| 主講老師： | 彭榮模 |  |
| 課時(shí)安排： | 2天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 績(jī)效輔導(dǎo)是管理者與員工共同跟蹤績(jī)效結(jié)果、發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的過程。在推行績(jī)效輔導(dǎo)時(shí)，管理者需明確輔導(dǎo)目標(biāo)，選擇合適時(shí)機(jī)和環(huán)境，采用開放式詢問和積極肢體語言等技巧與員工溝通。反饋面談時(shí)，應(yīng)先肯定員工成績(jī)，再指出改進(jìn)方向，避免沖突，著重于未來工作改進(jìn)。同時(shí)，傾聽員工意見，共同制定行動(dòng)計(jì)劃。通過有效的績(jī)效輔導(dǎo)和反饋面談，能夠激勵(lì)員工，提升績(jī)效，促進(jìn)員工個(gè)人與組織的共同發(fā)展。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-10-29 09:29 |
《績(jī)效輔導(dǎo)推行與反饋面談技巧》課程大綱（兩天）-彭榮模
課程目標(biāo) | 一、 掌握績(jī)效管理的關(guān)鍵影響因素； 二、 學(xué)習(xí)績(jī)效過程輔導(dǎo)的關(guān)鍵技巧； 三、 學(xué)習(xí)績(jī)效教練與績(jī)效突破的關(guān)鍵技巧； 四、 介紹績(jī)效反饋面談的關(guān)鍵技巧。 |
授課大綱 | 一、 影響績(jī)效管理成敗的關(guān)鍵因素 ——基于戰(zhàn)略與基于人本的績(jī)效管理； ——績(jī)效管理的過程性與參與性； ——導(dǎo)致績(jī)效管理失敗的典型問題； ——影響績(jī)效管理成敗的關(guān)鍵因素； 二、 員工績(jī)效障礙的分析 ——對(duì)員工績(jī)效障礙的歸類分析 ——如何消解員工對(duì)目標(biāo)的抵觸心理 三、 績(jī)效過程輔導(dǎo)的關(guān)鍵技巧 ——績(jī)效過程輔導(dǎo)至關(guān)重要； ——績(jī)效過程輔導(dǎo)的典型流程; ——績(jī)效輔導(dǎo)中的“推”與“拉”的策略 ——案例分享：《人間正道是滄?！?/span> ——績(jī)效輔導(dǎo)的典型話術(shù)：STAR與SPIN ——績(jī)效輔導(dǎo)的典型話術(shù)：同理心與點(diǎn)滴內(nèi)化 ——案例討論：委屈的小王 ——根據(jù)員工成熟度進(jìn)行輔導(dǎo)； ——區(qū)分員工的年齡職級(jí)進(jìn)行輔導(dǎo)； ——根據(jù)不同性格特質(zhì)的人進(jìn)行輔導(dǎo)； ——員工關(guān)鍵事件的記錄技巧； ——案例分享：兩種績(jī)效跟蹤記錄的方法 ——績(jī)效會(huì)議的召開技巧； ——績(jī)效輔導(dǎo)過程中的表揚(yáng)與批評(píng)技巧。 四、 績(jī)效教練與績(jī)效突破技巧 ——績(jī)效教練推進(jìn)績(jī)效提升； ——案例分析：康佳公司的績(jī)效教練 ——激發(fā)員工突破業(yè)績(jī)之：重新詮釋工作障礙； ——激發(fā)員工突破業(yè)績(jī)之：使用可能性詞句； ——激發(fā)員工突破業(yè)績(jī)之：尋找成功的例外； ——案例分析：麻木低效的老王 ——激發(fā)員工突破業(yè)績(jī)之：將問題外在化； ——激發(fā)員工突破業(yè)績(jī)之：假設(shè)解決架構(gòu)； ——激發(fā)員工突破業(yè)績(jī)之：自我承諾的技巧。 ——善用激勵(lì)技巧提升員工績(jī)效； 五、 掌握同理心溝通主要技巧 ——溝通影響力的來源 ——同理心溝通的技巧； ——同理心：換位移情； ——案例分享：酒店的尷尬/小張取包/諸葛亮取悅關(guān)羽 ——反例：換位移情與三個(gè)大腦； ——同理心：行為共情； ——案例分享：最可愛兒童/威靈頓公爵/自然界的共情 ——同理心的傾聽技巧； ——同理心的回應(yīng)技巧； ——案例分享：一場(chǎng)父子的對(duì)話 ——同理心的說服技巧； ——區(qū)分：同理心不是同情心 ——視頻分享：如此美好的一天 ——功夫在詩外：影響他人的六大訣竅 六、 掌握績(jī)效反饋面談的核心流程 ——績(jī)效面談的主要流程； ——案例討論：楊經(jīng)理的績(jī)效面談為何失?。?/span> ——績(jī)效面談的事前預(yù)約； ——績(jī)效面談的資料收集與整理； ——案例分享：一份績(jī)效面談準(zhǔn)備清單。 ——對(duì)績(jī)效面談目標(biāo)對(duì)象的分析； ——最可能出現(xiàn)問題的預(yù)案處理； 七、 掌握績(jī)效反饋面談的結(jié)構(gòu)化話術(shù) ——績(jī)效面談的三明治技巧； ——績(jī)效面談的合一架構(gòu)技巧； ——績(jī)效面談的動(dòng)機(jī)引導(dǎo)技巧； ——績(jī)效面談的關(guān)系導(dǎo)向技巧； ——案例分享：卡特教練的績(jī)效面談。 八、 有效化解反饋面談中的分歧與沖突 ——從三個(gè)大腦看溝通分歧的處理技巧； ——如何處理對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的抗拒：避免爭(zhēng)執(zhí)辯論； ——如何處理對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的抗拒：避免極端用語； ——如何處理對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的抗拒：一般化的同理； ——如何處理對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的抗拒：降低負(fù)面程度； ——如何處理對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的抗拒：舞臺(tái)中心效應(yīng)； ——如何處理對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的抗拒：斯托克戴爾悖論； 九、 答疑與討論。 |
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