中層管理者管理能力修煉

課程背景：

美國前國務(wù)卿鮑威爾將軍認(rèn)為：“領(lǐng)導(dǎo)力是一門藝術(shù)，它會(huì)完成更多管理科學(xué)認(rèn)為不可能的東西?！?/span>

從基層到高層，任何管理者均離不開領(lǐng)導(dǎo)力，缺少領(lǐng)導(dǎo)力就好比貧血——暫不致命但長(zhǎng)期頭暈。換言之，領(lǐng)導(dǎo)力貫穿于我們工作、生活的方方面面。

本課程基于胡老師多年為企業(yè)實(shí)施中層管理干部能力提升顧問項(xiàng)目中的探索，深入淺出講解中層管理者的在實(shí)際管理過程中應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注的能力，對(duì)中層管理者的能力實(shí)施進(jìn)行了落地式講解和演練，通過能力的培養(yǎng)，塑造中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力。

課程收益：

● 中層作為承上啟下者，如何實(shí)施高效向上管理

● 中層作為戰(zhàn)略執(zhí)行官，如何明確目標(biāo)需求有實(shí)效

● 中層作為部門指揮官，如何實(shí)現(xiàn)排兵布陣講戰(zhàn)術(shù)

● 中層作為業(yè)務(wù)檢查官，如何下沉基層落地做調(diào)研

● 中層作為團(tuán)隊(duì)教練員，如何實(shí)現(xiàn)凝心聚力補(bǔ)短板

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)中基層管理者

課程形式：以互動(dòng)為主，講授為輔，結(jié)合頭腦風(fēng)暴、視頻、案例討論

課程特色：激情全場(chǎng)、案例豐富、幽默趣味、發(fā)人深省、另辟視野

課程大綱

第一講：中層管理者的角色認(rèn)知

一、管理三階層分析

1. 高層是決策層

2. 中層是執(zhí)行層

3. 基層是操作層

二、中層管理者是高層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)者替身

1. 堅(jiān)決執(zhí)行——永遠(yuǎn)相信決策正確

2. 承上啟下——永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)上級(jí)意圖

3. 結(jié)果至上——永遠(yuǎn)拿出成效說話

案例：彭蕾的自知，劉強(qiáng)東的火氣

三、中層管理者應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?/strong>

1. 戰(zhàn)略執(zhí)行——理解戰(zhàn)略分解目標(biāo)

2. 排兵布陣——識(shí)人有準(zhǔn)知人善任

3. 督促落地——過程管理復(fù)盤迭代

4. 凝心聚力——育人有道勵(lì)人有方

測(cè)試：杰出管理者行為測(cè)試

第二講：向上管理：與上司形成互賴的關(guān)系

一、為什么要向上管理？

導(dǎo)入問題：你真正的老板到底是誰？

1. 我有權(quán)力管理我的上司嗎？

管理本質(zhì)：管理的本質(zhì)是資源的爭(zhēng)取與調(diào)配

2. 上司與你的關(guān)系和產(chǎn)出需求？

1）管理關(guān)系

2）資源關(guān)系

2）結(jié)果關(guān)系

3. 管理的三大影響策略鏈接組織權(quán)力

1）硬性策略

2）軟性策略

3）理性說服

結(jié)論與問題：下屬在向上管理時(shí)，應(yīng)該充分發(fā)揮參考權(quán)和專家權(quán)。那么應(yīng)該在何時(shí)、何處，又該如何發(fā)揮呢？

4. 向上管理的5個(gè)問題和1個(gè)思維（5W1H）

1）What：目標(biāo)問題

2）Where：環(huán)境問題

3）When：起點(diǎn)問題

4）Who：主體問題

5）Why：價(jià)值問題

6）How：陽臺(tái)思維

二、長(zhǎng)板理論：讓自己的優(yōu)勢(shì)為領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)位

1. 理解團(tuán)隊(duì)中的角色定位

角色評(píng)估工具：團(tuán)隊(duì)中九種角色識(shí)別

——實(shí)干家、協(xié)調(diào)員、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、外交家、監(jiān)督員、凝聚者、完美者

案例分析：西游記取經(jīng)四人組、蜀漢建國四人組

小組討論：你們團(tuán)隊(duì)中這九種角色都有嗎？都是誰？

點(diǎn)評(píng)與講解：每種角色的優(yōu)勢(shì)與不足

認(rèn)識(shí)自己：我在團(tuán)隊(duì)中屬于哪種角色？為什么這么認(rèn)為？

2. 互賴是一種高級(jí)的補(bǔ)位

1）優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)實(shí)現(xiàn)1+1＞2

案例：幾個(gè)知名企業(yè)高層之間典型的補(bǔ)位

2）實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)互賴的三種必須認(rèn)知

3. 讓自己成為不可替代的人

案例分析：三類員工是怎么認(rèn)知“如何在項(xiàng)目考評(píng)中評(píng)為優(yōu)秀”這件事情的？

1）目標(biāo)共識(shí)：了解自己的目標(biāo)并忠于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

工具：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

2）專業(yè)拔尖：專業(yè)性越強(qiáng)被替代的可能性越小

3）結(jié)果到位：善于面對(duì)問題分析問題解決問題

4）忠誠可靠：事事有交代件件有著落

三、知己知彼：有效影響你的上級(jí)

1. 怎樣才算是有效影響？

觀點(diǎn)：上司不容易被說服，但可以被影響

1）理解目標(biāo)

2）建立互信

3）放棄立場(chǎng)

4）關(guān)注利益

5）滿足需求

2. 把上司當(dāng)成你的客戶

1）從四個(gè)維度為上司畫像

a工作風(fēng)格

b性格特點(diǎn)

c優(yōu)劣勢(shì)

d核心需求

識(shí)別工具：識(shí)別上司是那類型的領(lǐng)導(dǎo)

案例分析：三國三帝：劉備、曹操、孫權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 

小組討論：以上人物的角色特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

案例分析：“懷才不遇”的小張

小組討論：如果你是小張，你會(huì)怎么辦?

工具：基于不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)施加影響力方法

2）從自身資源匹配上司需求

a能夠滿足的需求

b迭代后滿足的需求

c無法滿足的需求

3）你和領(lǐng)導(dǎo)之間必須明確的三件事：目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)方法、考核標(biāo)準(zhǔn)

3. 正確有效的匯報(bào)請(qǐng)示

案例：兩個(gè)員工的工作匯報(bào)

1）什么時(shí)候匯報(bào)？

2）如何高效匯報(bào)？

案例分析：如果是你，該怎么匯報(bào)？

工具：三步法的結(jié)構(gòu)力匯報(bào)

實(shí)操方法：三種溝通表達(dá)的框架

演練：用FAB法完成一個(gè)公司產(chǎn)品的介紹

工具：任務(wù)沒完成時(shí)復(fù)命“四步法”、任務(wù)交接時(shí)“兩句話”

3）怎樣請(qǐng)示最有效？

案例分析：你問過領(lǐng)導(dǎo)怎么辦嗎？要怎么面對(duì)“怎么辦”的問題？

工具：選擇題匯報(bào)法：萬能問題匯報(bào)工具

第三講：理解戰(zhàn)略：鏈接組織與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

一、戰(zhàn)略從哪里來？

1. 從公司的使命、愿景、價(jià)值觀說起

觀點(diǎn)：志不立，天下無可成之事。

案例：大秦帝國700年立志東出

2. 戰(zhàn)略是什么？為什么戰(zhàn)略總是不能落地？

3. 中層管理者要在戰(zhàn)略階段承擔(dān)什么責(zé)任？

導(dǎo)入：國家十五大的三步走戰(zhàn)略

二、戰(zhàn)略是怎么變成目標(biāo)計(jì)劃的？

1. 三年規(guī)劃三塊肉：吃一塊、夾一開、看一塊

工具：3-1-Q

案例：淘寶當(dāng)年是如何打敗eBay的？

2. 一年1-3件事：能改變未來格局的事、帶來突破的事

問題：目標(biāo)太多，總覺得3個(gè)不夠，怎么辦？

管理關(guān)注：

1）基于公司的戰(zhàn)略，請(qǐng)問未來6-12個(gè)月公司最重要的1-3件事是什么？

2）各層級(jí)的1-3件事是怎么鏈接的？

3. 從關(guān)鍵目標(biāo)到關(guān)鍵結(jié)果

工具：G=S×A

演練：將一個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)分解為對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵結(jié)果

4. 目標(biāo)執(zhí)行的根本前提：分工、分任務(wù)、分資源、定獎(jiǎng)罰

案例：某體彩公司的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)策略過程

1）架構(gòu)維度關(guān)鍵思考：人和組織如何調(diào)？

問題：老人和新人如何排布更具執(zhí)行力？

方法：二維用人法

2）用人做事還是做事用人？

第四講：結(jié)果思維：過程管理是為了結(jié)果績(jī)優(yōu)

一、任務(wù)要求：下屬是在任務(wù)中要求出來的

觀點(diǎn)：與其要求下屬盡力做好，不如為他設(shè)定更為清晰的目標(biāo)。花更少的時(shí)間干更多的事，關(guān)鍵技巧就在高效委派。

1. 下屬為何完成不了分內(nèi)的事

案例：抓狂的主管：下屬為何達(dá)不到我的要求？

解讀：建立清晰的目標(biāo)，離不開Smart+Stretch（拓展目標(biāo)）

小組討論：面對(duì)員工的多樣性，領(lǐng)導(dǎo)者如何提要求

工具：樹立共同目標(biāo)的技巧方法

2. 把任務(wù)變成動(dòng)作

1）任務(wù)和動(dòng)作的表現(xiàn)形態(tài)是什么樣？

2）如何把任務(wù)變成動(dòng)作？

工具：四步目標(biāo)分解法

演練：每組抽取一個(gè)任務(wù)組，把它變成動(dòng)作

3. 高效任務(wù)委派與跟進(jìn)

情景：給下屬布置有難度的任務(wù)

解讀：任務(wù)委派的關(guān)鍵五步法（WWHAS）

觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者不懂跟進(jìn)，工作等于白忙活

工具：極簡(jiǎn)項(xiàng)目管理表

二、中層管理關(guān)鍵就是要：抓執(zhí)行、拿結(jié)果

導(dǎo)入：下屬的執(zhí)行力就是你的領(lǐng)導(dǎo)力

1. 溝通是執(zhí)行落地的第一關(guān)鍵

問題：到底要不要開會(huì)？高效的會(huì)議都怎么開，講什么？

案例：某民企老板的飯桌文化

關(guān)鍵：如何讓班子和圈子鏈接？

工具：復(fù)盤是最好的開始（會(huì)議、總結(jié)）

2. 推進(jìn)敏捷工作法

1）最小可交付：從最小最能夠到達(dá)的地方開始

2）持續(xù)迭代：把背上的猴子扔出去

問題：有頭有尾的工作是怎么樣的？

第五講：帶教下屬：培訓(xùn)下屬就是培養(yǎng)你的未來

小組討論：中層經(jīng)理輔導(dǎo)下屬的好處和難點(diǎn)是什么

模型解讀：喬哈里視窗下的管理者培養(yǎng)下屬路徑圖解

一、管理者培訓(xùn)下屬的捫心四問

1. What——何為培養(yǎng)下屬

2. Why——為什么要進(jìn)行對(duì)下屬培養(yǎng)

3. Who——誰來進(jìn)行下屬培養(yǎng)

4. Which——什么樣的員工需要重點(diǎn)培養(yǎng)

二、針對(duì)性輔導(dǎo)下屬的方法

1. 六步帶教法

工具：六步法：告知、示范、模仿、改善、固化、創(chuàng)新

案例：某企業(yè)大學(xué)生培養(yǎng)五步路徑

工具：11130業(yè)務(wù)教學(xué)法

2. 將帶教融入到工作任務(wù)中去

1）帶教任務(wù)規(guī)劃

2）帶教任務(wù)分解

3）帶教計(jì)劃執(zhí)行

4）帶教溝通評(píng)估

工具：導(dǎo)師制六維策略

三、用評(píng)價(jià)反饋促使團(tuán)隊(duì)持續(xù)成長(zhǎng)

1. 你要信，員工真的是要分等級(jí)的

案例：某企業(yè)流水線員工的死局、華為不要讓雷鋒吃虧

關(guān)鍵：基于員工“271”，如何激勵(lì)才能高效執(zhí)行？

管理關(guān)注：各部門把自己的員工271分出來，為什么這樣分？

2. 抓住手里的三手52張牌

工具：四維評(píng)估法

3. 績(jī)效管理的本質(zhì)是驅(qū)動(dòng)和改善

觀點(diǎn)：利益比道理更具說服力

視頻：秦孝公練兵、海爾將員工的名字載入史冊(cè)