新時(shí)代非人力資源管理者的人力資源管理

課程收益：

◆ 清晰直線經(jīng)理的定位模型，實(shí)現(xiàn)知己知彼；

◆ 掌握人才甄選與識別技術(shù)，確保人崗匹配；

◆ 掌握人才輔導(dǎo)與教練技術(shù)，確保育人有效；

◆ 掌握人才使用和激活技術(shù)，確保用人有道；

◆ 掌握人才激勵(lì)和留用方法，確保激勵(lì)賦能；

◆ 掌握績效輔導(dǎo)及溝通技巧，提升績效水平；

◆ 掌握人才合力的團(tuán)隊(duì)文化，實(shí)現(xiàn)激發(fā)潛能。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：企業(yè)中、高層管理人員，直線部門負(fù)責(zé)人、人力資源管理者

課程方式：講解、課堂互動、案例分享、實(shí)操練習(xí)、工具運(yùn)用、視頻解析

課程大綱

導(dǎo)論：人力資源的六大特性

第一講：定位篇-直線經(jīng)理的角色認(rèn)知與定位

一、何為新時(shí)代人力資源管理

1. 新形勢下人力資源到底該做什么？

2. 人力資源管理的新趨勢與新挑戰(zhàn)

二、新形勢下人力資源管理的六大痛點(diǎn)

1. 戰(zhàn)略目標(biāo)落地難

2. 管理過程監(jiān)控苦

3. 人資管理基礎(chǔ)薄

4. 績效管理效果弱

5. 能力評價(jià)信度低

6. 人才培養(yǎng)效果差

討論：基于以上痛點(diǎn)，直線經(jīng)理參與人力資源管理到底有什么好處？

三、直線經(jīng)理懂得人力資源管理的四更優(yōu)勢

1. 更懂管理，管事理人

2. 更懂人性，知人善用

3. 更有優(yōu)勢，永不失業(yè)

4. 更有績效，職場輝煌

 四、直線經(jīng)理的角色認(rèn)知與變換

1. 管事  2. 理人  3. 帶隊(duì)

五、直線經(jīng)理的人力資源職責(zé)

視頻解析：康熙如何搞定姚啟勝

六、直線經(jīng)理的成功之道

第二講：選人篇-直線經(jīng)理的人才甄選與識別技術(shù)

一、直線經(jīng)理在人才選擇中作用與位置

1. 人才甄選工作的實(shí)質(zhì)：人人、人崗、崗崗匹配

2. 人才甄選工作的內(nèi)核：職責(zé)、特質(zhì)、模型標(biāo)準(zhǔn)

案例：人才三標(biāo)準(zhǔn)分析

 二、直線經(jīng)理在人才選擇前的準(zhǔn)備工作

1. 掌握人才甄選考察的六維度

2. 掌握6類經(jīng)典面試問題

試題集：500強(qiáng)企業(yè)面試題目分享

三、直線經(jīng)理在人才選擇中應(yīng)掌握的判斷標(biāo)準(zhǔn)

測試：面試職業(yè)傾向測評

四、直線經(jīng)理在人才選擇中應(yīng)掌握的方法

1. 情景模擬法  2. 結(jié)構(gòu)化面試  3. 心理測驗(yàn)法  4. 無領(lǐng)導(dǎo)小組

演練：結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施，兩人學(xué)員，一名扮演面試官，一名扮演求職者

第三講：育人篇-直線經(jīng)理人才使用和激活技術(shù)

一、直線經(jīng)理如何才能體現(xiàn)自身價(jià)值

1. 給出目標(biāo)方向——績效為王

2. 理解人生真諦——關(guān)注團(tuán)隊(duì)

 3. 邁向美好未來——帶隊(duì)育人

二、直線經(jīng)理提升員工績效的技巧

三、直線經(jīng)理快速培育與輔導(dǎo)下屬

1. 培育輔導(dǎo)的ASKH模型

2. 在崗技能輔導(dǎo)的五步法

 四、直線經(jīng)理必備的培訓(xùn)與輔導(dǎo)完美應(yīng)用

管理模式探討

1. 培育與輔導(dǎo)的應(yīng)用一：如何提升下屬能力

案例：阿里巴巴的接班人機(jī)制

2. 培育與輔導(dǎo)如應(yīng)用二：如何提升下屬意愿

案例：阿里的文化

3. 培育與輔導(dǎo)的應(yīng)用三：部門經(jīng)理如何培養(yǎng)儲備干部

案例：某上市集團(tuán)校園招聘人才管理

第四講：績效篇-直線經(jīng)理如何提升組織及員工績效

一、績效指標(biāo)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)與落地

1. 指標(biāo)與目標(biāo)的區(qū)別

思考：為什么您的團(tuán)隊(duì)成員總是不能如期的完成既定的目標(biāo)，問題出在哪里了，如何解決？

2. 績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的主要方法及要領(lǐng)

3. KPI體系設(shè)計(jì)思路與原則

4. 常見的KPI指標(biāo)類型

案例：不同類型的KPI提取 

5. KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的5個(gè)步驟

工具：各層級KPI指標(biāo)提取方法

1）如何設(shè)計(jì)公司級KPI？

案例分享：企業(yè)公司級KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)與提?。☉?zhàn)略地圖應(yīng)用）

2）如何設(shè)計(jì)部門級KPI?

課后練習(xí)：部門級KPI提煉與設(shè)計(jì)（任務(wù)矩陣應(yīng)用）

3）如何設(shè)計(jì)職位級KPI?

課后練習(xí)：職位級KPI指標(biāo)分解與設(shè)計(jì)（魚刺骨法應(yīng)用）

二、戰(zhàn)略導(dǎo)向績效考核指標(biāo)的兩種主要類別

1. KPI類指標(biāo)設(shè)計(jì)

案例：如何提取關(guān)羽的KPI

2. 工作目標(biāo)的三類指標(biāo)

三、設(shè)計(jì)績效指標(biāo)體系

案例：KPI基本指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與卓越指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)舉例

1. KPI定義與計(jì)算方式（案例分享）

2. KPI計(jì)分方法（案例分享：某知名企業(yè)KPI計(jì)分表展示）

3. 如何設(shè)計(jì)KPI的權(quán)重與配分？

4. 關(guān)于配分的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享

5. 關(guān)于考核周期的設(shè)計(jì)

課后演練：部分職位KPI描述規(guī)范

第五講：輔導(dǎo)篇-直線經(jīng)理的績效輔導(dǎo)技巧

問題：什么時(shí)候進(jìn)行改進(jìn)輔導(dǎo)時(shí)間最佳？

一、績效輔導(dǎo)的推進(jìn)的不同階段

二、PBC承諾書簽定與跟蹤

1. 什么是PBC？ 

2. 基于PBC的績效管理與傳統(tǒng)績效管理的區(qū)別

3. PBC績效管理指標(biāo)體系及主要內(nèi)容

4. PBC績效管理全流程

5. 如何有效運(yùn)用PBC來落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)？

6. PBC的撰寫方法及要求

案例分享：華為公司PBC績效管理模式

三、績效推進(jìn)中的五個(gè)工程

1. 目標(biāo)第一：明確目標(biāo)形成共識

2. 計(jì)劃第二：明確資源分清輕重

3. 監(jiān)督第三：監(jiān)測行為掌握進(jìn)度

4. 指導(dǎo)第四：指導(dǎo)解惑精神支持

5. 評估第五：定期復(fù)查改進(jìn)工作

工具：復(fù)盤技術(shù)應(yīng)用

第六講：激勵(lì)篇-直線經(jīng)理人才激勵(lì)和留用方法

一、幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃

案例：習(xí)大大五四青年節(jié)講話

二、正確用人的四個(gè)三定律

1. 三看  2. 三配  3. 三藝  4. 三策

三、直線經(jīng)理八大激勵(lì)策略

1. 授人以魚  2. 授人以漁  3. 授人以欲  4. 授人以娛

5. 授人以愚  6. 授人以遇  7. 授人以譽(yù)  8. 授人以宇

 四、九位一體的500強(qiáng)企業(yè)留人技巧

案例：華為人力資源管理

五、打造感合力的團(tuán)隊(duì)文化

1. 安全感

視頻解析：金婚中男主角為什么總是錯(cuò)的。

案例：領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目很難做，背的后邏輯是什么？

2. 存在感

案例：《命中注定我愛你》的陳嘉欣為什么從一個(gè)不愛說話的人變成驕驕者？

3. 參與感

討論：做為領(lǐng)導(dǎo)，你是如何給員工安排任務(wù)的？

4. 成就感

討論：您的團(tuán)隊(duì)成員為什么總有人和您離心？

5. 儀式感

思考：您的團(tuán)隊(duì)工作中的狀態(tài)是怎么樣的？

6. 榮耀感

案例：HR總監(jiān)為什么可以自愿降職招聘專員？