| 主講老師： | 楚易 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 營銷是驅(qū)動企業(yè)增長的核心動力，它涉及市場研究、產(chǎn)品推廣、品牌建設(shè)及客戶關(guān)系管理等多個方面。營銷團隊通過精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場，運用創(chuàng)新的營銷策略和工具，與消費者建立深度連接，傳遞品牌價值，激發(fā)購買欲望。同時，營銷也關(guān)注顧客反饋，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足市場需求。營銷不僅是銷售的藝術(shù)，更是企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略支撐。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-07-29 12:26 |
一、課程背景：
由于現(xiàn)在市場產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重，同樣，店面銷售特點同樣是同質(zhì)化非常嚴(yán)重，因此，造成產(chǎn)品動銷非常不樂觀，究其原因如下幾點：
1、產(chǎn)品外觀同質(zhì)化。
2、使用功能同質(zhì)化。
3、價格帶基本相仿。
4、客戶消費日趨理性化。
5、客戶失去購買產(chǎn)品的理由和借口。
6、長期購買產(chǎn)品的客戶沒有被我們留住。
7、銷售人員由于銷售額無法提升的問題而失去對銷售的熱情。
種種以上原因夠成產(chǎn)品銷售額下滑的外在理由。
我們要知道問題的發(fā)生歸根結(jié)底是產(chǎn)生的內(nèi)部，業(yè)務(wù)人員內(nèi)在的原因成為產(chǎn)生以上原因的根本，抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對工作缺乏熱情，整天消極，抱怨，責(zé)任感不強、執(zhí)行力不佳，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長遠的目標(biāo)和計劃，憂慮自己和組織的前途！
而這些現(xiàn)象的根源是員工的心態(tài)出了問題，心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果，當(dāng)我們看到結(jié)果不好是因為行為出了差錯，而要改變員工的行為，必須先從改變心態(tài)開始！因為“心態(tài)決定一切”，心態(tài)改變了，一切都隨之而變！
二、課程收獲：
1、轉(zhuǎn)變工作觀念，工作是為自己做，工作時不抱怨，不埋怨、拒絕借口
2、提升忠誠度，樹立敬業(yè)，負責(zé)的工作態(tài)度！
3、加強團隊合作，建立與客戶溝通的意識，
4、讓員工學(xué)會感恩與責(zé)任。
5、可運用課程中的服務(wù)理念與銷售流程接待顧客，確保顧客滿意度大幅度提升；
6、掌握家居建材門店銷售思路，知道顧客購買家居建材心理流程，接待顧客得心應(yīng)手，銷售技巧應(yīng)運而生。
7、學(xué)習(xí)到家居建材店相關(guān)家居建材專業(yè)知識，會用通俗易懂的語言向顧客講解飾品。
8、建立問題解決系統(tǒng)，決不能就著問題本身解決問題。
9、解決客戶入店率、轉(zhuǎn)化率、成交率的問題。
10、如何實現(xiàn)異業(yè)聯(lián)盟的合作和相互轉(zhuǎn)化客戶的問題。
三、課程大綱：
一、突破自我，改變心智模式
1、突破原有的觀念，建立新的行為思想習(xí)慣
2、習(xí)慣是成功的基石
3、樹立終生學(xué)習(xí)的意識
4、自我激勵
二、執(zhí)行力決定因素之——承擔(dān)責(zé)任
1、你在為誰而工作？定位不同，結(jié)果差別甚遠！
2、責(zé)任越大，成就越大！不好好工作，誰的損失最大？.
3、站在組織的角度想問題，你的成功隨即展開
5、放棄責(zé)任，就等于放棄成長！承擔(dān)責(zé)任是一個人成熟的標(biāo)志！
6、努力讓自己在團隊中成為不輕易被人取代的人
三、執(zhí)行力決定因素之——凡事感恩
1、為什么要感恩？－－“感恩”的力量
2、感恩就是感恩一切，凡事感恩
3、感恩的偉大秘密：感恩越多 得到越多
4、養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心 多講感恩的話 多做感恩的
四、家居建材導(dǎo)購?fù)昝赖拇椭?/span>
1、掌握接近客戶的時機
2、導(dǎo)購等待銷售時機時的注意事項
3、導(dǎo)購身體姿勢的不良習(xí)慣
4、結(jié)帳作業(yè)不容忽視
五、應(yīng)對顧客銷售具體流程
顧客銷售應(yīng)對七流程
實戰(zhàn)案例：顧客購買心理與銷售流程具體場景講解
六、家居建材導(dǎo)購如何激發(fā)購買欲望的技巧話術(shù)
1.技巧一：用如同取代少買
2.技巧二：運用第三者的影響力
3.技巧三：善用輔助器材
4.技巧四：運用人性的弱點
5.技巧五：善用參與感
6.技巧六：善用占有欲
7.技巧七：引導(dǎo)焦點
8.技巧八：FABE
實戰(zhàn)工具：BFAE風(fēng)格模板
七、家居建材導(dǎo)購大膽主動賣高端產(chǎn)品的話術(shù)與動作
1.不要怕跑單，顧客愿意了解好東西
2.不要以自己的消費能力評估顧客
3.新顧客兩問兩推，老顧客三問兩推
4.一次推兩款（顧客選擇款及公司高端款）
5.掌握主動權(quán)，對比講解
實戰(zhàn)技巧演練講解：兩問兩推技巧
四、授課方式：
講師傾情授課+情景演練+案例分享
五、授課對象：店長及一線導(dǎo)購人員
六、授課時間: 1天（6-7小時）
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