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一網(wǎng)打盡——電話銷售業(yè)績突破“爆破營銷”六步法

主講老師: 何葉 何葉

主講師資:何葉

課時安排: 2天,6小時/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 本課程從解讀打造電銷團(tuán)隊自身正能量出發(fā),幫助電銷人員克服電話銷售心理障礙,發(fā)現(xiàn)自身的極致潛能,建立積極黃金職業(yè)心態(tài)、同時解析銷售失敗的核心原因,調(diào)整思維、拓寬思路,迅速有效提升團(tuán)隊凝聚力、執(zhí)行力及銷售力!全方位打造銷售新團(tuán)隊銷售人員正能量系統(tǒng)!
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-16 14:04

課程背景:

電銷團(tuán)隊業(yè)績?nèi)绾瓮黄??電銷團(tuán)隊業(yè)績突破“爆破營銷”六步法,六層解密電話銷售流程,助你步步為贏:

獨(dú)特視角剖析“電話銷售技巧”

全新理念解密“電話銷售流程”

電話銷售憑什么讓對方接受,在電話接通之前銷售人員要做哪方面準(zhǔn)備,如何開場方能吸引客戶不掛電話?吸引客戶之后如何引導(dǎo)提問激發(fā)客戶需求?介紹產(chǎn)品如何一針見血言簡意賅?客戶有異議如何化解?如何高效促單?

電話銷售人員如何憑借聲音為客戶塑造可信賴的形象?課程通過客戶在選擇心理。跟蹤眾多的真實(shí),鮮活案例,提煉出“以客戶心理學(xué)”角度切入,從客戶需求特點(diǎn)出發(fā),剖析6階段的購買選擇心理,全新突破電話銷售瓶頸!

結(jié)合電話銷售的“找、挖、切、攻”的流程化訓(xùn)練,圖示工具化總結(jié)提升!一次極具意義的“電話銷售技巧培訓(xùn)”的革命!

《電銷團(tuán)隊業(yè)績突破“爆破營銷”六步法》已成為行業(yè)的標(biāo)桿課程,多次獲客戶滿分高分,曾獲客戶“名師精心指導(dǎo)解惑、打造金牌電銷團(tuán)隊“錦旗嘉獎!

本課程從解讀打造電銷團(tuán)隊自身正能量出發(fā),幫助電銷人員克服電話銷售心理障礙,發(fā)現(xiàn)自身的極致潛能,建立積極黃金職業(yè)心態(tài)、同時解析銷售失敗的核心原因,調(diào)整思維、拓寬思路,迅速有效提升團(tuán)隊凝聚力、執(zhí)行力及銷售力!全方位打造銷售新團(tuán)隊銷售人員正能量系統(tǒng)!

 

課程收益:

建立電話銷售的積極職業(yè)心態(tài)、掌握“三好破冰法”,提高電話成交成功率

學(xué)會剖析客戶的6段選擇心理變化規(guī)律,引導(dǎo)客戶需求,突破電話銷售瓶頸

掌握成交談判五大技巧,刺激客戶購買動機(jī),熟練利用壓力曲線搶先成交

掌握電話銷售的“找、挖、切”的流程技巧,提升電話銷售業(yè)績

 

課后工具:【課程結(jié)束后落地可執(zhí)行工具】

價值1:電銷思維創(chuàng)新“上提下壓、左迎右合”工具

價值2:高效電話銷售開場“三好人”開場法工具

價值3:產(chǎn)品價值展示“說四層”FABE工具

價值4:客戶需求開發(fā)的“問四層”提問工具

價值5:客戶異議化解四步曲工具

價值6:主動促單“五給成交法”成交工具

 

課程時間:2天,6小時/天

課程對象:電話銷售主管、電話銷售人員

課程方式:

01-多元化互動式教學(xué),70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明,30%學(xué)員互動研討、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練),從電話銷售6個流程場景模擬,層層解碼,讓學(xué)員感性+理性全方位感悟電話銷售精髓。

02-理論講授+案例剖析+小組互動研討+情境模擬,案例貼切于實(shí)際工作,講解由淺入深、化難為易,通俗易懂易復(fù)制。

03-透過案例剖析與操作工具講解,讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā),讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

課程大綱

第一步:售前準(zhǔn)備——3W分析,提升電話銷售成交率

導(dǎo)入視頻,感悟:銷售VS營銷

一、3W分析——我是誰?他是誰?怎么辦?

二、疫情期客戶選擇及購買6階段心理分析

1. 盲目期

2. 注意期

3. 欲望期

4. 猶豫期

5. 冷靜期

6. 臨界期

三、6步法解碼“客戶選擇6層6步心理解碼銷售法”

銷售準(zhǔn)備→銷售開場→激發(fā)需求→價值傳遞→異議化解→主動促單

 

第二步:接近客戶——高效電話銷售開場

一、電話銷售開場破冰,如何應(yīng)對客戶“自我保護(hù)”的防火墻

1. 避開客戶“自我保護(hù)”的“觸發(fā)點(diǎn)”

1)問候方式讓客戶產(chǎn)生懷疑

2)自我介紹讓客戶產(chǎn)生負(fù)面聯(lián)想

3)未激發(fā)客戶的興趣而獲得繼續(xù)對話的權(quán)力

4)未開發(fā)需求情形下的強(qiáng)勢推銷方式

5)未建立信賴感的前提下問高壓力的問題

二、疫情期高效電話銷售開場法——建立“三好場”進(jìn)入對方心理舒適區(qū)

1. 說好話

2. 做好事

3. 好借口

課堂感悟:電話銷售開場如何高效應(yīng)用“三好破冰法”自我介紹和問候

課堂訓(xùn)練:電話銷售開場的3個經(jīng)典開局討論

 

第三步:了解及開發(fā)客戶需求——“循序漸進(jìn)”引導(dǎo)客戶行為轉(zhuǎn)變(SPIN的懷柔對話術(shù))

1. 了解客戶需求的提問問題設(shè)計

2. 問表層——引導(dǎo)了解客戶可能隱藏問題

3. 找傷口——聚集到問題產(chǎn)生的核心傷口

4. 撒把鹽——擴(kuò)大傷口的影響度

5. 給方案——針對傷口給予的治療解決方案

案例感悟:看視頻,感悟高效SPIN提問術(shù)

課堂訓(xùn)練:如何設(shè)計SPIN提問【為企業(yè)量身打造】

 

第四步:介紹產(chǎn)品——一針見血言簡意賅(產(chǎn)品方案設(shè)計)

1. 產(chǎn)品特征優(yōu)勢利益分析設(shè)計

2. 客戶問題與我方產(chǎn)品優(yōu)勢如何巧妙嫁接

3. 預(yù)防客戶異議的方法技巧

4. 產(chǎn)品的FABE解決方案呈現(xiàn)

課堂訓(xùn)練:如何在電話中設(shè)計好企業(yè)產(chǎn)品的FABE

 

第五步:有的放矢化解異議——降低意向客戶的流失率

一、能說會道化解異議四步曲

1. “人無我有”轉(zhuǎn)移法

2. “人有我特”轉(zhuǎn)移法

3. “人特我異”轉(zhuǎn)移法

4. 優(yōu)勢掩蓋迎合法

課堂訓(xùn)練:客戶常見異議如何應(yīng)對?

 

第六步:高效促單——談判術(shù)提升促單技巧

一、五給促單成交法

1. 獲得客戶承諾的技巧

2. 先小后大成交法同意接觸法

3. 嘗試使用法

4. 假設(shè)成交法

5. 給障礙成交法

二、電話營銷高手的事后工作

1. 每日、每周電話銷售統(tǒng)計表、電話銷售評估表

2. 異議庫的整理

課程總結(jié)

1. 重點(diǎn)知識回顧

2. 互動:問與答-就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、課后作業(yè)點(diǎn)評

 
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