管理者角色認(rèn)知 與管理技能提升

管理者角色認(rèn)知

與管理技能提升

【主講老師】王一名：戰(zhàn)略-執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)專家

【課程受眾】企業(yè)各級(jí)管理人員

【課程時(shí)間】共4天（合計(jì)24小時(shí)），分2個(gè)階段進(jìn)行，每階段2天

【課程形式】理論講解＋案例分析＋方法分享+工具練習(xí)＋團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)＋角色模擬+現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答

【課程特色】

1、有笑——要讓學(xué)員聽(tīng)得開(kāi)心。形式是內(nèi)容的載體，只有學(xué)員打開(kāi)了心門，才能接受課程內(nèi)容。我們的課堂呈現(xiàn)要求：幽默風(fēng)趣、氣氛活躍、互動(dòng)性強(qiáng)。

2、有料——形式是為內(nèi)容服務(wù)的。本課程內(nèi)容，來(lái)自于咨詢實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，案例豐富、強(qiáng)調(diào)干貨、工具，落地性強(qiáng)。歷經(jīng)15年打磨升級(jí)，獲得上萬(wàn)企業(yè)客戶應(yīng)用見(jiàn)證。

3、有效——贈(zèng)送《953500培訓(xùn)跟蹤落地三步法》，指導(dǎo)課程落地，讓效果立竿見(jiàn)影。改變以前培訓(xùn)會(huì)上激動(dòng)，會(huì)后不動(dòng)的無(wú)奈。

【課程目標(biāo)】

1. 提升管理思維與全局意識(shí)

2. 明確角色定位，從抓業(yè)務(wù)到做管理，做管理者該干的事

3. 梳理工作流程，提升組織溝通能力，使管理順暢高效

4. 提升職業(yè)心態(tài)，積極面對(duì)管理問(wèn)題

5. 使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到目標(biāo)和計(jì)劃的重要性，有目的的工作，用頭腦工作

6. 了解目標(biāo)管理的具體內(nèi)容和實(shí)施步驟

7. 掌握設(shè)定目標(biāo)、制定計(jì)劃、檢查、反饋、改進(jìn)的方法

8. 提高目標(biāo)管理實(shí)施的有效性

9. 建立執(zhí)行文化

10. 現(xiàn)場(chǎng)萃取管理經(jīng)驗(yàn)，形成客戶自己的MBA案例集

第一階、管理者執(zhí)行修煉

（2天）

第一講：管理的本質(zhì)

一、 管理者的目標(biāo)意識(shí)

二、 【案例分析】：企業(yè)利潤(rùn)的來(lái)源——兩家公司，在同一個(gè)市場(chǎng)，做同樣的產(chǎn)品，面對(duì)同樣的消費(fèi)者，為何利潤(rùn)會(huì)相差233倍？

三、 從戰(zhàn)略到執(zhí)行

四、 【實(shí)戰(zhàn)演練：團(tuán)隊(duì)建設(shè)】

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人有哪些特點(diǎn)？每一個(gè)人應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)怎樣的角色定位？

團(tuán)隊(duì)建設(shè)環(huán)節(jié)，通過(guò)把管理工具融入課堂學(xué)習(xí)，以現(xiàn)場(chǎng)演練，PK、承諾等方式，激發(fā)學(xué)員為團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)而戰(zhàn)，在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)，體會(huì)和認(rèn)知團(tuán)隊(duì)的作用及要求。

五、 管理的本質(zhì)

第二講：執(zhí)行的六脈神劍——高效團(tuán)隊(duì)的工作方法

方法好，效率高。

如何進(jìn)行跨部門間的溝通和協(xié)作，達(dá)成共同的組織目標(biāo)？

如何把工作落到實(shí)處，環(huán)環(huán)推進(jìn)，而不是虎頭蛇尾？

如何每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，做個(gè)“造鐘的人”而不是“報(bào)時(shí)的人”？

領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，管理自己，都需要一套切實(shí)可行的方法。

六脈神劍的邏輯和方法，在上千家企業(yè)得到驗(yàn)證，深受管理者的推崇，被譽(yù)為價(jià)值千萬(wàn)，能幫企業(yè)每年提前兩個(gè)月完成業(yè)績(jī)目標(biāo)的系統(tǒng)！

【情境案例討論：1500萬(wàn)誰(shuí)來(lái)出？】

第一式：明確目標(biāo)    

第二式：鎖定責(zé)任    

第三式：拿出計(jì)劃    

第四式：過(guò)程檢查    

第五式：即時(shí)獎(jiǎng)懲

第六式：改進(jìn)復(fù)制

第三講：用成果說(shuō)話——執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)

無(wú)數(shù)的員工都認(rèn)為，只要每天上班就是提交了成果；只要每天上班就有了拿工資的理由。然而，這一乍聽(tīng)起來(lái)理所當(dāng)然的邏輯中卻存在著一個(gè)巨大的悖論……

我們認(rèn)為自己是在做成果，實(shí)際上是在完成任務(wù)。而成果與任務(wù)，對(duì)企業(yè)的意義，對(duì)自己的意義，完全不同。

沒(méi)有成果，企業(yè)就會(huì)破產(chǎn)。

沒(méi)有成果，人生就是虛無(wú)。

一、企業(yè)的困惑

二、走出績(jī)效管理的兩個(gè)誤區(qū)

1、 出工不等于出力

2、 出力不等于出活兒

三、成果落地的火箭模型

第四講、OKR管理法——上下對(duì)正、左右對(duì)齊

OKR（Objectives and Key Results）目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果管理法，起源于英特爾，后在谷歌發(fā)揚(yáng)光大。在中國(guó)，幫助字節(jié)跳動(dòng)實(shí)現(xiàn)10萬(wàn)員工的高效管理！

OKR 是一套協(xié)助組織進(jìn)行目標(biāo)管理的工具和方法，旨在促進(jìn)員工緊密協(xié)作，確保組織上下目標(biāo)一致，把精力聚焦在最重要的事情上。

OKR 中的 O 即「Objectives」目標(biāo)，是組織希望在近期實(shí)現(xiàn)的、有激勵(lì)性的目標(biāo)，也通常是其長(zhǎng)期使命與愿景的體現(xiàn)。KR 即「Key Results」關(guān)鍵結(jié)果，由 O 分解而來(lái)，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵路徑。制定與拆解目標(biāo)的過(guò)程，能促進(jìn)員工對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行深入思考，幫助員工更好地理解組織的愿景，從而找到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的途徑。

一、 OKR的起源

二、 OKR的作用

1. 聚焦：力出一孔，打贏必贏之仗

2. 溝通：上下對(duì)正，左右對(duì)齊

3. 透明：及時(shí)反饋、敏捷執(zhí)行

4. 挑戰(zhàn)：鼓勵(lì)創(chuàng)新，沖刺上限

三、 OKR操作流程

1. 制定OKR

2. 跟進(jìn)OKR

3. 復(fù)盤打分

四、 OKR實(shí)操演練

第五講、計(jì)劃的制定與實(shí)施

計(jì)劃是目標(biāo)和責(zé)任落地的過(guò)程。沒(méi)有計(jì)劃，工作就會(huì)失控。沒(méi)有計(jì)劃，目標(biāo)就是空想。

目標(biāo)是指南針，計(jì)劃是路線圖。

一、 工作方法三段論：目標(biāo)——計(jì)劃——執(zhí)行

【案例：做了一份計(jì)劃，員工為什么被辭退？】

二、 制定計(jì)劃的方法

【工具：魚骨圖分析法】

【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：周報(bào)周計(jì)劃實(shí)戰(zhàn)演練】

三、 計(jì)劃的檢查與改進(jìn)

四、 制定計(jì)劃應(yīng)體現(xiàn)的五大思維

第二階、管理者角色修煉

（2天）

第一講：管理者九段成長(zhǎng)體系

走上管理崗位之后，如何知道自己達(dá)到何種水平？如何不斷提升自己的段位，讓自己成為一名更優(yōu)秀的管理人員？

管理九段成長(zhǎng)體系，為管理者的成長(zhǎng)提供了一面鏡子、一個(gè)階梯，幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，找到成長(zhǎng)的方向。

一段管理“做榜樣”

二段管理“做說(shuō)教”

三段管理“做定位”

四段管理“做制度”

五段管理“做文化”

六段管理“做進(jìn)化”

七段管理“做流程”

八段管理“做規(guī)劃”

九段管理“做傳承”

第二講：管理者的四大角色定位

為什么領(lǐng)導(dǎo)的指令，到了部門就走樣了、打折了？為什么自己很厲害，而你的員工卻不成長(zhǎng)？為什么不知不覺(jué)下屬的責(zé)任就跑到了你的身上？

各級(jí)管理干部，作為承上啟下的重要環(huán)節(jié)，既要能帶兵，又要能打仗。對(duì)上要執(zhí)行有力，對(duì)下要領(lǐng)導(dǎo)有方。有沒(méi)有一大批負(fù)責(zé)任，職業(yè)化、精專業(yè)，會(huì)管理的干部團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)是否具有戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵！

 然而，從士兵到指揮員，從員工到管理者，其中需要的心態(tài)、能力、角色定位都有很大的不同，如何盡快適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，從名義上的管理干部，變成實(shí)際上的中堅(jiān)力量？

一、對(duì)上級(jí)，是執(zhí)行者

n 執(zhí)行要求：做放大鏡，不做大氣層

二、對(duì)下級(jí)，是領(lǐng)導(dǎo)者

n 把握方向：做司機(jī)，不做乘客

n 身先士卒：做共產(chǎn)黨，不做國(guó)民黨

n 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)：當(dāng)教官，不當(dāng)保姆

n 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)：做大舞臺(tái)，不做小劇場(chǎng)

三、對(duì)平級(jí)，是供應(yīng)商

n 執(zhí)行要求：做墊腳石，不做絆腳石

四，對(duì)客戶，是朋友

n 做一生一世的生意，不做一生一次的生意

n 什么客戶價(jià)值

【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：客戶價(jià)值修煉】

第三講：管理者的心態(tài)修煉——百分百責(zé)任

什么叫百分百責(zé)任？每天在你心頭升起無(wú)數(shù)次的念頭會(huì)給你的人生、團(tuán)隊(duì)帶來(lái)怎樣不可估量的影響？對(duì)與錯(cuò)之間，該如何區(qū)分？如何選擇？

團(tuán)隊(duì)中遇到的各種問(wèn)題，推諉扯皮、混日子、欺上瞞下、抱怨指責(zé)、消極被動(dòng)，歸根結(jié)底一句話，員工缺乏責(zé)任心。沒(méi)有責(zé)任心，能力再高都沒(méi)有用，職務(wù)再高都沒(méi)有用，甚至?xí)鸬较喾吹暮蠊?/span>

所有成功人士都有一個(gè)特點(diǎn)：對(duì)自己百分百負(fù)責(zé)任！ 企業(yè)當(dāng)中也同樣如此，讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到如何對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，學(xué)會(huì)如何把任何消極心態(tài)轉(zhuǎn)化成積極心態(tài)！

一、百分百責(zé)任的4字心經(jīng)

1、敢——勇敢的心。男人所有的不幸，根源于不夠勇敢。

2、快——行動(dòng)的心。速度第一，完美第二！

3、愿——原來(lái)的心。激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)心的斗志，回歸初心，只要你想。

4、勤——勤勉的心。大多數(shù)人的平庸，根源于一個(gè)“懶”字。如何鞭策自己，鞭策團(tuán)隊(duì)？

【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：黃金魔咒】

二、百分百責(zé)任的16字戰(zhàn)略

1、從自殺心態(tài)到自救心態(tài)

2、從失業(yè)心態(tài)到事業(yè)心態(tài)

3、從背叛心態(tài)到共贏心態(tài)

4、從委屈心態(tài)到付出心態(tài)

第四講：制度管理——高效團(tuán)隊(duì)的三大紀(jì)律八項(xiàng)注意

沒(méi)有制度的文化無(wú)法落地。沒(méi)有制度的執(zhí)行必然打折。沒(méi)有制度的管理必定失控。格力鐵娘子董明珠說(shuō)，管理只有一種，那就是制度。那該如何建立制度？建立怎樣的制度？為什么制度很多卻無(wú)法貫徹？

一、 管理能靠自覺(jué)嗎？

二、 什么叫無(wú)為而治？

三、 不執(zhí)行制度的壞處

四、 制度設(shè)計(jì)的五大要素

【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：三大紀(jì)律八項(xiàng)注意】

第五講、組織高效溝通與協(xié)作

人是環(huán)境的產(chǎn)物。

好的環(huán)境，會(huì)讓壞人變成好人。不好的環(huán)境，會(huì)讓好人變成壞人。

好的環(huán)境，讓人敞開(kāi)心扉，坦誠(chéng)交流；不好的環(huán)境，讓人封閉自我，拒絕溝通。作為一名團(tuán)隊(duì)的管理人員，應(yīng)該致力于打造團(tuán)隊(duì)開(kāi)放分享的環(huán)境，從機(jī)制上解決團(tuán)隊(duì)溝通、協(xié)作的問(wèn)題；迎合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征，利用好互聯(lián)網(wǎng)的工具，讓團(tuán)隊(duì)溝通效果倍增！

一、 情景模擬：跨部門溝通與協(xié)作

二、 為什么要開(kāi)放分享

【案例：萬(wàn)科——在投訴中完美】

【案例：阿里巴巴：開(kāi)放分享留住人才】

三、 組織的開(kāi)放分享包括哪些內(nèi)容

1. 公開(kāi)承諾的開(kāi)放式辦公

2. 知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的分享共享

3. 對(duì)事不對(duì)人的開(kāi)放討論

四、 開(kāi)放分享的兩大原則

五、 如何打造開(kāi)放分享

1. 建平臺(tái)

2. 做推動(dòng)

3. 做分享

4. 做透明

六、 專題：高效分享會(huì)操作3步法