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結(jié)構(gòu)化思維與問題解決

主講老師: 鐘滔 鐘滔

主講師資:鐘滔

課時安排: 2天,6小時/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 解決問題的過程中“系統(tǒng)思維”(結(jié)構(gòu)化思維)是關(guān)鍵,為了能更快速且有效的解決問題,除了要掌握問題分析與解決的步驟和流程之外,由于組織中的問題往往并非由某一個單一的原因所造成,也并非能由某一個對策就能全盤解決,因此,每個環(huán)節(jié)里面能夠全面、系統(tǒng)、沒有遺漏的思考同樣關(guān)鍵!
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-16 12:07

課程背景:

工作本身就是在不斷地解決各種問題,職場每天就是一個個問題分析與解決的過程:如何高效的完成一個新任務(wù)、如何快速的應(yīng)對客戶的質(zhì)詢、如何解決一個棘手的難題……

能不能快速抓住這些問題的本質(zhì)和重點(diǎn),精準(zhǔn)、有效的解決問題就直接體現(xiàn)了一個員工的工作能力和潛力。正所謂:磨刀不誤砍柴工,如果能夠有意識的提升員工問題分析與解決的能力,那么員工工作起來就能事半功倍、為組織創(chuàng)造更高的績效。

解決問題的過程中“系統(tǒng)思維”(結(jié)構(gòu)化思維)是關(guān)鍵,為了能更快速且有效的解決問題,除了要掌握問題分析與解決的步驟和流程之外,由于組織中的問題往往并非由某一個單一的原因所造成,也并非能由某一個對策就能全盤解決,因此,每個環(huán)節(jié)里面能夠全面、系統(tǒng)、沒有遺漏的思考同樣關(guān)鍵!

 

課程收益:

● 掌握問題分析與解決的核心步驟|有具體可行的方法和步驟才能最快地讓員工將所學(xué)應(yīng)用到具體的工作和生活場景當(dāng)中。

● 掌握思維導(dǎo)圖、親和圖、決策矩陣等具體的系統(tǒng)思考工具和技巧|任何的方法都需要有一個有效的工具來支撐落地,課程中所提供的思維工具都是國際上經(jīng)典的系統(tǒng)思考工具,可以快有效提升學(xué)員思維的廣度、深度和周全度。

● 大量的實(shí)操練習(xí)和現(xiàn)場反饋,在行動學(xué)習(xí)中確保學(xué)員掌握系統(tǒng)思維的工具方法|學(xué)習(xí)不僅是聽,還要再具體的練習(xí)、實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)不足,針對性的進(jìn)行鞏固和提升。

 

課程特色:

● 簡單易行的解決套路;

● 經(jīng)典有效的系統(tǒng)思維工具和技巧;

● 體驗(yàn)式、案例式教學(xué)(真實(shí)的企業(yè)案例以及大量的實(shí)操練習(xí)),讓學(xué)員不僅僅懂得系統(tǒng)問題分析與解決的思路、方法和技巧,更能直接將所學(xué)應(yīng)用到工作的各個領(lǐng)域,讓工作更加輕松、高效。

 

課程時間:2天,6小時/天

課程對象:中基層管理者、高潛員工、主管、研發(fā)部、市場部、產(chǎn)品部等

課程方法:理論講授(20%)+案例分析(30%)+小組研討(20%)+實(shí)操練習(xí)(30%)

 

課程大綱

一、問題解決思考基礎(chǔ)——結(jié)構(gòu)性發(fā)散,明確關(guān)鍵結(jié)果

1. 多角度:結(jié)構(gòu)性全面思考問題

2. 有彈性:有意識打破慣性思維

3. 可視化:大腦隱性思維顯性化

二、對策制定——以點(diǎn)帶面,系統(tǒng)思考

1. 框架式思考:快速找到問題的原因

2. 概念三角:舉一反三,讓大腦考慮更加全面,沒有遺漏

3. 以點(diǎn)帶面,系統(tǒng)思考——有系統(tǒng)的產(chǎn)生新點(diǎn)子

三、群策群力——通過團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)系統(tǒng)解決問題

1. 親和圖思考法:最簡單的系統(tǒng)思考工具

2. 世界咖啡法:通過碰撞,激發(fā)群體智慧

3. 創(chuàng)意借用:同行借用是小偷,跨行借用是天才

四、決策篩選和計(jì)劃實(shí)施——用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行決策

1. 決策矩陣——多因素限制篩選最佳對策

2. 團(tuán)體決策——投票法、多次投票法

3. 第三選擇——真正意義上的達(dá)成共識

五、課堂實(shí)操練習(xí)及課后行動小組安排(依企業(yè)實(shí)際情況來定)

1. 根據(jù)課前調(diào)研確定課堂實(shí)操主題

2. 成立課后行動學(xué)習(xí)小組

3. 行動學(xué)習(xí)小組課后安排

 
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