| 主講老師： | 楚易 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 營銷是驅(qū)動企業(yè)增長的核心動力，它涉及市場研究、產(chǎn)品推廣、品牌建設(shè)及客戶關(guān)系管理等多個方面。營銷團隊通過精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場，運用創(chuàng)新的營銷策略和工具，與消費者建立深度連接，傳遞品牌價值，激發(fā)購買欲望。同時，營銷也關(guān)注顧客反饋，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足市場需求。營銷不僅是銷售的藝術(shù)，更是企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略支撐。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-07-29 12:37 |
一、背景：
隨著電商行業(yè)持續(xù)高速發(fā)展，缺乏線下優(yōu)勢支撐的瓶頸逐漸顯現(xiàn)?，F(xiàn)在大多數(shù)的合作都是電商平臺主動牽手傳統(tǒng)零售渠道。電商平臺從未像現(xiàn)在一樣，表現(xiàn)出對線下渠道的渴求之意。究其原因有如下方面：
（一）、全渠道運營
當(dāng)年電商平臺之所以能夠強勢崛起是因為線下零售環(huán)節(jié)做的不夠好，但現(xiàn)在電商平臺對用戶的挖掘已經(jīng)進入瓶頸了，如果想繼續(xù)發(fā)展，必須借助線下零售的地面優(yōu)勢。
（二）、場景化體驗滲透產(chǎn)品和服務(wù)
首先，企業(yè)產(chǎn)品會根據(jù)場景設(shè)計功能，強化用戶體驗。
其次，產(chǎn)品體驗不足時，企業(yè)會建立適當(dāng)?shù)姆?wù)場景打動客戶。
再次，通過大數(shù)據(jù)分析預(yù)知消費場景提升客戶體驗。
（三）、社區(qū)成為流量主要入口
在場地租金攀升、企業(yè)利潤下降的大環(huán)境下，門店越開越小已成為中國實體零售不可阻擋的發(fā)展趨勢，便利店、精品超市、社區(qū)型購物中心等社區(qū)商業(yè)將成為零售企業(yè)尋求轉(zhuǎn)型升級的重要方向。從長期發(fā)展來看，“小而美”的社區(qū)化零售業(yè)態(tài)將更符合新形勢下消費市場的客觀需求。社區(qū)作為線下主要流量入口的作用將愈發(fā)重要。
二、問題分析：
隨著電商與線下實體結(jié)合，店面將會承擔(dān)起主要的銷售責(zé)任，必然要回歸地面銷售服務(wù)的打造上，怎樣使店面完成既定的銷售任務(wù)成為現(xiàn)階段工作的重點，而實現(xiàn)未來的長期盈利也會成為我們重要的任務(wù)，因此，對于回歸必然需要注意很多的問題，最為擔(dān)心的是一旦回歸我們將面臨的是營銷方式與手段開始趨同于傳統(tǒng)店面銷售的“等、靠、要”，在店面內(nèi)等客戶上門，靠客戶主動成交而產(chǎn)生銷售，向店面、向店長要業(yè)績。
所以，我們的銷售理念要發(fā)生重大的轉(zhuǎn)變，要解決的是“進店率—在店時間——成交率—單單成交額——附帶銷售率—回頭率”等一些列的問題，通過服務(wù)意識的加強，銷售手段的完善，管理機制的上位從而完成“新零售”模式的打造。
三、課程體系：
序號 | 課程題目 | 課程解決問題 |
1 | 《優(yōu)秀店面導(dǎo)購巔峰執(zhí)行力團隊訓(xùn)練營大綱》 | （1）、平臺思維意識問題； （2）、我為誰而工作的問題； （3）、每日工作清單； （4）、基于市場的SWOT分析； （5）、基于銷售的PACA循環(huán) （6）、創(chuàng)新營銷理念及案例分析 |
2 | 《品牌賣店經(jīng)營管理》 | （1）、店鋪管理：店內(nèi)行政事務(wù)管理、導(dǎo)購激勵與考評、店內(nèi)安全管理、陳列管理、貨品管理：如何訂貨、補貨 （2）、導(dǎo)購員工作使命、職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：導(dǎo)購員的工作使命、導(dǎo)購員工作職責(zé)、導(dǎo)購員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) （3）、導(dǎo)購管理：導(dǎo)購員職業(yè)規(guī)范、作業(yè)行為規(guī)范、優(yōu)秀導(dǎo)購五項個人修養(yǎng) （4）、銷售與服務(wù)管理：店務(wù)流程、導(dǎo)購服務(wù)八步曲、顧問式銷售與處理投訴步驟 （5）、銷售技巧：銷售服務(wù)流程、賣場沒有顧客時的銷售準(zhǔn)備、介紹產(chǎn)品“FABE”法則銷售技巧、銷售技巧“一推二”法則、銷售技巧：“兩把刷子”、銷售技巧“借力法”、銷售技巧“AIDCA”法則、賣場常見問題應(yīng)答 （6）、顧客分析 （7）、促銷活動策劃 （8）、客戶管理及VIP會員發(fā)展 |
3 | 《大數(shù)據(jù)時代如何提高客戶忠誠度的實戰(zhàn)方法》 | （1）、店面銷售概論 （2）、如何建立有效客戶檔案 （3）、消費者心理研究，并對客戶進行有效“拜訪” （4）、面對進店客戶我們講什么？ （5）、如何搭建客戶資源？ （6）、如何建立客情和建立課程的重要性。 |
4 | 《盈銷時代店面管理的核心》 | （1）、店面的第一要務(wù)是生存，其次才是盈利。 （2）、店面管理靠數(shù)據(jù)說話。 （3）、基于阿米巴《經(jīng)營會計報表》，用一張小學(xué)生都會用的報表讓人人頭上有目標(biāo)，每個人對數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)任。 （4）、通過數(shù)據(jù)指標(biāo)來額定KPI考核體系，讓每個人都無話可說。 |
5 | 《門店銷售人員實訓(xùn)》 | （1）、高績效店面銷售員的應(yīng)具備的條件 （2）、影響銷售業(yè)績的六大因素分析 （3）、招招制敵的銷售模型 （4）、有效客戶面談的技巧 （5）、如何使用適于客戶的語言交談 （6）、啟發(fā)客戶購買的要訣 |
6 | 《拿業(yè)績說話—金牌導(dǎo)購銷售實戰(zhàn)特訓(xùn)營》 | （1）、金牌導(dǎo)購心態(tài)塑造，進店決定結(jié)局 （2）、做客戶心理顧問，幫助客戶找到他認(rèn)為合適的 （3）、樹立心理第一印象，我們永遠(yuǎn)沒有第二次機會 （4）、探尋客戶心理需求，讓銷售事半功倍 （5）、塑造客戶心理期望產(chǎn)品價值，讓成交馬到成功 （6）、把握客戶談判心理，快速談判成交 （7）、服務(wù)總在成交后，客戶心理的品牌成長 |
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