| 主講老師： | 張竹泉 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 賬戶經(jīng)理系列營(yíng)銷課程是專為提升賬戶經(jīng)理營(yíng)銷能力而設(shè)計(jì)的系統(tǒng)性培訓(xùn)。該課程涵蓋賬戶經(jīng)理的角色定位、客戶分類管理、存量客戶電話邀約技巧、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷技巧等多個(gè)模塊，旨在幫助賬戶經(jīng)理掌握先進(jìn)的營(yíng)銷理念與實(shí)戰(zhàn)技巧。通過(guò)理論學(xué)習(xí)、案例分析、實(shí)操演練等方式，全面提升賬戶經(jīng)理的市場(chǎng)敏銳度、客戶溝通能力與銷售業(yè)績(jī)，為金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2025-02-07 14:42 |
賬戶經(jīng)理系列營(yíng)銷課程
從銷售產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)客戶
同質(zhì)化市場(chǎng)中，如何打好手中一副好牌！
課程收獲：
? 商業(yè)銀行同步案例，全程營(yíng)銷案例動(dòng)作分解
? 提升海量存量客戶貢獻(xiàn)價(jià)值管理策略
? 提升基于網(wǎng)點(diǎn)的同質(zhì)化產(chǎn)品的推廣能力
? 基于網(wǎng)點(diǎn)的客戶沙龍與產(chǎn)品推廣會(huì)邀約策略
? 提升睡眠客戶激活能力
? 提升客戶經(jīng)理營(yíng)銷策劃與目標(biāo)分解技能
模塊一：依托網(wǎng)點(diǎn)的客戶開(kāi)發(fā)與業(yè)務(wù)管理
? 存量客戶的開(kāi)發(fā)與跟進(jìn)策略
2 最初級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的營(yíng)銷關(guān)鍵因素
ü 概率：如何識(shí)別有效潛在客戶，如何量化營(yíng)銷動(dòng)作
ü 服務(wù)：如何利用服務(wù)提升客戶的營(yíng)銷配合度
ü 技巧：如何利用技巧引導(dǎo)需求和客戶的價(jià)值觀
ü 研討：為什么初期產(chǎn)品推薦，往往做了別人的嫁衣裳？
2 產(chǎn)品初次銷售與客戶經(jīng)營(yíng)黏性的提升
ü 確立標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品推廣次序
ü 初次產(chǎn)品推薦的營(yíng)銷跟進(jìn)策略
n 掌握需要了解的客戶信息
n 提升二次邀約的可能性
n 將客戶進(jìn)行分類整理
ü 引導(dǎo)客戶的價(jià)值觀與需求
ü 案例：客戶經(jīng)營(yíng)維護(hù)的過(guò)程量化策略-為什么寫(xiě)字間客戶會(huì)集體資金歸集到民生銀行？
? 存量客戶的邀約與業(yè)務(wù)推進(jìn)
2 案例分析：為什么請(qǐng)客戶上門比出外拜訪營(yíng)銷效率要高很多？
2 營(yíng)銷難點(diǎn)：客戶上門邀約成功率低的幾個(gè)理由
ü 客戶工作繁忙，時(shí)間不夠
ü 同質(zhì)化銷售，客戶擁有眾多選擇
ü 客戶對(duì)產(chǎn)品興趣不足
ü 反思:以上是真正的原因嗎？
2 動(dòng)作分解：策略上如何實(shí)現(xiàn)已分類客戶的批量邀約
模塊三：海量存量客戶的營(yíng)銷貢獻(xiàn)度管理與沉睡客戶的激活過(guò)程
? 客戶關(guān)系的管理目標(biāo)方向-客戶經(jīng)營(yíng)三度管理
2 客戶黏度的加強(qiáng)
ü 持久客戶感性體驗(yàn)的塑造
ü 客戶經(jīng)理專業(yè)形象的建立
ü 從保姆、客戶經(jīng)理到顧問(wèn)的角色遷移
ü 批量維護(hù)中運(yùn)用的服務(wù)峰終原理
2 產(chǎn)品深度的提升
ü 產(chǎn)品同步率對(duì)結(jié)算和信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)生的影響
ü 從優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品導(dǎo)入到同質(zhì)產(chǎn)品的過(guò)程時(shí)機(jī)
ü 案例：民生銀行的寫(xiě)字間金融產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)策略
2 客戶廣度的建立
ü 客戶基礎(chǔ)的判斷與提升
ü 客戶貢獻(xiàn)值與周期業(yè)績(jī)管理
2 提升客戶活躍度的四個(gè)策略及動(dòng)作分解
ü 產(chǎn)品覆蓋策略
ü 活動(dòng)營(yíng)銷策略
ü 關(guān)系推動(dòng)策略
ü 資源維護(hù)策略
ü 復(fù)盤演示：基于不同資產(chǎn)級(jí)別客戶的四種策略營(yíng)銷組合動(dòng)作分解
? 在存量客戶中進(jìn)行營(yíng)銷熱度分層-最簡(jiǎn)潔營(yíng)銷過(guò)程管理工具的原理與使用方法
2 1分層級(jí)客戶-存量，有聯(lián)絡(luò)方式與地址
2 2分層級(jí)客戶-聯(lián)系過(guò)，與客戶有實(shí)質(zhì)性溝通
2 3分層級(jí)客戶-有見(jiàn)面接觸，客戶了解客戶經(jīng)理
2 4分層級(jí)客戶-有主動(dòng)二次營(yíng)銷，客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣
2 5分層級(jí)客戶-通過(guò)自身發(fā)起的主動(dòng)營(yíng)銷，核心產(chǎn)品有成交
2 6分層級(jí)客戶-忠誠(chéng)客戶，反復(fù)成交，與客戶進(jìn)入圈子，信任關(guān)系達(dá)成
? 營(yíng)銷診斷：沉睡客戶批量喚醒策略與計(jì)劃執(zhí)行
? 營(yíng)銷診斷：建立存量客戶坐標(biāo)圖，針對(duì)自身客戶管理水平
? 動(dòng)作分解一：1分到6分客戶的營(yíng)銷熱度提升方式動(dòng)作分解
? 動(dòng)作分解二：:1到6分客戶的有效分層服務(wù)營(yíng)銷升級(jí)策略
模塊四：課程答疑與總結(jié)
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