公司CEO的道德問卷
 客戶選擇及其信用驗證
-個人與企業(yè)購買行為分析
-客戶識別
-如何調(diào)查客戶信用
-管理客戶信用
-認(rèn)識大客戶采購流程
-解剖購銷過程的參與人員
-客戶關(guān)系管理
-案例分析
-IBM的機會管理和信用預(yù)檢
-一定要喝酒才能解決問題？

 結(jié)算方式和應(yīng)收帳款管理
-現(xiàn)金交易優(yōu)缺點
-定金、訂金、預(yù)付款和違約金的區(qū)別
-匯票結(jié)算流程和詐騙預(yù)防
-信用證結(jié)算流程及風(fēng)險根源
-應(yīng)收帳款管理
-從考核機制上防范應(yīng)收帳款的流失
-案例分析
-外貿(mào)公司有沒有不符點？
-匯票已劃帳——膽戰(zhàn)心驚的兩天

 運用法律手段解決經(jīng)濟糾紛
-無效合同和可撤銷合同
-如何處理締約過失
-增值稅繳納范圍
-如何處理商業(yè)賄賂
-如何處理商業(yè)假冒行為
-如何處理商業(yè)誹謗
-案例分析
-廣告公司的購銷糾紛
-全國總代理XC公司法人的被捕入獄

 營銷策略
-營銷與推銷的不同境界
-需要、欲望、需求
-營銷組合
-顧客讓渡價值
-需求狀況和營銷者的任務(wù)分析
-公司對待市場的導(dǎo)向
-案例分析
-寶潔公司的如何打入中國市場

 風(fēng)險與人的決策行為
-風(fēng)險定義與類型
-一般風(fēng)險起源及后果
-風(fēng)險構(gòu)成要素及其表達(dá)式
-風(fēng)險隱含了實現(xiàn)的需要
-決定個人風(fēng)險態(tài)度的常見因素
-性格因素對風(fēng)險預(yù)測的消極影響
-性格因素對風(fēng)險預(yù)測的消極影響
-決策及其有效性
-人類錯誤分類
-集體決策的風(fēng)險趨勢與防范
-規(guī)避決策心理陷阱
-情景實踐
-多輪囚徒困境
-可行性與不可行性

 風(fēng)險識別
-風(fēng)險觸發(fā)器
-風(fēng)險識別工具和技術(shù)
-頭腦風(fēng)暴法
-德爾菲技術(shù)
-SWOT分析
-圖解技術(shù)
-案例分析
-IBM戰(zhàn)略定位的SWOT分析
-客服中心電話響應(yīng)遲滯的因果分析
-情景實踐
-人類為什么一父一妻
-解決下一世紀(jì)令人頭疼的問題……

 風(fēng)險定性與定量分析
-定性風(fēng)險分析工具
-P/I評級矩陣
-效用函數(shù)與決策者風(fēng)險態(tài)度
-定量風(fēng)險分析過程
-盈虧平衡分析
-樂觀準(zhǔn)則，悲觀準(zhǔn)則和遺憾原則