電力企業(yè)之管理

課程背景：

班組長(zhǎng)，俗稱“兵頭將尾”。如何帶好一個(gè)班組？如何將自己的管理理念更好地融入班組建設(shè)？如何使班組員工更加高效地執(zhí)行班組的工作計(jì)劃？班組長(zhǎng)建設(shè)成為“當(dāng)務(wù)之急”。

企業(yè)的生產(chǎn)、檢修、維護(hù)工作具有24小時(shí)連續(xù)性。如何將班組運(yùn)營(yíng)模式與電力企業(yè)的生產(chǎn)模式進(jìn)行有效結(jié)合，使各企業(yè)必須面對(duì)和不斷探討的話題。

本課程試圖探討二者之間的聯(lián)系，確定最佳的組合方式，確保班組在電力企業(yè)中高效運(yùn)作。通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，班組明確人員工作職責(zé)、人員評(píng)價(jià)方法和考核要求，鍛煉專業(yè)隊(duì)伍；基層單位明確電力企業(yè)生產(chǎn)特殊性，為班組建設(shè)提供有力的保障作用和強(qiáng)有力的支撐作用。促進(jìn)電力企業(yè)高效發(fā)展。

課程收益：

● 通過(guò)課程學(xué)習(xí)，班組長(zhǎng)明確自身工作職責(zé)，強(qiáng)調(diào)班組長(zhǎng)在班組中的指揮、領(lǐng)導(dǎo)和凝聚作用。

● 學(xué)員掌握“金字塔”型或“平行”“合伙人”型管控模式和方法

● 善于運(yùn)用系統(tǒng)平臺(tái)管理手段和其它輔助方法，對(duì)系統(tǒng)管理、班組長(zhǎng)日志管理、缺陷管理等平臺(tái)的整合運(yùn)用。

● 班組長(zhǎng)通過(guò)探討所在企業(yè)生產(chǎn)模式和特點(diǎn)，有效把控工作連續(xù)與間斷，日常工作和值班消缺，設(shè)備創(chuàng)新與運(yùn)行可靠性，短期工作與持續(xù)工作之間的關(guān)系，并依照本班組實(shí)際業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，權(quán)衡利弊，確定適合本班組業(yè)務(wù)發(fā)展的最優(yōu)方案。

●通過(guò)課程學(xué)習(xí)，牢固學(xué)員樹(shù)立對(duì)本班組“PDCA”的管理思路和項(xiàng)目管理工作模式。

課程特色：

● 講師講解，立足現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，深入淺出的講解演繹讓學(xué)員充分理解。

● 形式多樣，培訓(xùn)采取課堂集中培訓(xùn)的形式進(jìn)行通過(guò)課堂講述、視頻播放、圖片展示、案例● 分析等方式，使學(xué)員充分牢固掌握課堂所學(xué)知識(shí)。

● 實(shí)戰(zhàn)演練，面對(duì)面進(jìn)行問(wèn)題提出及解答，確保人員明確重點(diǎn)和難點(diǎn)。

● 案例演示，通過(guò)經(jīng)典設(shè)備管理案例（機(jī)組大小修、供熱系統(tǒng)改造、直流蓄電池缺陷管理等），明確重點(diǎn)內(nèi)容是否掌握。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)基層單位運(yùn)行班組長(zhǎng)、檢修班組長(zhǎng)、點(diǎn)檢員、高級(jí)主管等

課程方式：視頻播放、圖片展示、案例分析、小組討論。

課程大綱

第一講：強(qiáng)能力

一、班組長(zhǎng)的“自我評(píng)估”

問(wèn)題提出：我的工作類型是什么？

1. 技術(shù)型班組長(zhǎng)

1）“橫向”發(fā)展——橫向到邊

2）“T”型思路

3）參照對(duì)象——項(xiàng)目經(jīng)理

案例：某班組技術(shù)型班長(zhǎng)，向項(xiàng)目管理方向發(fā)展。

2. 管理型班組長(zhǎng)

1）“縱向”發(fā)展——縱向到底

2）“π”型思路

3）參照對(duì)象——專業(yè)技術(shù)工程師

案例：某班組管理型班長(zhǎng)，向技術(shù)縱深方向發(fā)展。

二、班組的“矛盾點(diǎn)”和班組長(zhǎng)的“著力點(diǎn)”

1. 戰(zhàn)略規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)管理的“交叉點(diǎn)”

1）戰(zhàn)略規(guī)劃策劃在前

2）運(yùn)營(yíng)執(zhí)行重在落實(shí)

3）偏差糾正及時(shí)變更

4）節(jié)點(diǎn)定位閉環(huán)控制

2. 體系管理和專業(yè)技術(shù)的“交匯點(diǎn)”

1）體系管理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

2）專業(yè)技術(shù)鍛造業(yè)務(wù)

3）橫向到邊縱向到底

4）二維控制矩陣管理

3. 上級(jí)組織和下級(jí)人員的“交融點(diǎn)”

1）上級(jí)溝通問(wèn)題反饋

2）下級(jí)協(xié)調(diào)績(jī)效明確

3）“利義統(tǒng)一”持續(xù)高效

4）獎(jiǎng)懲分明分配合理

4. 內(nèi)部需求和外部溝通的“交織點(diǎn)”

1）內(nèi)部需求確保滿足

2）外部溝通持續(xù)有力

3）堅(jiān)持原則靈活變通

4）長(zhǎng)期合作榮辱與共

三、班組長(zhǎng)扮演工作“六大角色”

1. 項(xiàng)目“全面規(guī)劃”的“設(shè)計(jì)大師”

1）典型特質(zhì)：項(xiàng)目“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”

2）賦能建議：項(xiàng)目制定合理，條目取舍適度

2. 進(jìn)度“雷厲風(fēng)行”的“首席運(yùn)營(yíng)”

1）典型特質(zhì)：執(zhí)行過(guò)程干凈利落，態(tài)度堅(jiān)決

2）賦能建議：培養(yǎng)高效執(zhí)行能力，不拖泥帶水

3. 診斷“目無(wú)全牛”的“技術(shù)大咖”

1）典型特質(zhì)：專業(yè)技術(shù)“百問(wèn)不倒”，設(shè)備會(huì)診如“華佗在世”

2）賦能建議：立足本職崗位，潛心修煉業(yè)務(wù)能力

4. 協(xié)調(diào)“持續(xù)高效”的“談判專家”

1）典型特質(zhì)：上、中、下各層次、多部門“為我所用”

2）賦能建議：對(duì)上“訴苦”，對(duì)中“訴難”，對(duì)下“訴心”

5. 解決“最后一米”的“關(guān)鍵先生”

1）典型特質(zhì)：急難險(xiǎn)重“皆在掌控”，意外事件“有驚無(wú)險(xiǎn)”

2）賦能建議：注重“結(jié)合部”、“銜接處”和“風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”管理

6. 樣板“示范推廣”的“職業(yè)高手”

1）典型特質(zhì)：善于分析、歸納、總結(jié)業(yè)務(wù)亮點(diǎn)，靈活運(yùn)用平臺(tái)系統(tǒng)

2）賦能建議：資料歸檔到位，圖表數(shù)據(jù)運(yùn)用合理，論證性能強(qiáng)

第二講：抓業(yè)務(wù)

一、班組長(zhǎng)工作方法“三急”

1. 日常巡檢巡視

1）對(duì)作業(yè)人員巡視——掌握人員動(dòng)態(tài)

2）對(duì)所轄設(shè)備巡視——掌握設(shè)備情況

3）對(duì)每日工作巡視——掌握生產(chǎn)進(jìn)度

案例：某班組長(zhǎng)關(guān)注巡檢工作

2. 工作作業(yè)面關(guān)注

1）單一作業(yè)面——重拳把控

2）多級(jí)作業(yè)面——分級(jí)管理

3）風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)面——持續(xù)高壓

案例：某班組長(zhǎng)關(guān)注檢修作業(yè)面

3. 緊急搶修管理

1）搶修人員——專業(yè)對(duì)應(yīng)

2）施工器具——合格安全

3）備品備件——齊備同型

4）后勤保障——持續(xù)有效

案例：某搶修隊(duì)伍經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)凝聚力和個(gè)人主觀能動(dòng)性

二、班組長(zhǎng)工作方法“三緩”

1）建章立制——經(jīng)驗(yàn)沉淀

a 制度編制、會(huì)審、修改和發(fā)布

- 積極編制制度

- 總結(jié)沉淀經(jīng)驗(yàn)

- 反復(fù)修改確認(rèn)

- 增設(shè)反饋環(huán)節(jié)

b 制度執(zhí)行偏差糾正

- 偏差產(chǎn)生原因分析

- 糾偏方案編制確認(rèn)

- 糾偏方案執(zhí)行實(shí)施

- 糾偏驗(yàn)證持續(xù)改進(jìn)

2）日常管理——苦練內(nèi)功

a 定期（每周）安全、技術(shù)學(xué)習(xí)，工作盤點(diǎn)

- 安全學(xué)習(xí)——確認(rèn)“紅線”

- 技術(shù)學(xué)習(xí)——強(qiáng)化方法

- 工作盤點(diǎn)——承前啟后

案例：某組織每天進(jìn)行班前班后會(huì)議

案例：某組織每周四下午進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

b 班組長(zhǎng)日志管理和記錄管理

- 日志管理——涵蓋日常

- 記錄管理——突出重點(diǎn)

案例：體系審核對(duì)于安全支出情況的偏差分析

3）重點(diǎn)督辦——重在執(zhí)行

a 問(wèn)題消除在“萌芽”

- 風(fēng)險(xiǎn)防范控制

- 隱患排查治理

- 本質(zhì)安全狀態(tài)

事故案例不“重演”

案例：制度對(duì)于“重復(fù)發(fā)生事故”加重考核力度

b 人身安全“四大要?jiǎng)?wù)”

- “無(wú)知性”違章

- “習(xí)慣性”違章

- 外部環(huán)境影響

- 交叉作業(yè)管控

c 問(wèn)題閉環(huán)整改節(jié)點(diǎn)管控“五個(gè)方向”

- 問(wèn)題清單管理

- 系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用

- 定期報(bào)送進(jìn)度

- 逾期偏差說(shuō)明

- 后續(xù)工作開(kāi)展

第三講：帶團(tuán)隊(duì)

一、班組模式“現(xiàn)狀評(píng)估”

1. 班組層級(jí)和人員配置

1）單級(jí)人員——垂直管理

2）多級(jí)人員——抓大放小

3）合伙人員——凸顯特色

2. 外委檢隊(duì)伍

1）長(zhǎng)期外包隊(duì)伍——“維護(hù)型”管理

2）臨時(shí)外包隊(duì)伍——“項(xiàng)目型”管理

3. 廠家技術(shù)支持人員

1）長(zhǎng)期合作廠家人員——“突擊性”引導(dǎo)

2）首次合作廠家人員——“持續(xù)性”引導(dǎo)

案例：某班組長(zhǎng)對(duì)班組現(xiàn)狀的“評(píng)估之路”

二、班組成員基本情況了解

1. 人員自身?xiàng)l件——性格理解

1）知識(shí)層次

2）興趣愛(ài)好

3）地域籍貫

2. 人員的從業(yè)素質(zhì)——從業(yè)喜好

1）畢業(yè)院校

2）專業(yè)技術(shù)

3）擅長(zhǎng)領(lǐng)域

案例：某班組長(zhǎng)建立“班組人員專業(yè)技術(shù)檔案”

三、班組成員優(yōu)點(diǎn)和不足——人員辨識(shí)

1. 理論派

1）典型特質(zhì)：遇疑難雜癥，“以能從書(shū)本上的獲得指導(dǎo)方案為準(zhǔn)則”

2）優(yōu)勢(shì)：理論聯(lián)系實(shí)際

3）不足：“本本主義”，工作方法僵化、死板

4）賦能意見(jiàn)：多深入現(xiàn)場(chǎng)，多了解設(shè)備

2. 實(shí)戰(zhàn)派

1）典型特質(zhì)：專注現(xiàn)場(chǎng)工作，“以獲得現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)為最大榮耀”

2）優(yōu)點(diǎn)：實(shí)踐豐富認(rèn)知

3）不足：歸納總結(jié)能力欠缺，文字功底不強(qiáng)。

4）賦能意見(jiàn)：多進(jìn)行文字資料整理工作，補(bǔ)強(qiáng)缺失。

3. 驗(yàn)證派

1）典型特質(zhì)：邊干邊學(xué)，“摸著石頭過(guò)河”

2）優(yōu)點(diǎn)：善于分析歸納總結(jié)。

3）不足：工作時(shí)間長(zhǎng)，進(jìn)度緩慢。

4）賦能意見(jiàn)：多處理“救火”型應(yīng)急事件，加快進(jìn)度把控。

4. 嚴(yán)謹(jǐn)派

1）典型特質(zhì)：“想好了才干”，“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致”

2）優(yōu)點(diǎn)：運(yùn)籌帷幄，決勝千里。

3）缺點(diǎn)：遇事靈活性，變通性差。

4）賦能意見(jiàn)：多打“無(wú)準(zhǔn)備之仗”，利用“特種工作”練兵。

四、不同類型班組人員配合的“四大原則”

1. “同一型”——密切合作

2. “互補(bǔ)型”——取長(zhǎng)補(bǔ)短

3. “萬(wàn)能型”——能力全面

4. “救火型”——應(yīng)急響應(yīng)

小組討論：如何進(jìn)行不同類型的檢修維護(hù)人員配對(duì)

五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作“凝聚性”

1. 工程施工人員溝通協(xié)調(diào)

1）班組人員“凝心”

2）外委隊(duì)伍“凝神”

3）廠家人員“凝利”

案例：因人員違章給檢修工作帶來(lái)的后果

2. 職能部門人員溝通協(xié)調(diào)

1）物資采購(gòu)人員“凝力”

案例：溝通不暢對(duì)工程工期造成的延誤

2）安全監(jiān)督人員“凝險(xiǎn)”

案例：溝通不暢，造成的二次通報(bào)和考核

3）運(yùn)行管理人員“凝益”

案例：未有效溝通，檢修項(xiàng)目丟項(xiàng)甩項(xiàng)

第四講：學(xué)先進(jìn)

一、班組管理“四怕”

1. “怕”檢修維護(hù)人員配置不合理

1）班組長(zhǎng)不能通盤掌握檢修全局

2）工作負(fù)責(zé)人無(wú)法明確檢修目的

3）工作班成員沒(méi)有檢修對(duì)應(yīng)資質(zhì)

2. “怕”安全、質(zhì)量、技術(shù)支持不“給力”

1）安全管控不到位，造成事故頻發(fā)

2）質(zhì)量管理不跟進(jìn)，造成疲于返工

3）技術(shù)支持不準(zhǔn)確，造成進(jìn)度拖延

3. “怕”各部門、各專業(yè)協(xié)調(diào)不緊密

1）“對(duì)上”協(xié)調(diào)不到位，簽批滯后

2）“平行”溝通不到位，進(jìn)度拖延

3）“對(duì)下”講解不到位，工作堆積

4. “怕”改造設(shè)備不到位，停工等待

1）自然原因引起

案例：南方持續(xù)暴雨災(zāi)害

2）運(yùn)輸原因引起

案例：運(yùn)輸車輛交通事故

3）節(jié)假日原因引起

案例：五一、十一、清明、端午、中秋假期

4）廠家原因引起

案例：廠家設(shè)備制造拖延

案例：廠家商務(wù)與技術(shù)人員溝通不暢

5. “怕”外委隊(duì)伍、廠家技術(shù)服務(wù)人員“違章作業(yè)”

二、班組管理“四優(yōu)”

1. 基礎(chǔ)工作“持續(xù)性”

1）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)逐步開(kāi)展

2）基礎(chǔ)臺(tái)賬日益完善

3）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)記錄完備

4）基礎(chǔ)平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化

2. 專項(xiàng)工作“節(jié)點(diǎn)性”

1）專項(xiàng)工作原因分析，策劃節(jié)點(diǎn)

2）專項(xiàng)方案編制確認(rèn)，實(shí)施節(jié)點(diǎn)

3）專項(xiàng)執(zhí)行偏差糾正，改善節(jié)點(diǎn)

4）專項(xiàng)驗(yàn)證持續(xù)改進(jìn)，總結(jié)節(jié)點(diǎn)

3. 溝通協(xié)調(diào)“凝聚性”

1）業(yè)務(wù)相關(guān)人員“凝心”、“凝神”、“凝利”

案例：因人員違章給檢修工作帶來(lái)的后果

2）其它職能人員“凝力”、“凝險(xiǎn)”、“凝益”

案例：溝通不暢，造成的二次通報(bào)和考核

案例：未有效溝通，檢修項(xiàng)目丟項(xiàng)甩項(xiàng)

4. 競(jìng)賽評(píng)比“先進(jìn)性”

1）“6S”管理評(píng)比——班組風(fēng)貌全面展示

2）安全管理評(píng)比——重拳出擊著力打造

3）質(zhì)量管理評(píng)比——精益求精孜孜以求

4）文明作業(yè)評(píng)比——人員素養(yǎng)內(nèi)化提升

5）專業(yè)競(jìng)賽角逐——技術(shù)技能實(shí)戰(zhàn)比武

6）組織優(yōu)質(zhì)評(píng)審——綜合水平彰顯示范

課程收尾：回顧課程、答疑解惑、合影道別