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電力網(wǎng)格化——營銷服務人員技能提升
  • 電力網(wǎng)格化——營銷服務人員技能提升
  • 在電力行業(yè)市場經(jīng)濟流入后，市面上出現(xiàn)了大量的售電公司，電力行業(yè)即將重新洗牌，正式面臨改革。在改革的風波中，優(yōu)質(zhì)的服務可以說作為我們整個企業(yè)創(chuàng)造價值的核心競爭力。所以，電網(wǎng)公司為了在客戶需求側(cè)這方面做得更好，對服務的標準有了更高的要求，在這種大環(huán)境下，中國南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)以及內(nèi)蒙古電網(wǎng)，各家公司都在分別執(zhí)行網(wǎng)格化管理，網(wǎng)格化服務的實施，標志著電力行業(yè)真正意義上解決了最后一公里的問題。那么，在網(wǎng)格化管理實施的過程中，我們客戶經(jīng)理（臺區(qū)經(jīng)理）和設備主人作為企業(yè)的門面和招牌，就顯得格外重要了。
  • 2022-11-17 10:08  
  • 主講老師：高菲 課時安排：2天，6小時/天
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形象擔當：電力營業(yè)廳的卓越服務技能提升
  • 形象擔當：電力營業(yè)廳的卓越服務技能提升
  • 課程的重點是訓練有效的客戶服務溝通技能，如何通過舉止、言談表示對客戶的尊重和友好，如何通過有效的溝通解決客戶的問題，如何化解客戶的異議和不滿等，從而使無形的服務有形化，規(guī)范化，系統(tǒng)化。進一步贏得客戶的好感與信賴，樹立電力營業(yè)廳新形象，提高客戶的滿意度。
  • 2022-11-17 10:07  
  • 主講老師：何春芳 課時安排：1-2天，6小時/天
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防微杜漸：電力服務風險防范與投訴處理
  • 防微杜漸：電力服務風險防范與投訴處理
  • 本課程圍繞客戶投訴，提供有效預防和解決客戶投訴的技巧和方法，緩解投訴處理人員的工作壓力，提升服務的主動性，進而整體上降低客戶的投訴率、提升電網(wǎng)企業(yè)的社會形象。
  • 2022-11-17 10:07  
  • 主講老師：何春芳 課時安排：1-2天，6小時/天
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電力人員極致服務技能提升
  • 電力人員極致服務技能提升
  • 本課程基于上述問題從服務理念、服務知識、服務技能、服務形象、服務意識和禮儀常識等多個角度講述服務品質(zhì)提升管理，讓學員認知服務知識，掌握服務技能，改進自身服務表現(xiàn)，從而提升企業(yè)的服務品質(zhì)和社會形象，贏得客戶信賴，贏得市場競爭。
  • 2022-11-16 20:41  
  • 主講老師：張云 課時安排：2天，6小時/天
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電力班組安全生產(chǎn)管理
  • 電力班組安全生產(chǎn)管理
  • 這就需要我們在傳統(tǒng)、有效的安全管理手段和方法的基礎上，對安全管理的思路，手段，方式和方法進行不斷的更新，通過培訓來促進實現(xiàn)這一目的。以應對各種因素帶來的問題，結(jié)合當下電力系統(tǒng)所制定的戰(zhàn)略目標規(guī)劃，以及對于安全生產(chǎn)工作的需求，對于班組安全生產(chǎn)管理，通過培訓的方式更深入的落地實施。
  • 2022-11-16 12:02  
  • 主講老師：宋國正 課時安排：2天，6小時/天
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電力系統(tǒng)情緒智能與壓力管理
  • 電力系統(tǒng)情緒智能與壓力管理
  • 　尤其是在電力系統(tǒng)這個高危行業(yè)的從業(yè)人員，那些被壓下去的情緒和感受不僅被儲存在心靈深處的某個角落，而且在身體肌肉系統(tǒng)造成緊張、壓力，影響安全和工作、生活質(zhì)量，以及影響人際關系。 　　其實情緒與壓力本身不是問題，而如何面對壓力、管理情緒才是問題。適度的壓力給我們前進的動力，得當?shù)那榫w管理可以變成我們輕松、快樂的能力。
  • 2022-11-16 12:02  
  • 主講老師：宋國正 課時安排：2天，6小時/天
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電力系統(tǒng)高效能成果溝通技巧
  • 電力系統(tǒng)高效能成果溝通技巧
  • 課程的目標并不是解難或提供答案。它強調(diào)以終為始、以關系和成果導向的理念。通過訓練，使學員獲得并習慣于在透過系列“體驗式”訓練中，覺察自己的言行及溝通模式是如何對其他人產(chǎn)生影響，調(diào)整自己的言行，達成有效溝通及教學效果；讓學員了解自己及他人在不同情境下的心理需求，并教給學員一些可行、可操作的溝通所需的技能；為受訓學員創(chuàng)造一個開放、互通的優(yōu)良環(huán)境！
  • 2022-11-16 12:02  
  • 主講老師：宋國正 課時安排：2天，6小時/天
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電力企業(yè)中基層管理技能提升
  • 電力企業(yè)中基層管理技能提升
  • 電力企業(yè)中基層干部處在企業(yè)管理金字塔的中間，擔負著承上啟下的重任，同時承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競爭日益激烈的背景下，電力企業(yè)中基層干部的綜合管理能力提升已經(jīng)迫在眉睫！
  • 2022-11-16 11:45  
  • 主講老師：苗東利 課時安排：2天，6小時/天
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數(shù)字新基建—大云物移智鏈等新技術在 電力系統(tǒng)中的應用
  • 數(shù)字新基建—大云物移智鏈等新技術在 電力系統(tǒng)中的應用
  • 本課程圍繞大云物移智鏈等新技術在電力系統(tǒng)的應用進行分析和講解，重點介紹了技術組成，技術架構(gòu)，技術應用，技術創(chuàng)新，以及企業(yè)員工如何應對和應用等方面的內(nèi)容。課程新穎，主題突出，涉及范圍廣泛，具有普遍意義。
  • 2022-11-16 11:45  
  • 主講老師：苗東利 課時安排：2天，6小時/天
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30.60下電力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展與未來發(fā)展趨勢
  • 30.60下電力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展與未來發(fā)展趨勢
  • 本課程結(jié)合最新中央精神，從經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型講起，重點介紹了電力企業(yè)如何踐行高質(zhì)量發(fā)展的路徑，方法與對策，并結(jié)合目前電力企業(yè)現(xiàn)有的狀況，分析了未來電力行業(yè)的發(fā)展趨勢，課程高瞻遠矚，富有時代感，切合熱點話題，有較高的指導意義，各企業(yè)定制過程中可根據(jù)企業(yè)的情況系統(tǒng)進行講解。
  • 2022-11-16 11:37  
  • 主講老師：苗東利 課時安排：1天，6小時/天
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電力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展與未來發(fā)展趨勢
  • 電力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展與未來發(fā)展趨勢
  • 本課程從經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型講起，重點介紹了電力企業(yè)如何踐行高質(zhì)量發(fā)展的路徑，方法與對策，并結(jié)合目前電力企業(yè)現(xiàn)有的狀況，分析了未來電力行業(yè)的發(fā)展趨勢，課程高瞻遠矚，富有時代感，切合熱點話題，有較高的指導意義，各企業(yè)定制過程中可根據(jù)企業(yè)的情況系統(tǒng)進行講解。
  • 2022-11-16 11:37  
  • 主講老師：苗東利 課時安排：1天，6小時/天
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電力企業(yè)的市場化思維
  • 電力企業(yè)的市場化思維
  • 本課題基于這一原因，結(jié)合電力行業(yè)的特殊性質(zhì)，從不同角度展開討論，力爭為企業(yè)管理者提供一些有價值的思路和方法，為企業(yè)市場化運營打下良好的基礎。
  • 2022-11-16 11:37  
  • 主講老師：苗東利 課時安排：1天，6小時/天
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電力企業(yè)QC實務與科技創(chuàng)新
  • 電力企業(yè)QC實務與科技創(chuàng)新
  • 本課程試圖探討二者之間的聯(lián)系，確定最佳的組合方式，確保班組在電力企業(yè)中高效運作。通過對本課程的學習，班組明確人員工作職責、人員評價方法和考核要求，鍛煉專業(yè)隊伍；基層單位明確電力企業(yè)生產(chǎn)特殊性，為班組建設提供有力的保障作用和強有力的支撐作用。促進電力企業(yè)高效發(fā)展。
  • 2022-11-15 14:55  
  • 主講老師：張?zhí)炫?/a> 課時安排：1天，6小時/天
 面議
電力企業(yè)之管理
  • 電力企業(yè)之管理
  • 本課程試圖探討二者之間的聯(lián)系，確定最佳的組合方式，確保班組在電力企業(yè)中高效運作。通過對本課程的學習，班組明確人員工作職責、人員評價方法和考核要求，鍛煉專業(yè)隊伍；基層單位明確電力企業(yè)生產(chǎn)特殊性，為班組建設提供有力的保障作用和強有力的支撐作用。促進電力企業(yè)高效發(fā)展。
  • 2022-11-15 14:55  
  • 主講老師：張?zhí)炫?/a> 課時安排：2天，6小時/天
 面議
構(gòu)建新型電力系統(tǒng)與能源互聯(lián)網(wǎng)趨勢展望
  • 構(gòu)建新型電力系統(tǒng)與能源互聯(lián)網(wǎng)趨勢展望
  • 本課程通過探討“碳達峰，碳中和”、“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”與“能源互聯(lián)網(wǎng)”的內(nèi)在邏輯關系，明確戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵要求，對戰(zhàn)略政策進行正確解讀；通過分析電力企業(yè)主營業(yè)務和資源配置歷史沿革，闡述電力體制改革的必然因素；通過關注時下電力企業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的熱門話題，確定從業(yè)人員的業(yè)務要求，企業(yè)學員通過對本課程的學習，為實現(xiàn)“能源互聯(lián)網(wǎng)”的戰(zhàn)略目標，提供有力的人員保障和技術支撐作用，不斷促使企業(yè)高效發(fā)展。
  • 2022-11-15 14:54  
  • 主講老師：張?zhí)炫?/a> 課時安排：1天，6小時/天
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落實安全責任，推動安全發(fā)展---增強電力從業(yè)人員自主安全意識
 面議
2021年宏觀經(jīng)濟與電力行業(yè)趨勢
  • 2021年宏觀經(jīng)濟與電力行業(yè)趨勢
  • 2020年的新型肺炎，對中國經(jīng)濟會有什么影響？對電力行業(yè)有什么影響？ 2018年開始的中美貿(mào)易戰(zhàn)，對中國經(jīng)濟會產(chǎn)生什么影響？對電力行業(yè)有什么影響？ 2019年全國的用電量發(fā)生了什么變化？ 新基建的趨勢下，電力行業(yè)的機會在哪里？ 為什么供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革如此重要？電力行業(yè)改革的方向是什么？ 面對中等收入陷阱，中國如何跨越？ 一帶一路，將給中國帶來什么機會？ 快速增長了30多年的房地產(chǎn)，會發(fā)生什么變化？ 2019年兩會政府工作報告，給我們指引了什么方向？ 電力行業(yè)的方向在哪里？
  • 2022-11-15 13:54  
  • 主講老師：李澤江 課時安排：2天，6小時/天
 面議
電力行業(yè)公文寫作及處理規(guī)范
 面議
電力員工政治安全觀教育
 面議
電力企業(yè)如何做品牌管理和建設
 面議
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