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銷售心理學(xué)

主講老師: 趙斌 趙斌

主講師資:趙斌

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 營銷是驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長的核心動(dòng)力,它涉及市場研究、產(chǎn)品推廣、品牌建設(shè)及客戶關(guān)系管理等多個(gè)方面。營銷團(tuán)隊(duì)通過精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場,運(yùn)用創(chuàng)新的營銷策略和工具,與消費(fèi)者建立深度連接,傳遞品牌價(jià)值,激發(fā)購買欲望。同時(shí),營銷也關(guān)注顧客反饋,持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),以滿足市場需求。營銷不僅是銷售的藝術(shù),更是企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略支撐。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-07-16 17:26


 

課程背景:

    Judge(評價(jià))一個(gè)人,一個(gè)公司是不是優(yōu)秀,不要看他是不是Harvard(哈佛大學(xué)),是不是Stanford(斯坦福大學(xué)).不要judge(評價(jià))里面有多少名牌大學(xué)畢業(yè)生,而要judge(評價(jià))這幫人干活是不是發(fā)瘋一樣干,看他每天下班是不是笑瞇瞇回家!

―――――― 阿里巴巴公司馬云

1. 為什么相同的產(chǎn)品,業(yè)務(wù)人員的業(yè)績相差幾十倍?

2. 為什么銷售人員經(jīng)常向公司申請政策支持,但業(yè)績卻很不理想?

3. 為什么不同的客戶,銷售人員說詞千篇一律?

4. 為什么銷售人員輕易給客戶亮出自己的“底牌”?

5. 都知道要多聽少說,但為什么遇到客戶后連說都不會說呢?

6. 為什么銷售人員總是誤解客戶要表達(dá)的意思?

7. 為什么銷售人員總是以打工者的心態(tài),不愿意更多的投入?

8. 為什么銷售人員報(bào)銷的費(fèi)用越來越高,但業(yè)績卻越來越不理想?

--------是因?yàn)槟銢]有參加銷售精英2天一夜瘋狂訓(xùn)練

 

課程大綱:

 引言、心理游戲互動(dòng)

       態(tài)度  速度  深度

       自信  信心  信任

       擁有  行動(dòng)  成為

     第一講:攻心為上   銷售的本質(zhì)是什么

一、新時(shí)代銷售人員要懂心理學(xué)

     1、不同時(shí)代的銷售要懂不同的知識

     2、新時(shí)代銷售傳遞的五大要素

     3、銷售就是做人際關(guān)系

     4、銷售就是心理學(xué)的游戲

     5、新時(shí)代銷售傳遞的五大要素

 

 

 

     二、買賣真諦與人類行為根本動(dòng)機(jī)

1、銷售過程中的銷是什么?

2、銷售過程中的售是什么?

3、買賣過程中的買是什么?

4、買賣過程中的賣是什么?

5、人類行為的根本動(dòng)機(jī)分析

三、銷售人員需要轉(zhuǎn)變的五大心態(tài)

1、絕不吃虧的心態(tài)修煉成“吃虧是?!?/span>

2、從任務(wù)不可能完成轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋嘈乓磺薪杂锌赡堋?/span>

3、碰到這個(gè)客戶真倒霉轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋嘈乓磺卸际亲詈玫陌才拧?/span>

4、從不注意細(xì)節(jié)到“細(xì)節(jié)思維

5、從不注意結(jié)果到“結(jié)果思維”

禮物1:目標(biāo)

禮物2:習(xí)慣

禮物3:鈍感力

禮物4:果敢的個(gè)性

禮物5:欣賞

第二講:強(qiáng)心術(shù)  增強(qiáng)心理力量的秘密

一、掌握銷售全過程,知已知彼有信心

1、銷售準(zhǔn)備

基本的準(zhǔn)備

      想像力+逼真=事實(shí)

市場的開拓

      學(xué)會注視(坐客戶左邊)

客戶的開發(fā)

2、銷售呈現(xiàn)過程

第一步:賣好自己

第二步:和顧客進(jìn)行親和的接觸

第三步:了解顧客的需求

第四步:刺激購買或擴(kuò)大需求

第五步:產(chǎn)品的呈現(xiàn)與講解

第六步:解除疑慮和顧慮

第七步:成交

3、后期跟進(jìn)和關(guān)系維護(hù)

二、提升銷售的信念,釋放無限的能力

1、心理暗示   

2、ABC理論

3、鐘擺定理(圓形法則)

3、銷售讀心術(shù)    洞察客戶心理的秘密

游戲:荒島余生

游戲的五點(diǎn)結(jié)論分享

1、身體語言注意的細(xì)節(jié)

2、其它細(xì)節(jié)讀心

3、用DISC工具看懂不同性格的人

3.1、DISC的概述

3.2、D性格客戶的性格特點(diǎn)及對策

3.3、I性格客戶的性格特點(diǎn)及對策

3.4、S性格客戶的性格特點(diǎn)及對策

5、3.C性格客戶的性格特點(diǎn)及對策

第四講:交心術(shù)  掌握心理溝通的秘密

一、從4P到4R到4C

二、銷售中影響溝通效果的一般因素

三、銷售中影響溝通效果的心理學(xué)因素

四、完全成交的溝通方式FABE法和SPIN法

五、營銷溝通中的蘇格拉底法

六、溝通中的攻心式說服要注意的要點(diǎn)

七、如何解除客戶抗拒和反對意見

1、解除抗拒的四種策略

2、抗拒的6種主要原因

3、解除價(jià)格抗拒的10招

   第五講:久贏真經(jīng)   心理九重修煉 

第一重:習(xí)得性無助

第二重:要讓自己名遠(yuǎn)揚(yáng)

第三重:AIDMA法則--“艾德麥斯”法則

第四重:君欲取之先予之--南風(fēng)價(jià)值

第五重:心理博弈從暗示開始

第六重:眾里尋她千百度

第七重:穿透現(xiàn)象悟本質(zhì)

第八重:激勵(lì)你的銷售團(tuán)隊(duì)

第九重:無商不“尖”


 
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