| 主講老師： | 王兵 |  |
| 課時安排： | 1-2天/6小時一天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
|
| 課程簡介： | 企業(yè)內(nèi)部溝通技巧是確保組織內(nèi)部順暢溝通、提升團(tuán)隊協(xié)作效率的關(guān)鍵。它涉及上下級溝通、跨部門協(xié)作、會議管理等多個方面。有效的內(nèi)部溝通能增強(qiáng)員工間的理解與信任，促進(jìn)信息共享與知識傳遞，提升決策效率與執(zhí)行力。掌握內(nèi)部溝通技巧，如傾聽、表達(dá)清晰、及時反饋等，有助于構(gòu)建開放、包容的企業(yè)文化，激發(fā)員工潛能，推動組織持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-11-05 10:38 |
《企業(yè)內(nèi)部溝通技巧》
（1-2天）
【課程背景】
一個組織的溝通效果決定了組織管理效率，在企業(yè)的經(jīng)營過程中，如果能做好組織溝通，對促進(jìn)企業(yè)績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到事半功倍的效果。暢通而有效的溝通，有利于信息在組織內(nèi)部的充分流動和共享，有利于提高組織工作效率。溝通問題是企業(yè)各個層次員工經(jīng)常面臨的問題，很多情況下都是由于溝通不暢才導(dǎo)致各種問題的發(fā)生，如何有效提高員工之間的溝通效率就是本課重點(diǎn)解決的問題。
【課程收獲】
- 掌握如何建立有效的溝通模式；
- 掌握組織內(nèi)部人際溝通的一般方法和技巧；
- 掌握與上司溝通的有效方法；
- 掌握與下屬溝通的有效方法；
- 掌握跨部門溝通的有效方法。
【課程內(nèi)容】
開場:破冰和學(xué)習(xí)團(tuán)隊組建
一、組織溝通的基本觀念及主要問題
內(nèi)容簡介: 從問題著手，幫助學(xué)員了解溝通的基本概念和原理，并認(rèn)識到有效溝通的重要性。
授課方式：講授、互動游戲。
- 什么是有效溝通
- 有效溝通的重要
- 組織溝通中常見的問題；
- 常見的溝通障礙及其原因
- 個人溝通障礙
- 公司溝通障礙
- 有效溝通的一般原則和過程
二、企業(yè)內(nèi)部溝通的一般技巧
內(nèi)容簡介：幫助學(xué)員了解有效溝通的基本技能，訓(xùn)練組織溝通中有效傾聽、表達(dá)、提問等基本原則和技巧，有效了解不同人際風(fēng)格并進(jìn)行有針對性的溝通。
授課方式：講授、學(xué)員討論、角色扮演、互動游戲。
- 人際溝通中的一般心理過程
- 設(shè)定目標(biāo)和引出話題
- 肢體語言和聲音控制
- 提問技巧和傾聽技巧
- 引導(dǎo)技巧和說服技巧
- 組織內(nèi)部有效溝通工具的使用
- 如何了解和分辨不同的人際風(fēng)格
- 如何在溝通中面對不同的人際風(fēng)格
- 如何處理不同人際風(fēng)格的溝通障礙
三、如何與上級進(jìn)行有效溝通
內(nèi)容簡介：針對與上司的溝通問題進(jìn)行研討，幫助學(xué)員掌握與上司溝通的原則和方法。
授課方式: 講授、分組討論、角色扮演。
- 與上級溝通的原則和要點(diǎn)
- 上司一般喜歡的溝通方式
- 理解上級的要點(diǎn)
- 說服上級的要點(diǎn)
- 接受上級指令的要點(diǎn)
- 如何向上級請示或匯報工作
四、如何與下屬進(jìn)行有效溝通
內(nèi)容簡介：針對人員管理中的問題，幫助學(xué)員掌握與下屬溝通的原則和方法。
授課方式：講授、分組討論、角色扮演。
- 員工管理過程中的常見溝通問題；
- 與下屬溝通的原則和要點(diǎn)
- 如何有效地下達(dá)指示
- 如何有效說服下屬
- 如何有效輔導(dǎo)下屬
- 如何有效對下屬發(fā)問
- 如何有效表揚(yáng)和指責(zé)下屬
五、跨部門溝通及同事相處之道
內(nèi)容簡介：針對業(yè)務(wù)中，各部門間信息傳遞與協(xié)調(diào)的問題進(jìn)行討論，尋找共識和解決方案。
授課方式：講授、分組討論、角色扮演、互動游戲
- 跨部門溝通環(huán)節(jié)與常見問題；
- 組織內(nèi)部溝通的要素
- 部門之間的橫向溝通——怎樣與同事相處
- 影響部門間溝通的問題
- 有效跨部門溝通的要點(diǎn)
- 如何有效處理部門間溝通中的沖突
- 組織內(nèi)部換位思考的關(guān)鍵點(diǎn)
- 培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作精神，建立部門間共識
京公網(wǎng)安備 11011502001314號
