| 主講老師： | 徐德偉 |  |
| 課時(shí)安排： | 2天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 職場(chǎng)溝通技巧與DISC溝通行為應(yīng)用，旨在提升職場(chǎng)人士的人際交往能力。通過(guò)學(xué)習(xí)有效傾聽(tīng)、清晰表達(dá)、非言語(yǔ)溝通等技巧，增強(qiáng)溝通效果。同時(shí)，運(yùn)用DISC性格分析工具，了解團(tuán)隊(duì)成員的溝通風(fēng)格，調(diào)整溝通策略，實(shí)現(xiàn)更高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。這種結(jié)合技巧與個(gè)性的溝通方法，有助于減少誤解與沖突，促進(jìn)信息流通，營(yíng)造和諧的職場(chǎng)氛圍，提升團(tuán)隊(duì)整體效能。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-10-28 13:43 |
職場(chǎng)溝通技巧與DISC溝通行為應(yīng)用
課程背景：
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，職場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題有85%都是溝通不暢造成的。文化、制度、流程、個(gè)性、表達(dá)方式、管理風(fēng)格……都會(huì)影響溝通的效果和效能。從最基礎(chǔ)的聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)等溝通要素，到與不同風(fēng)格人交流、共識(shí)，人際溝通是一門終身需要學(xué)習(xí)的課題。
適用對(duì)象：
所有希望提升溝通效率的職場(chǎng)人士
課程目標(biāo)：
1、掌握溝通基本的要素和技巧
2、了解向上、向下溝通的原則和方法
3、區(qū)分四種溝通風(fēng)格并能有效應(yīng)對(duì)
課程特色：
1、 運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù)，通過(guò)學(xué)員的互動(dòng)交流掌握課程內(nèi)容
2、 大量測(cè)評(píng)讓學(xué)員清楚了解自己的溝通風(fēng)格并能找到解決辦法
3、 以企業(yè)實(shí)際溝通案例作為討論和研習(xí)的對(duì)象，即學(xué)即用
課程大綱（2天）
第一天 上午
| 一、職場(chǎng)溝通的成功要素和障礙 力場(chǎng)分析： 職場(chǎng)溝通的成功要素有哪些? 目前造成溝通障礙的原因是什么? 二、職場(chǎng)溝通定位和意義 溝通是雙向的交流和理解 口頭表達(dá)量表 口頭表達(dá)的是為了自己還是他人？ 溝通是態(tài)度，是價(jià)值觀 |
案例分析 引導(dǎo)技術(shù) 小組呈現(xiàn)
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三、職場(chǎng)溝通傾聽(tīng)為王 傾聽(tīng)能力測(cè)評(píng) 傾聽(tīng)的6種障礙 傾聽(tīng)障礙對(duì)工作的影響 如何克服障礙提升自己的職場(chǎng)溝通效率 |
測(cè)評(píng)問(wèn)卷 游戲體驗(yàn) 錄像觀摩 | |
下午 | 四、打破職場(chǎng)溝通迷霧的提問(wèn)技巧 提問(wèn)的類型及適用場(chǎng)景 提問(wèn)技巧的要義：從自身還是從對(duì)方 提問(wèn)的3個(gè)步驟和技巧 通過(guò)提問(wèn)找到解決問(wèn)題的通路 |
測(cè)評(píng)問(wèn)卷 案例分析 小組討論
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五、第一天總結(jié)和回顧 找到自己溝通的黑洞 打開自己溝通的天窗 |
團(tuán)隊(duì)思考 | |
第二天 早上 | 六、溝通風(fēng)格及對(duì)策調(diào)整 DISC4種溝通風(fēng)格概述 測(cè)試：我的溝通風(fēng)格 不同溝通風(fēng)格的優(yōu)缺點(diǎn)識(shí)別 針對(duì)性調(diào)整我們的溝通策略 如何與不同風(fēng)格的人溝通 演練、錄像觀摩 |
案例分析 小組討論 錄像觀摩 |
下午 | 七、職場(chǎng)需要的溝通方式 案例分析：如何引導(dǎo)90后員工 與上司溝通的原則（向上管理） 與員工溝通的藝術(shù) 與平級(jí)溝通的ABC原則和策略 八、總結(jié)及行動(dòng)計(jì)劃 |
測(cè)評(píng)問(wèn)卷 錄像觀摩 游戲競(jìng)賽 角色扮演 |
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