職業(yè)經(jīng)理人勝任能力提升——基層員工的用人育人留人術(shù)

課程背景：

“在成為領(lǐng)導(dǎo)前，你的成功同自己的成長有關(guān)；在成為領(lǐng)導(dǎo)以后，你的成功都同別人的成長有關(guān)”！杰克韋爾奇的這句話說明企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者是不夠的，還需要用好人、培養(yǎng)人、留住人，做好了，則事半功倍，反之，則是事倍功半！

鐵打的營盤流水的兵！如果把企業(yè)比作是運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，那基層就是運(yùn)動(dòng)員，中層就是教練員，高層就是裁判員。球沒踢好，“運(yùn)動(dòng)員”固然有責(zé)任，然而更大的責(zé)任是“教練員”，“教練員”能否做好用人、育人、留人的工作，成為決定企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)成敗的關(guān)鍵！這就對(duì)企業(yè)的管理者即”教練員“提出了更大更高的要求！

本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者如何用四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，來對(duì)應(yīng)區(qū)分管理員工的四大類型；教練型上司輔導(dǎo)（培育）的兩大工具，以及留住員工、激勵(lì)員工的18個(gè)方法2大措施。用好人，事情就成功了一半；培育人，人才梯隊(duì)就有了保障；留住人，企業(yè)文化就容易沉淀，一句話：小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)！

課程收益：

● 選對(duì)人更要用好人，領(lǐng)會(huì)用好人的七個(gè)關(guān)鍵

● 好的領(lǐng)導(dǎo)干部首先應(yīng)該是個(gè)好教練！明確好教練的三個(gè)重點(diǎn)

● 明確人才培育的八個(gè)途徑以及在企業(yè)中的運(yùn)用

● 學(xué)會(huì)做好企業(yè)教練的要領(lǐng)以及員工輔導(dǎo)的三大工具

● 剖析員工離職的原因以及18個(gè)留人之道

● 政策型留人的2大方法介紹及實(shí)際運(yùn)用

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人、中高層干部

課程方式：講解+引導(dǎo)+演練+點(diǎn)評(píng)+工具

課程特色：課程幽默風(fēng)趣、突出互動(dòng)，課堂講授40%，情境模擬10%，學(xué)員練10%，課堂游戲30%，經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％。

課堂安排：采小班制分組方式進(jìn)行，小組相互PK并進(jìn)行積分制；

課程大綱

第一講：知人善任——選對(duì)人更要用好人

一、選人：選好人是用好人的基礎(chǔ)

案例剖析：華為的團(tuán)隊(duì)管理秘訣

二、知人：了解員工才能善用員工

1. 剖析員工的四種性格特征

案例討論：西游記中的師徒四人

2. 不同性格員工的使用之道

3. 員工在工作中的四種不同表現(xiàn)

案例討論：杰克韋爾奇的員工分類法

4. 不同表現(xiàn)員工的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

三、重人：尊重和信任你的員工

案例討論：漢光武帝的火燒密信

四、服人：?jiǎn)T工憑什么服你？

1. 以德服人：亮劍中張彪憑什么服李云龍？

2. 以才服人

3. 以勤服人

4. 以績(jī)服人

5. 以廉服人

1）責(zé)人：好員工都是要求出來的！

2）授人：學(xué)會(huì)給員工授權(quán)

案例剖析：“事無巨細(xì)，咸決于亮”是好事？

五、御人：抓住員工的需求點(diǎn)

1. 從馬來斯洛的需求理論說起

2. 用“四成”之法成就你的員工

3. 堅(jiān)決淘汰業(yè)績(jī)觀念差的員工

第二講：成人達(dá)己——積極培育輔導(dǎo)員工

一、當(dāng)今企業(yè)人才培育的六個(gè)認(rèn)知誤區(qū)

二、做員工的教練-教練型上司的三大重點(diǎn)

1. 從關(guān)注事到關(guān)注人

2. 用問題解決問題

3. 從關(guān)注員工過去到關(guān)注員工未來

4. 培育員工的五個(gè)常見方向

5. 什么情況下需要培育？

三、人才培育的八種類型

1. Ojt

2. Offjt

3. Sd

4. 輪崗實(shí)訓(xùn)

5. 啟發(fā)式

6. 沙盤推演式

7. 內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)

8. 技能資格/學(xué)歷等

四、人才輔導(dǎo)的三大工具及演練

1. 教學(xué)五步法

2. 技能型輔導(dǎo)的五個(gè)步驟--PESOS

3. 態(tài)度型輔導(dǎo)的五個(gè)步驟—GROWT

（以上均有實(shí)際案例及課堂演練）

4. 人才培育的考評(píng)與錄用

5. 學(xué)習(xí)型組織的打造

第三講：凝心聚力——留住優(yōu)秀人才

一、鐵打的營盤流水的兵-員工為何留不住？

案例剖析：從楚漢相爭(zhēng)看留人之術(shù)的妙用

二、留人境界

1. 對(duì)基層——待遇留人

2. 對(duì)中層——成長留人

3. 對(duì)高層——事業(yè)留人

三、人才會(huì)留下來的七大因素

1. 認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)

2. 融入團(tuán)隊(duì)

3. 競(jìng)爭(zhēng)公平

4. 得到成長

5. 氛圍開心

6. 收入滿意

7. 看到前景

四、魅力型留人18術(shù)

1. 理解尊重是前提——金錢不是萬能的

2. 小細(xì)節(jié)大激勵(lì)——注意下命令的細(xì)節(jié)

3. 沒有溝通就沒有激勵(lì)——加強(qiáng)相互溝通

4. 讓員工有個(gè)溫馨的港灣——建立溫暖的大家庭

5. 信任激勵(lì)——人人都能變成優(yōu)秀

6. 學(xué)會(huì)贊美——大聲說出你的贊美

7. 榮譽(yù)最重要：給員工意想不到的榮譽(yù)

8. 寬容激勵(lì)：海納百川，有容乃大

9. 伸出你的雙手——關(guān)鍵時(shí)拉人一把

10. 與狼共舞——引入良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

11. 批評(píng)亦可悅耳——批評(píng)得當(dāng)亦激勵(lì)

12. 喊破嗓子不如做出樣子——示范是看得見的激勵(lì)

13. 偏聽則暗　兼聽則明——尊重員工的每一份建議

14. 以業(yè)績(jī)論英雄——目標(biāo)導(dǎo)引更有效

15. 激勵(lì)的最高境界——讓工作充滿樂趣

16. 最值得投資的激勵(lì)手段：培訓(xùn)你的員工

17. 好人才有好報(bào)——給員工合適的回報(bào)

18. 心有多大舞臺(tái)就有多大——給員工一個(gè)舞臺(tái)

五、政策性留人的成功經(jīng)驗(yàn)介紹

1. 長效服務(wù)激勵(lì)形式運(yùn)用及介紹

2. 員工輔導(dǎo)員制實(shí)際運(yùn)用及介紹