左手技術(shù)，右手管理

課程背景：

目前，我國企業(yè)95%的中層管理者都是從技術(shù)骨干提拔上來的，但有相當(dāng)一部分從技術(shù)骨干提拔上來的新任管理者存在著諸多的困惑和問題。比如，對(duì)技術(shù)性工作始終有割舍不下的情結(jié);對(duì)管理工作陌生，甚至在管理中無從下手；對(duì)于整理日常事務(wù)性工作不感興趣，工作忙亂，每天總有做不完的事情；對(duì)下屬總是放心不下，總想事事親力親為，生怕了一點(diǎn)差錯(cuò)；對(duì)同事無法坦誠相待；對(duì)上級(jí)忐忑不安，時(shí)刻畢恭畢敬，誠惶誠恐，怕領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己不滿意等?？傊?，要想完成從技術(shù)骨干到優(yōu)秀管理者的轉(zhuǎn)型不僅僅需要能力上的進(jìn)步，更需要換位思考以達(dá)到思想上的提升。

張國銀老師從自身的經(jīng)歷出發(fā)，張老師是技術(shù)型干部出身，后來轉(zhuǎn)型為管理干部，從基層主管做起，一直做到大型集團(tuán)公司的總監(jiān)，曾帶領(lǐng)過一千余人的團(tuán)隊(duì)，張老師能夠深刻體會(huì)到從技術(shù)骨干走向管理者之路的艱辛與坎坷，以及如何繞過彎路，快速提升技術(shù)型干部的管理水平。同時(shí)，張老師憑借其20余年的企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)深厚的理論功底，為中國中鐵集團(tuán)四局、中建八局、遠(yuǎn)電集團(tuán)、四川長(zhǎng)虹集團(tuán)、阿里巴巴、海底撈等百余家企事業(yè)單位進(jìn)行培訓(xùn)。張老師實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、落地和解決實(shí)際問題、提升學(xué)員能力的培訓(xùn)課程深受學(xué)員的喜愛，學(xué)員在全情全身心投入學(xué)習(xí)的同理，也給予張老師極大的地褒獎(jiǎng)，課程的滿意率更是達(dá)到了100%。

《左手技術(shù)，右手管理》課程幫助您建立一個(gè)完整的管理知識(shí)體系架構(gòu)，確立正確的管理角色定位，以便掌握技術(shù)型管理者必須具備的技能，使您能夠快速地適應(yīng)管理崗位；學(xué)會(huì)如何提升影響力，如何管理和激勵(lì)不同類型的下屬；如何更有效地完成上級(jí)交給的任務(wù)；如何掌握良好的溝通技巧；如何開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理。另外，本課程通過大量實(shí)戰(zhàn)案例的分析和練習(xí)，以及實(shí)用有效的管理工具與方法，力圖讓您能夠快速掌握必備的管理技能和技巧，并應(yīng)用到實(shí)際管理工作中去。

課程收益：

● 認(rèn)識(shí)：從技術(shù)到管理的角色定位；

● 清晰：技術(shù)人才與管理人才的區(qū)別；

● 改善：從對(duì)事的管理到對(duì)人的管理的轉(zhuǎn)變思路及方法；

● 方法：從一對(duì)一的管理到一對(duì)多管理思路；

● 掌握：運(yùn)用多種激勵(lì)手段來調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；

● 提升：團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、工作效能、溝通能力。

課程特色：

● 系統(tǒng)性——課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰，內(nèi)容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個(gè)管理模塊的拼湊。

● 有效性——課程核心理論和管理技能是眾多五百強(qiáng)企業(yè)反復(fù)驗(yàn)證的管理經(jīng)驗(yàn)和工作方法，具有很強(qiáng)實(shí)用性與時(shí)效性。

● 應(yīng)用性——非傳統(tǒng)教學(xué)方式，旨在“學(xué)以致用，立竿見影”；每項(xiàng)內(nèi)容都透過實(shí)際的案例和操作工具，引導(dǎo)學(xué)員找到解決管理問題的原則，并學(xué)習(xí)最實(shí)用的操作工具，直接拿來使用。

● 趣味性——整個(gè)培訓(xùn)過程，采用學(xué)員互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)模擬場(chǎng)景訓(xùn)練等多種方式，使氣氛熱烈，學(xué)員在開心之中掌握實(shí)戰(zhàn)技能。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、部門主管、后備干部、核心骨干等。

課程方式：

1. 上課方式多元化，70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%學(xué)員互動(dòng)研討、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練)，從各種方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí)，加深印象。

2. 理論講授+案例剖析+小組互動(dòng)研討+情境模擬，案例貼切于實(shí)際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時(shí)身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。

3. 透過案例剖析與實(shí)際操作工具講解，讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā)，讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

課程大綱

提問引出：以下幾種對(duì)管理者的描述，你認(rèn)為哪一個(gè)最貼切？

第一講：從技術(shù)骨干到管理者角色認(rèn)知

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：從技術(shù)到管理人員自我檢測(cè)

一、工作轉(zhuǎn)型后角色定位

1. 真知灼見：十種人不適合做管理者

2. 對(duì)比分析：技術(shù)骨干與管理者的特質(zhì)區(qū)別

3. 尋根探源：技術(shù)型管理者的五種思維模式

互動(dòng)研討：如何做好角色轉(zhuǎn)換

4. 歸類分析：從技術(shù)骨干到管理者的障礙

5. 總結(jié)提煉：從技術(shù)骨干到管理者的優(yōu)勢(shì)

二、從技術(shù)骨干到管理者轉(zhuǎn)型策略

1. 觀點(diǎn)認(rèn)知：從技術(shù)骨干到管理者的整合性思維

2. 成功心法：管理者的上中下三層定位分析

3. 核心要領(lǐng)：從技術(shù)骨干到管理者的轉(zhuǎn)型原則

4. 實(shí)用技巧：優(yōu)秀的技術(shù)型管理者是如何煉成的

5. 答疑解惑：管理中常見的六大盲點(diǎn)

案例研討：管理者不要做”傳話筒”，更不能做”應(yīng)聲蟲”

第二講：從對(duì)事管理到對(duì)人管理

一、設(shè)定工作目標(biāo)

互動(dòng)研討：先有工作還是先有目標(biāo)？

1. 對(duì)比分析：目標(biāo)與目的的區(qū)別

2. 歸類分析：定量目標(biāo)與定性目標(biāo)

3. 重要法則：目標(biāo)制定的SMART原則

課堂練習(xí)：判斷以下目標(biāo)是否符合SMART原則

4. 方法實(shí)操：設(shè)定目標(biāo)的步驟

二、制訂工作計(jì)劃

1. 管理定理：計(jì)劃的定義及特點(diǎn)

2. 觀點(diǎn)認(rèn)知：計(jì)劃三要素及主要內(nèi)容

3. 歸類分析：公司及部門主要計(jì)劃分類

4. 原理探究：計(jì)劃工作原理

5. 實(shí)用方法：編制計(jì)劃的步驟

6. 他山之石：某企業(yè)工作總結(jié)計(jì)劃實(shí)際案例

案例研討：計(jì)劃工作留空擋

三、恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)管理

課堂測(cè)評(píng)：領(lǐng)導(dǎo)人授權(quán)能力測(cè)試題

1. 方法實(shí)操：權(quán)責(zé)對(duì)等

2. 方法實(shí)操：適度授權(quán)

3. 方法實(shí)操：個(gè)性化授權(quán)

4. 方法實(shí)操：循序漸進(jìn)

5. 方法實(shí)操：建立“約定”

互動(dòng)研討：哪些工作可以授權(quán)給下屬做？

四、有效地培養(yǎng)下屬

案例分析：部門王先生的做法

1. 核心要領(lǐng)：教練的核心價(jià)值觀和技能

2. 總結(jié)提煉：教練型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)

3. 管理技巧：教練的四個(gè)策略

4. 實(shí)用方法：教練的四個(gè)方法

5. 技能實(shí)操：以見習(xí)為主的指導(dǎo)培養(yǎng)法

互動(dòng)研討：作為管理教練，我能為下屬做些什么？

第三講：從一對(duì)一到一對(duì)多管理

一、加強(qiáng)自我管理

1. 自我反?。赫J(rèn)識(shí)自己：個(gè)性、能力、歷練、資源

2. 總結(jié)提煉：必須養(yǎng)成的五個(gè)好習(xí)慣

3. 重塑自我：必須具備的五種觀念

4. 實(shí)用技巧：工作筆記法

5. 方法實(shí)操：培養(yǎng)結(jié)構(gòu)性思維能力

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：工作規(guī)劃能力自測(cè)表

6. 工作方法：把工作變得簡(jiǎn)單的方法

二、提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

1. 原因分析：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不高的原因

2. 實(shí)用方法：提高團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行力的方法

3. 不傳心法：執(zhí)行力定理基本內(nèi)涵

4. 實(shí)用技巧：不依賴于人的執(zhí)行力管控模型

5. 實(shí)用方法：執(zhí)行的機(jī)制——5R業(yè)務(wù)模式

6. 管理絕招：高效執(zhí)行的“三講四化”

互動(dòng)研討：員工只對(duì)_____事情負(fù)責(zé)

第四講：從團(tuán)隊(duì)建設(shè)到績(jī)效考核

一、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1. 歸類分析：好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征

2. 真知灼見：帶團(tuán)隊(duì)必須要明白的六個(gè)問題

3. 實(shí)用技巧：建立凝聚力團(tuán)隊(duì)的藝術(shù)

4. 實(shí)用方法：如何營造快樂工作環(huán)境

5. 答疑解惑：適合于新生代員工的團(tuán)隊(duì)文化

6. 管理絕招：團(tuán)隊(duì)管理的“威逼利誘”

二、團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核

1. 歸類分析：為什么要做績(jī)效評(píng)估

2. 技能實(shí)操：誰來制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

3. 實(shí)用方法：績(jī)效觀察的方法

4. 工具表單：《績(jī)效評(píng)估表》解讀

5. 實(shí)用方法：面談策略的選擇

6. 技能實(shí)操：績(jī)效面談五步法

互動(dòng)研討：下屬對(duì)績(jī)效考核結(jié)果不認(rèn)同，怎么解決？

第五講：從物質(zhì)激勵(lì)到非物質(zhì)激勵(lì)

案例引入：開寶馬與寶時(shí)捷的公交車司機(jī)

一、探尋激勵(lì)之源

1. 尋根探源：從人的行為過程來認(rèn)知什么是激勵(lì)

2. 對(duì)比分析：激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)的區(qū)別

3. 原理探究：馬斯洛的需求層次理論

4. 技能實(shí)操：如何了解下屬的需要

5. 主題明辨：“胡蘿卜”還是“大棒”

6. 重要法則：激勵(lì)的四個(gè)原則

案例研討：為什么員工每個(gè)月拿6千還不滿意

二、零成本激勵(lì)

1. 觀點(diǎn)認(rèn)知：零成本激勵(lì)定義與解讀

2. 對(duì)比分析：物質(zhì)激勵(lì)與零成本激勵(lì)

3. 總結(jié)提煉：零成本激勵(lì)三部曲

4. 實(shí)用方法：零成本激勵(lì)五大法寶

5. 實(shí)用技巧：認(rèn)可與贊美

6. 成功心法：?jiǎn)T工最想要的竟然是這個(gè)

7. 管理工具：感情激勵(lì)法——以情感關(guān)懷激發(fā)員工的工作熱情

第六講：從人際溝通到管理溝通

課堂測(cè)評(píng)：溝通能力自我測(cè)試

一、人際溝通

互動(dòng)研討：為什么溝而不通

1. 核心要領(lǐng)：溝通三律

2. 總結(jié)提煉：溝通中的五種語氣

3. 工具模板：知己知彼式溝通模型

4. 成功心法：溝通中的傾聽技巧

5. 實(shí)用方法：同理心溝通技巧

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：聆聽中需要反省的10個(gè)問題

二、管理溝通

1. 實(shí)用方法：管理溝通之對(duì)上溝通

2. 實(shí)用方法：管理溝通之對(duì)下溝通

3. 實(shí)用方法：管理溝通之同級(jí)溝通

4. 實(shí)用方法：管理溝通之跨部門溝通

5. 工作方法：下屬不聽話的四個(gè)原因與七個(gè)對(duì)策

案例研討：出問題，如何對(duì)下屬進(jìn)行有效批評(píng)？

《左手技術(shù)，右手管理》課堂講授主要案例研討練習(xí)

《左手技術(shù)，右手管理》課堂講授主要工具名錄

課程總結(jié)：

一、重點(diǎn)知識(shí)回顧

二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

三、學(xué)習(xí)落地

1. 有效執(zhí)行力自我宣言

2. 分小組分享討論，成果輸出行動(dòng)方案

3. 學(xué)習(xí)心得、收獲感言及點(diǎn)評(píng)

4. 制訂學(xué)員個(gè)人版行動(dòng)531計(jì)劃

四、課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案：

1. 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行方案

2. 與平級(jí)部門職能協(xié)調(diào)關(guān)系圖

3. 日常工作的工作流程圖與標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行表

4. 工作崗位做關(guān)鍵技能梳理和提升規(guī)劃

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。