MBTI性格分析與溝通技巧

《MBTI性格分析與溝通技巧》

主講：王雯雯老師

【課程背景】

在企業(yè)環(huán)境中，溝通是日常工作的重要組成部分，但忽視個(gè)體性格差異的溝通往往會(huì)導(dǎo)致一系列問題。這些問題可能包括誤解、沖突、團(tuán)隊(duì)合作障礙、低效率的決策過程、以及員工士氣和動(dòng)力的降低。例如，外向型個(gè)體可能在團(tuán)隊(duì)討論中占據(jù)主導(dǎo)地位，而內(nèi)向型個(gè)體可能因此感到沉默或被忽視。感覺型個(gè)體可能更注重具體數(shù)據(jù)和事實(shí)，而直覺型個(gè)體可能更關(guān)注大局和可能性，這可能導(dǎo)致雙方在策略制定上產(chǎn)生分歧。思考型個(gè)體可能在決策時(shí)顯得過于理性和客觀，而情感型個(gè)體可能更注重人際關(guān)系和情感因素，這可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)內(nèi)部在處理問題時(shí)出現(xiàn)分歧。

MBTI性格分析工具可以幫助識別和理解這些差異，從而改善溝通。通過了解每個(gè)性格類型的溝通偏好和風(fēng)格，我們可以調(diào)整自己的溝通方式，以更好地適應(yīng)對方。

學(xué)習(xí)這門課程的必要性和重要性在于，它提供了一個(gè)框架，幫助我們更好地理解自己和他人，從而更有效地進(jìn)行溝通。這不僅有助于個(gè)人職業(yè)發(fā)展，提高工作績效，還能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和組織的整體成功。因此，這門課程對于任何希望在職場中提升溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)來說，都是極具價(jià)值的。

【課程收益】

?  提升跨性格類型溝通能力：掌握MBTI理論，學(xué)會(huì)與不同性格類型的同事有效溝通，減少誤解，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。

?  理解高效溝通模式：高效溝通模型和正確認(rèn)知的學(xué)習(xí)，將使參與者明白溝通的真正含義，了解職場溝通中的常見誤區(qū)，能夠幫助避免無效溝通。

?  實(shí)踐溝通關(guān)鍵技巧：通過學(xué)習(xí)清晰表達(dá)、積極傾聽和有效提問的技巧，參與者將能夠在實(shí)際溝通中更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，理解他人的需求，并提出有洞察力的問題。

【課程特色】

?  MBTI理論深度融合：本課程將MBTI理論精髓與溝通技巧相結(jié)合，深入分析個(gè)性差異，為學(xué)員提供個(gè)性化的溝通策略，以促進(jìn)更有效的人際交流。

?  實(shí)操工具與技巧并重：課程不僅傳授理論知識，更注重實(shí)操技能的培養(yǎng)。通過金字塔模型等實(shí)用工具的演練，強(qiáng)化學(xué)員在清晰表達(dá)與積極傾聽方面的能力，確保學(xué)習(xí)成果的實(shí)用性。

?  反思實(shí)踐雙循環(huán)：課程設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，鼓勵(lì)學(xué)員進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)反思，并結(jié)合自身實(shí)際制定下一步的實(shí)踐計(jì)劃。通過這種反思與實(shí)踐的雙循環(huán)模式，確保學(xué)員能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識有效轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，提升溝通效能。

【課程對象】

新晉管理者、基層員工

【課程時(shí)間】

1天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、MBTI理論基礎(chǔ)

1、授權(quán)的基礎(chǔ)理念

?  MBTI簡介

?  四個(gè)維度的介紹：外向/內(nèi)向、感覺/直覺、思考/情感、判斷/知覺

?  16種個(gè)性類型的概述

2、差異性溝通技巧

?  溝通中因?yàn)樾愿癫町惓Ｒ姷臏贤ㄗ璧K

?  E-I溝通技巧（雙向）

?  S-N溝通技巧（雙向）

?  T-F溝通技巧（雙向）

?  J-P溝通技巧（雙向）

二、和高效溝通有關(guān)的基礎(chǔ)認(rèn)知

1、高效溝通的定義及模型

?  高效溝通的定義

?  高效溝通的模式

2、關(guān)于高效溝通的正確認(rèn)知

?  正確的溝通認(rèn)知

?  職場溝通中的常見誤區(qū)

?   認(rèn)知誤區(qū)

?   行為誤區(qū)

三、高效溝通關(guān)鍵三要素

1、清晰表達(dá)

?  明確溝通目的

工具演練：清晰表達(dá)計(jì)劃表

?  清晰表達(dá)的基本結(jié)構(gòu)

?  不同性格特質(zhì)在表達(dá)上要發(fā)揮的優(yōu)勢，和注意的要點(diǎn)

?  清晰表達(dá)工具：金字塔模型介紹

2、積極傾聽

?  傾聽的定義

?  同理心傾聽

小組練習(xí)：同理心傾聽

?  不同性格特質(zhì)在傾聽上要發(fā)揮的優(yōu)勢，和注意的要點(diǎn)

3、有效提問

?  提問的目的與類型

?   開放性與封閉性問題

?  提問的策略

?   何時(shí)提問

?   如何構(gòu)建有效問題

?  有效提問三步法

小組練習(xí)：假設(shè)采訪奧運(yùn)冠軍，你會(huì)問哪些問題

四、如何進(jìn)行應(yīng)用和實(shí)踐？

1、學(xué)習(xí)總結(jié)

?  總結(jié)提煉學(xué)習(xí)要點(diǎn)

2、學(xué)習(xí)反思

?  個(gè)人的學(xué)習(xí)收獲和啟發(fā)

?  下一步實(shí)踐計(jì)劃