問題員工管理培訓(xùn)

課程收益：

☆　了解對人的管理管理對提高一個部門的團(tuán)隊效率的現(xiàn)實(shí)意義

☆　掌握對人的管理管理的基礎(chǔ)理念，以及人員管理的典型思路

☆　學(xué)習(xí)根據(jù)員工實(shí)際特點(diǎn)，有針對性地針對問題員工管理的一系列技能和技巧

☆  針對不同風(fēng)格員工的管理

課程內(nèi)容：

課程內(nèi)容：

第一部分：企業(yè)人員發(fā)展趨勢

一、管理理者管理基礎(chǔ)——心態(tài)調(diào)整的必然性

1、部門主管常有的人員管理難題

2、人員管理與企業(yè)成敗

3、管人的核心

4、轉(zhuǎn)型中國企業(yè)人員管理發(fā)展趨勢

5、80后企業(yè)員工逐漸成為主流

6、“陣痛”中打擊：新形勢VS舊觀念

第二部分 員工心態(tài)特征

一、了解你的員工嗎？

1、薪酬與福利

2、工作環(huán)境與公司前景

3、培訓(xùn)及升職機(jī)會

二、員工心態(tài)：擔(dān)心或疑慮

1、為什么要工作？

2、工作是為了你自己！

3、工作的多重收益

4、個人品牌

第三部分、問題員工管理技巧

一、 如何成為被員工認(rèn)同的上司

1、管理者心態(tài)調(diào)整

2、管理者的關(guān)系情商

3、了解部屬的層次

4、 怎樣管理問題員工——用人之長

a、管理完美主義的員工

b、管理“老黃牛”的員工

c、管理“標(biāo)新立異 ”的員工

5、 怎樣管理問題員工——容人之短

a.推諉責(zé)任員工的管理 

b、挑剔愛找碴兒

c、脾氣暴躁員工的管理

d、消極悲觀

e、正確對待“小人”員工

f、業(yè)績平平

g、隱性的低績效員工

6、如何管理老員工

7、對待自我的態(tài)度

二、沖突管理防范

1、與下屬的沖突

2、與上司的沖突

3、批評的技巧

三、管理之道，重在用人

(一)、如何激勵員工

1、工作上：主動溝通、互相配合：

2、習(xí)慣上：賞罰公平、公開交流

(二)、員工激勵因素

   1、不同類型的人員激勵

   2、獎金激勵技巧

   3、精神激勵技巧

四、管理者合理授權(quán)

(一)、什么是管理者?

1、授權(quán)中存在的問題（一）

2、授權(quán)中存在的問題（二）

(二)、做好出現(xiàn)錯誤的思想準(zhǔn)備

五、不同類型的員工管理

1、優(yōu)秀的員工

2、一直無明顯進(jìn)步的員工

3、績效差的員工

4、年齡大、工齡長的員工

5、過分雄心勃勃的員工

6、沉默內(nèi)向的員工

7、愛發(fā)火的員工

第四部分、溝通從心開始

員工溝通管理---溝通現(xiàn)狀

1、溝通練習(xí)一：如何表揚(yáng)員工

2、溝通練習(xí)二：如何批評指責(zé)員工

3、溝通練習(xí)三：如何使員工接受我們的理念

4、員工溝通管理---如何讓溝通更通暢 

5、提高員工工作滿意度的方法